Globales Lernen vorantreiben: Wie Sofico die Schulungen für Mitarbeiter, Kunden und Partner neu gestaltet hat

Sofico ist der weltweit führende Anbieter von geschäftskritischen Softwarelösungen für Automobilfinanzierungs-, Leasing-, Flotten- und Mobilitätsmanagementunternehmen. Wir bedienen über 40 Kunden in mehr als 30 Ländern. Mit mehr als 550 Mitarbeitern bietet Sofico hochmoderne Software, die weltweit Millionen von Fahrzeugverträgen unterstützt.

Die Herausforderung

Bei Sofico sind kontinuierliches Lernen und Entwicklung der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer leistungsstarken Belegschaft und zur Sicherstellung, dass Mitarbeiter, Kunden und Partner über die neuesten (Software-)Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben. Die Lernplattform ist nicht nur ein internes Werkzeug, sondern dient auch als wichtiges Werkzeug für externe Interessengruppen. Zu diesen Interessengruppen gehören Implementierungspartner, die über die neuesten Softwareentwicklungen auf dem Laufenden sein müssen. Auch die Kunden von Sofico nutzen die Plattform, um ihre eigenen Teams zu schulen und so sicherzustellen, dass ihr Wissen auf dem höchsten Niveau ist. Ein gut geschultes Partnernetzwerk führt zu einer höheren Gesamtzufriedenheit.

Daher spielt die Plattform eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg:

• Beschleunigung des Onboarding: Neue Mitarbeiter und Partner müssen sich schnell in die komplexen Softwarelösungen von Sofico einarbeiten können.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften: Zertifizierungsprogramme sind entscheidend für die Einhaltung von Qualitätsstandards bei Kunden und Implementierungspartnern.
• Verbessern Sie die Kundenerfahrung: Gut geschulte Mitarbeiter und Partner bieten bessere Support- und Implementierungsdienste, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
• Innovation vorantreiben: Eine starke Lernkultur fördert den Wissensaustausch und die kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Unternehmens.

Die Herausforderung für Sofico bestand darin, dass diese geschäftskritische Plattform, wie oben beschrieben, ein frisches und modernes Aussehen benötigte. Auch bei der Einrichtung der Plattform gab es Raum für Verbesserungen, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Während Sofico bereits in andere Tools und Websites investiert hatte, um eine frische und attraktive Marke zu schaffen, war die Lernplattform noch nicht aktualisiert worden, um dieser Vision vollständig zu entsprechen.

Die Lösung

Um die Herausforderungen zu meistern, mit denen Sofico konfrontiert war, wurde ein umfassendes Upgrade der Totara-Lernplattform durchgeführt. Dieses Upgrade wurde so konzipiert, dass es die vielfältigen Bedürfnisse der Mitarbeiter, Kunden und Partner von Sofico erfüllt und sicherstellt, dass die Plattform ein wichtiges Instrument für kontinuierliches Lernen und Entwicklung bleibt.

Das Totara-Upgrade konzentrierte sich auf mehrere Schlüsselbereiche, um das Benutzererlebnis und die Nutzung der Plattform insgesamt zu verbessern:

• UI modernisieren: Die Benutzeroberfläche wurde komplett umgestaltet, um sie an das Corporate Branding von Sofico anzupassen. Dazu gehörte ein frischer, moderner Look, der die Navigation intuitiv und visuell ansprechend macht.
• Verbesserte Zugänglichkeit und UX: Die Plattform wurde so optimiert, dass sie leicht zugänglich ist, indem verschiedene Elemente auf der Startseite hinzugefügt wurden, wie z.B. kürzlich hinzugefügte Kurse und aktuelle aktive Lerninhalte. Das neue Design sorgte dafür, dass die Benutzer die benötigten Informationen schnell finden konnten, was den Lernprozess effizient und angenehm gestaltete. Auf diese Weise stellte Sofico sicher, dass alle Beteiligten von den verfügbaren Schulungsressourcen profitieren konnten.

Zu den Eigenschaften von Totara, die Sofico besonders schätzte, gehörten die Flexibilität, die leichte Anpassbarkeit und die robusten Funktionen. Die Fähigkeit von Totara, sich nahtlos in die bestehenden Systeme von Sofico zu integrieren, und die Unterstützung einer breiten Palette von Lernaktivitäten machten es zur idealen Lösung für die Bedürfnisse des Unternehmens.

Insgesamt hat das Totara-Upgrade die Lernplattform von Sofico in ein modernes, ansprechendes und skalierbares Tool verwandelt, das das Engagement des Unternehmens für kontinuierliches Lernen und Entwicklung unterstützt.

Die Ergebnisse