Sofico es el proveedor líder mundial de soluciones de software de misión crítica para empresas de financiación, leasing, flotas y gestión de la movilidad en el sector de la automoción. Presta servicio a más de 40 clientes en más de 30 países. Con más de 550 empleados, Sofico proporciona software de vanguardia que impulsa millones de contratos de vehículos en todo el mundo.
El desafío
En Sofico, el aprendizaje y el desarrollo continuos son fundamentales para mantener una plantilla de alto rendimiento y garantizar que empleados, clientes y socios estén al día de los últimos avances (de software). La plataforma de aprendizaje no es sólo una herramienta interna, sino que también es fundamental para las partes interesadas externas. Entre estas partes interesadas se encuentran los socios de implementación, que necesitan estar al día de los últimos desarrollos de software. Además, los clientes de Sofico utilizan la plataforma para formar a sus propios equipos, asegurándose de que sus conocimientos son del más alto nivel. Una red de socios bien formada conduce a una mayor satisfacción general.
Por lo tanto, su plataforma desempeña un papel fundamental en el éxito empresarial:
- Acelerar la incorporación: Los nuevos empleados y socios necesitan ponerse al día rápidamente en las complejas soluciones de software de Sofico.
- Garantizar el cumplimiento: Los programas de certificación son vitales para mantener las normas de calidad entre clientes y socios de implantación.
- Mejora de la experiencia del cliente: Los empleados y socios bien formados prestan mejores servicios de asistencia e implantación, lo que repercute directamente en la satisfacción del cliente.
- Impulsar la innovación: Una sólida cultura de aprendizaje fomenta el intercambio de conocimientos y la mejora continua dentro de la empresa.
El reto al que se enfrentaba Sofico era que esta plataforma crítica para el negocio, como se ha descrito anteriormente, necesitaba un aspecto fresco y moderno. En cuanto a la configuración de la plataforma, también había margen de mejora para mejorar la experiencia del usuario. Aunque Sofico ya había invertido en otras herramientas y sitios web para crear una marca fresca y atractiva, la plataforma de aprendizaje aún no se había actualizado para alinearse plenamente con esta visión.
La solución
Para abordar los retos a los que se enfrentaba Sofico, se llevó a cabo una actualización integral de la plataforma de aprendizaje Totara. Esta actualización se diseñó para satisfacer las diversas necesidades de los empleados, clientes y socios de Sofico, garantizando que la plataforma siguiera siendo una herramienta fundamental para el aprendizaje y el desarrollo continuos.
La actualización de Totara se centró en varias áreas clave para mejorar la experiencia del usuario y el uso general de la plataforma:
- Modernizar la IU: Se rediseñó por completo la interfaz de usuario para alinearla con la marca corporativa de Sofico. Esto incluía un aspecto fresco y moderno que hacía que la navegación fuera intuitiva y visualmente atractiva.
- Accesibilidad y UX mejoradas: La plataforma se optimizó para que fuera fácilmente accesible, añadiendo varios elementos a la página de inicio, como los cursos añadidos recientemente y los aprendizajes activos actuales. El nuevo diseño garantizó que los usuarios pudieran encontrar rápidamente la información que necesitaban, haciendo que el proceso de aprendizaje fuera eficiente y agradable. De este modo, Sofico se aseguró de que todas las partes interesadas pudieran beneficiarse de los recursos de formación disponibles.
Los atributos de Totara que Sofico valoró especialmente fueron su flexibilidad, facilidad de personalización y robustez. La capacidad de Totara para integrarse perfectamente con los sistemas existentes de Sofico y su compatibilidad con una amplia gama de actividades de aprendizaje la convirtieron en la solución ideal para las necesidades de la empresa.
En general, la actualización de Totara transformó la plataforma de aprendizaje de Sofico en una herramienta moderna, atractiva y escalable que respalda el compromiso de la empresa con el aprendizaje y el desarrollo continuos.
Resultados
Customer
Customer
Region
Belgium
Sectors
Tecnología y Medios
Industry Sizes
Pequeña
Solutions
Learn
