Mozarc Medical Reimagina el Cuidado del Riñón a través del Cumplimiento y el Crecimiento de los Empleados: Un sistema de formación de vanguardia para la fabricación de dispositivos médicos

Mozarc Medical es una empresa independiente lanzada por Medtronic y DaVita en 2023. Mozarc Medical se centra exclusivamente en desarrollar tecnologías de salud renal significativas e innovadoras a nivel mundial que reimaginen la atención renal integral para el futuro, incluidas soluciones de acceso renal, tecnologías de diálisis domiciliaria y avances en terapias agudas.

El desafío

En Mozarc Medical, la misión de remodelar la salud renal depende de una plantilla altamente cualificada. Una formación eficaz garantiza que los empleados tengan los conocimientos y habilidades necesarios para apoyar la innovación, adelantarse a la evolución de la normativa y utilizar eficazmente la tecnología para mejorar los resultados de los pacientes.

Sin embargo, Mozarc se enfrentaba a importantes retos con su anterior plataforma de aprendizaje. El sistema carecía de facilidad de acceso, navegación intuitiva y usabilidad general. Crear nuevos materiales de formación y asignar usuarios a los planes de estudios era lento e ineficaz. Los administradores dependían en gran medida de procesos manuales y lentos que requerían numerosos pasos para mantener flujos de trabajo funcionales.

Las limitadas capacidades de elaboración de informes dejaban a los administradores con herramientas insuficientes para seguir el progreso de la formación y el cumplimiento, el compromiso de los alumnos y los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Diseñar una experiencia atractiva para el alumno planteaba otra serie de retos. La plataforma carecía de funciones intuitivas, ofrecía una visibilidad limitada de la formación completada y dificultaba el acceso a recursos de formación clave, como los certificados.

Además, Mozarc quería proporcionar a los empleados una vía de formación más estructurada para la promoción profesional, pero el sistema tenía una funcionalidad limitada para ello. Los directivos no podían recomendar directamente formación específica para sus empleados, sino que tenían que depender de los administradores del sistema para gestionar estas solicitudes. Esto aumentaba la carga de trabajo administrativo y hacía que se perdieran oportunidades de desarrollar oportunamente habilidades alineadas con el rendimiento laboral y el crecimiento profesional.

La solución

Para superar estos retos, Mozarc necesitaba una solución sencilla que simplificara las tareas administrativas, mejorara las capacidades de generación de informes e hiciera la formación más accesible y atractiva. Mozarc eligió Totara por su intuitivo sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y se asoció con Synegen, un Partner Platino de Totara de confianza, para implantar una plataforma más eficiente y fácil de usar.

Eficiencia del Administrador

El nuevo sistema mejora significativamente la experiencia del administrador al simplificar el proceso de asignar formación a los alumnos, gestionar grupos de usuarios y crear nuevos elementos de formación. Estas tareas, que antes eran complejas y requerían mucho tiempo, ahora son más fáciles de gestionar, lo que permite a los administradores asignar y realizar el seguimiento de la formación rápidamente, al tiempo que garantizan que el contenido llega a los usuarios adecuados en el momento oportuno.

Además, Totara incluye una amplia gama de informes integrados que los administradores pueden aprovechar. Con más opciones estándar que se ajustan a las necesidades de la organización, los administradores ya no tienen que crear numerosos informes independientes. Para una organización que opera en un sector muy regulado, esta capacidad mejorada de elaboración de informes no sólo ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también refuerza la preparación normativa al simplificar el seguimiento de las certificaciones y automatizar la generación de informes.

Experiencia del alumno

La nueva plataforma Totara introduce cuadros de mando personalizables, que permiten a los administradores mejorar la navegación y mantener los recursos de aprendizaje clave en primer plano. Estos paneles ofrecen a los alumnos un acceso rápido a los próximos plazos de formación, certificados y métricas esenciales. Con una mayor visibilidad, los alumnos pueden estar fácilmente al tanto de los requisitos de cumplimiento, como las certificaciones que caducan y la formación recién asignada.

La formación en la ruta de trabajo es una función totalmente nueva que permite a los gestores recomendar a los empleados oportunidades de aprendizaje específicas. Los gestores ya no tienen que esperar a que un administrador procese las solicitudes. Pueden recomendar fácilmente el aprendizaje basándose en su conocimiento de las necesidades de desarrollo del empleado, sus objetivos y su preparación para el ascenso. Este cambio proporciona a los directivos mayor propiedad y control sobre el desarrollo de los empleados, acelerando el crecimiento profesional y fomentando una cultura de aprendizaje continuo. Como resultado, la plantilla está bien preparada para afrontar los retos cambiantes y contribuir a los objetivos a largo plazo de la organización.

Una de las características más destacadas del nuevo LMS es la asignación de formación en tiempo real. Una vez asignada la formación, aparece inmediatamente para los alumnos. En entornos regulados, donde el incumplimiento de los plazos puede conllevar riesgos de cumplimiento, la disponibilidad instantánea de las asignaciones de formación en tiempo real permite a los empleados empezar a formarse inmediatamente, evitando costosas lagunas. Además, una vez completada, el sistema registra automáticamente el progreso y concede créditos, eliminando los pasos adicionales que los alumnos necesitaban antes para registrar la finalización.

La introducción del SSO permite a los alumnos acceder al sistema con un conjunto de credenciales, reduciendo la necesidad de recordar varios nombres de usuario y contraseñas. Esto simplifica el acceso, facilitando que los alumnos continúen su viaje de aprendizaje.

Integración de RRHH

El nuevo sistema se integra perfectamente con Dayforce, garantizando una sincronización diaria de datos sin problemas. Crea automáticamente cuentas para las nuevas contrataciones y actualiza la información de usuario de los empleados desactivados, los que están de baja o los que han sido ascendidos y ahora tienen nuevos subordinados directos. Al mantener las asignaciones de formación y los registros históricos alineados con los datos de RR.HH., se mejora la precisión de los informes, garantizando que la información permanezca actualizada y no se vea afectada por información obsoleta de las cuentas de usuario.

Resultados

Mozarc Medical ha transformado su programa de formación, logrando por primera vez una notable tasa de finalización a tiempo del 100%, superando suobjetivo del 95% y estableciendo un nuevo punto de referencia para la eficacia de la formación. Con una mejor visibilidad de los plazos y un seguimiento del progreso en tiempo real, han reforzado la finalización a tiempo como indicador clave de rendimiento (KPI), garantizando un rendimiento y una responsabilidad coherentes en toda la organización.

Al integrarse con Dayforce, Mozarc ha automatizado la gestión de usuarios, garantizando que los empleados de baja se pausen sin problemas de la formación, lo que lleva a informes más precisos y mejores tasas de finalización.

La transición a Totara también ha supuesto un importante ahorro de tiempo, ya que las tareas de formación aparecen instantáneamente tras su asignación, eliminando los retrasos.

Más allá de la eficiencia, Mozarc ha fomentado un mayor compromiso de los alumnos, proporcionando a los empleados vías de formación claras y fomentando la propiedad de su desarrollo. Mediante el uso de recursos y espacios de trabajo dentro de Totara, Mozarc ha transformado el LMS de un destino de pruebas en un centro dinámico de conocimientos, que ofrece ayudas para el trabajo, información sobre productos y procedimientos operativos estándar. Esto no sólo refuerza el compromiso de Mozarc con el aprendizaje continuo, sino que también garantiza que los empleados dispongan de los recursos que necesitan para seguir cumpliendo la normativa y estar bien informados, lo que en última instancia impulsa el rendimiento empresarial.