Probablemente habrás oído muchas veces la frase «colaboración en el lugar de trabajo» durante las reuniones, en las presentaciones de estrategias o en las listas de valores de la empresa. Sin embargo, una encuesta ha descubierto que dos tercios de los encuestados (64%) afirman que la escasa colaboración les cuesta al menos 3 horas semanales de productividad, y el 20% afirma que pierden hasta 6 horas semanales.
Para aquellas organizaciones que colaboran bien, un estudio de la Universidad de Stanford descubrió que los empleados son un 50% más eficaces en la realización de tareasaumentando su motivación intrínseca y ayudándoles a comprometerse más con su trabajo.
Construir una cultura de colaboración en el lugar de trabajo requiere las estrategias y herramientas adecuadas. En colaboración con nuestro socio Synergy Learning, este artículo se basa en la experiencia de Totara en el apoyo a organizaciones para desarrollar entornos de aprendizaje eficaces y explora enfoques prácticos del aprendizaje colaborativo que impulsan la productividad y el compromiso.
¿Qué es el aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo?
El aprendizaje colaborativo significa construir entornos en los que las personas aprendan activamente tanto de los demás como con los demás, ya sea mediante debates entre iguales, espacios digitales compartidos o contenidos creados conjuntamente. Una sólida cultura de aprendizaje colaborativo fomenta el intercambio de conocimientos, la innovación y la resolución colectiva de problemas.
Según la teoría del aprendizaje social, las personas tienden a aprender más rápido y a retener más cuando resuelven problemas juntas, comparten experiencias y reflexionan en grupo. En otras palabras, los empleados aprenden mejor observando a los demás, probando cosas con ayuda y recibiendo comentarios en tiempo real, especialmente cuando el aprendizaje está integrado en el trabajo diario. .
En el lugar de trabajo, esto puede consistir en observar cómo un compañero resuelve un problema complicado de un cliente, en modelar cómo un jefe da un feedback constructivo o en participar en un hilo de debate para discutir un tema de aprendizaje compartido.
Principales ventajas del aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo
Bien hecho, el aprendizaje colaborativo es un catalizador del rendimiento, la innovación y el cambio cultural. Según un estudio del Instituto para la Productividad Empresarial, las empresas que fomentan la colaboración son cinco veces más probabilidades de ser considerados de alto rendimiento. He aquí tres ventajas de gran impacto del aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo para tu organización.
Mayor rendimiento y productividad
Cuando los empleados aprenden de forma aislada, los conocimientos valiosos suelen quedarse en silos. El aprendizaje colaborativo anima a los miembros del equipo a compartir su experiencia, co-crear recursos y resolver problemas juntos, haciendo que el conocimiento institucional sea más visible y accesible.
Un estudio de la Universidad de Stanford reveló que trabajar en equipo puede aumentar significativamente el rendimiento. Los participantes a los que se animó a trabajar en colaboración continuaron con su tarea un 64% más que los que trabajaban solos. También experimentaron un mayor compromiso, menor fatiga y mayores tasas de éxito, beneficios que persistieron durante varias semanas. Esto pone de relieve cómo el aprendizaje colaborativo ayuda a salvar la distancia entre el aprendizaje y el rendimiento.
Tu LMS debe permitir a las organizaciones crear espacios de trabajo colaborativo: áreas donde los equipos, las funciones laborales, los equipos de proyecto, las ubicaciones o las personas con intereses o habilidades específicas puedan reunirse en línea para compartir conocimientos y colaborar en proyectos.
Mejora de la retención de conocimientos
Teoría constructivista social nos dice que el aprendizaje es más eficaz cuando se produce en un contexto social, donde los alumnos dialogan, co-construyen significados y aplican los conocimientos a situaciones del mundo real. En el lugar de trabajo, esto significa sencillamente que los empleados aprenden mejor cuando discuten los retos, aplican juntos los nuevos conocimientos y aprenden de las experiencias de los demás.
Hay un punto óptimo entre lo que un alumno puede hacer de forma independiente y lo que puede conseguir con ayuda. Es en esta zona donde el aprendizaje se afianza realmente.
Cuando los equipos colaboran mediante debates entre compañeros o talleres de grupo, participan de forma natural en el tipo de experiencias de aprendizaje compartido que impulsan mejores resultados. La memoria de trabajo sólo tiene un espacio limitado. El aprendizaje colaborativo distribuye el procesamiento cognitivo por todo el grupo, reduciendo la carga de un solo individuo. Los alumnos se benefician de ver cómo los demás descomponen las tareas complejas, ofreciendo distintas formas de enfocar y simplificar los problemas.
Tu LMS debe apoyar las actividades de grupo y los debates estructurados entre compañeros para ayudar a los equipos a fragmentar la información, aclarar pronto los malentendidos y evitar el agobio, sobre todo cuando se abordan temas complejos o contenidos que exigen mucho cumplimiento.
Crea una cultura de confianza y mejora continua
Cuando las personas se sienten seguras para hacer preguntas, compartir ideas y admitir cuando no saben algo, el aprendizaje se convierte en parte de la cultura. Esto se conoce como seguridad psicológica, término acuñado por primera vez por la Dra. Amy Edmunson, investigadora de Harvard, que la define como «la creencia de que uno no será castigado ni humillado por expresar sus ideas, preguntas, preocupaciones o errores».
Cuando los empleados se sienten seguros, están más dispuestos a experimentar, dar su opinión y aceptar retos. Los altos niveles de seguridad psicológica se asocian positivamente con el comportamiento de aprendizaje, pueden fomentar la creatividad y crear un entorno en el que los miembros del equipo se retroalimentan mutuamente. El Proyecto Aristóteles de Google -un estudio de varios años sobre lo que hace que los equipos tengan éxito- descubrió que la seguridad psicológica era el predictor número uno del alto rendimiento.
El aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo ayuda a crear esta seguridad por las siguientes razones:
- Normaliza el aprendizaje como una experiencia compartida, no como algo que se hace de forma aislada.
- Crea oportunidades para una vulnerabilidad saludable, como hacer preguntas o no tener miedo a cometer errores delante de los demás (un enfoque aceptado de «caer hacia delante»).
- Fomenta la retroalimentación recíproca, en la que los alumnos se apoyan mutuamente en su crecimiento de forma no jerárquica.
Utilizar la tecnología para crear programas de aprendizaje colaborativo
Aunque las tecnologías del aprendizaje -como los sistemas de gestión del aprendizaje- no son una solución milagrosa para el aprendizaje colaborativo, pueden estructurar el aprendizaje social y reunir a las personas de forma significativa. La tecnología adecuada puede transformar el aprendizaje colaborativo de una palabra de moda a un hábito diario y escalable que fortalezca tanto el rendimiento como la cultura.
He aquí cómo puedes utilizar la tecnología para apoyar y ampliar el aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo.
Elige bien tus herramientas de colaboración
Si tu plantilla está dispersa o es remota, las herramientas de colaboración son imprescindibles. Aunque muchos lugares de trabajo utilizan herramientas de comunicación y colaboración como la mensajería instantánea o Google Drive, debes asegurarte de que las herramientas que elijas se ajusten a las necesidades específicas de tu organización. También querrás garantizar una integración perfecta dentro de tu ecosistema digital.
Ciertamente, puedes tener demasiado de algo bueno. Si los empleados tienen demasiadas vías de comunicación con propósitos poco claros, las cosas pueden agobiarse rápidamente. ¿Deben colaborar a través de Teams? ¿Slack? ¿Por correo electrónico? ¿Su sistema de gestión del aprendizaje? ¿Un tablón de gestión de tareas? ¿En persona?
Es bueno mantener todas las comunicaciones centralizadas en tu LMS. Cambia la percepción de los empleados, en lugar de verlo como una plataforma en la que se conectan una vez al año para recibir formación sobre cumplimiento,
Totara por ejemplo, ofrece una serie de funciones diseñadas para que la conversación fluya y la colaboración sea natural:
- Me gusta, comenta y discute los recursos de aprendizaje en tiempo real, como en las redes sociales.
- Crea y comparte listas de reproducción de contenidos útiles, facilitando a tus compañeros la búsqueda de los mejores recursos sobre temas clave.
- Etiqueta y recomienda contenidos a personas, equipos o espacios de trabajo, asegurando que el conocimiento fluye a las personas adecuadas en el momento oportuno.
- Participa en los espacios de trabajo de Totara: espacios dedicados para que los equipos, las funciones laborales y los grupos de interés colaboren dinámicamente en lugar de limitarse a consumir pasivamente materiales de aprendizaje.
Estas funciones van más allá de los foros de debate tradicionales, ya que integran el intercambio de conocimientos en el proceso de aprendizaje. Esto garantiza que la colaboración se produzca en contexto, cuando y donde se necesite.
Para discusiones más estructuradas, los foros de Totara proporcionan un espacio más formal para el debate:
- Foros de sólo lectura para publicar anuncios importantes.
- Zonas de debate interactivas para que los alumnos discutan los temas clave del aprendizaje.
- Foros de preguntas y respuestas en los que los administradores pueden crear debates basados en escenarios, en los que los alumnos sólo ven las respuestas de sus compañeros después de publicar las suyas.
Con el aprendizaje formal, informal y social trabajando juntos en una plataforma, los empleados tienen un único lugar para colaborar, convirtiéndolo en una parte natural del trabajo diario en lugar de una actividad aislada.
Fomentar la seguridad psicológica
¿Se sienten cómodas las personas en el lugar de trabajo compartiendo ideas, haciendo preguntas y admitiendo errores? Ya hemos mencionado antes la seguridad psicológica y volveremos a mencionarla aquí: es una parte clave de la construcción de una cultura de aprendizaje que no tenga miedo de un enfoque de «caer hacia delante». Es en culturas como ésta donde prospera realmente la innovación.
Algunas cosas que puedes hacer para fomentar la seguridad psicológica son
- Fomentar la comunicación abierta – Anima a los empleados a compartir sus ideas en las reuniones sin interrupciones. Los directivos pueden dar ejemplo de apertura compartiendo sus propias experiencias y retos de aprendizaje.
- Reencuadrar los fracasos – Esto puede resultar incómodo al principio, pero empieza la conversación destacando un momento en el que aprendiste del fracaso y cómo te ayudó a triunfar.
- Normalizar la retroalimentación constructiva – Implanta una cultura de feedback continuo en la que los empleados intercambien ideas regularmente sin miedo a consecuencias negativas. En lugar de «¿Por qué has fracasado?», pregunta «¿Qué has aprendido de ello?».
Pasar del aprendizaje individual al colectivo
Los modelos tradicionales de aprendizaje suelen centrarse en los logros individuales, pero el aprendizaje colaborativo desplaza la atención hacia el intercambio de conocimientos en equipo. Esto implica romper los silos y animar a los empleados a aprender juntos, compartir ideas y resolver problemas en equipo.
Aquí es donde el aprendizaje colaborativo en el lugar de trabajo muestra su verdadero valor: experiencias compartidas que conducen a una mejora más rápida de las competencias, a un compromiso más fuerte y a equipos más resistentes.
Datos de Aprendizaje en el lugar de trabajo de Linkedin demuestran el valor del aprendizaje colaborativo: el 91% de los equipos desarrollan juntos nuevas habilidades de forma eficaz, el compromiso de los alumnos aumenta un 30% y la colaboración se encuentra entre los cinco principales impulsores de una gran cultura en el lugar de trabajo.
Muchas organizaciones se enfrentan al reto del «acaparamiento de conocimientos», cuando la información se queda en los departamentos en lugar de compartirse entre los equipos. Para combatirlo, anima a los distintos equipos a colaborar mediante proyectos interfuncionales, iniciativas de aprendizaje interdepartamental y espacios de trabajo digitales compartidos.
Recompensa cualquier caso de aprendizaje colaborativo y haz que forme parte de la cultura de tu empresa: tus empleados acudirán de forma natural a los demás en busca de ayuda en lugar de realizar las tareas solos.
Con Totara, el aprendizaje informal puede proporcionarte información sobre quién publica con más frecuencia, a qué recursos se accede y con cuáles se interactúa más, y te ayuda a planificar de forma proactiva el aprendizaje formal para respaldar aquello de lo que tus alumnos obtienen valor.
Y lo que es más, las recomendaciones de aprendizaje automático significan que la IA se utiliza para mejorar la personalización basándose en lo que hacen las personas con intereses de aprendizaje similares.
Estas herramientas de aprendizaje colaborativo implican que el aprendizaje se integra en el flujo de trabajo y se entreteje a la perfección en las rutinas diarias de las personas.
¿Preparado para aumentar el rendimiento mediante el poder del aprendizaje colaborativo?
En este artículo, hemos visto cómo el aprendizaje colaborativo combina el instinto humano natural de aprender socialmente con la estructura y la intención necesarias para impulsar el rendimiento. Desde el aumento de la productividad y la retención de conocimientos hasta el fomento de la seguridad psicológica y la confianza, estos beneficios repercuten tanto en el individuo como en la organización. Con las herramientas adecuadas, como las que ofrece Totara, el aprendizaje colaborativo va más allá de un mero concepto y se convierte en un hábito integrado en la forma en que tu gente trabaja, resuelve problemas y crece junta.
Para convertir estas ideas en acción, descarga nuestro eBook gratuito, Los seis mayores retos que quitan el sueño a los profesionales de la formación y el empleo. En su interior, descubrirás las mayores barreras a las que se enfrentan los equipos de I+D hoy en día y cómo las organizaciones con visión de futuro las están superando mediante una alineación estratégica más sólida, una medición significativa y una cultura de aprendizaje continuo y colaborativo en el lugar de trabajo.
