Top NHS Trust revolutioniert die Führungskräfteentwicklung durch die Kombination von Totara Learn und Engage Funktionen

Der Northern Care Alliance NHS Foundation Trust (NCA) ist mit 21.000 Mitarbeitern für die Gesundheit und Pflege von 1,2 Millionen Menschen im Großraum Manchester zuständig und gehört zu den größten und einflussreichsten Gesundheitsorganisationen in Großbritannien. Das Team engagiert sich für die Führung auf allen Ebenen der Organisation und legt neben den klinischen Fähigkeiten auch Wert auf Führungsqualitäten.

Die Herausforderung

Der Trust sah sich in letzter Zeit mit erheblichen kulturellen Herausforderungen konfrontiert, die in erster Linie auf die Auswirkungen der Rinderpest zurückzuführen sind.

Wir wussten, dass wir mit den uns zur Verfügung stehenden Tools und Technologien einen echten Wandel in der Führungskultur auf allen Ebenen herbeiführen mussten. Unser Ziel war es, ein stärkeres Ökosystem als Teil unseres Kulturwandels zu schaffen, eine Mission, die wir „Leadership by All; Development for All“ nannten.

Um den Wandel von „Heldenführern“ zu leistungsstarken Teams zu vollziehen, erkannten wir die Notwendigkeit, die Verantwortlichkeiten und Verhaltensweisen von Führungskräften zu definieren und diese durch ein hochwirksames Programm zur Veränderung der Unternehmenskultur, das wir Accelerated Leadership Development Programme (ALDP) nennen, an alle unsere Führungskräfte und Manager weiterzugeben .

Mit dem ehrgeizigen Ziel, zunächst 4.000 Führungskräfte auszubilden, mussten wir eine Lösung entwickeln, die unsere Mission unterstützt und Ergebnisse in großem Umfang und Tempo erzielt.

Die Lösung

Das Team von NCA Talent & Organisational Development verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Entwicklung effektiver Programme für Kulturwandel und Führungskräfteentwicklung. Das Accelerated Leader Development Programme und die dazugehörigen Tools wurden durch die Einbeziehung von Stakeholdern und eine solide Bedarfsanalyse entwickelt und mitgestaltet.

Unsere Bildungsexpertise wurde durch zwei weitere wichtige Bestandteile ergänzt: Das leistungsstarke Toolkit von Totara und der beratende partnerschaftliche Ansatz von Think Learning. Wir haben viel Zeit damit verbracht, mit dem Entwicklungsteam von Think zusammenzuarbeiten, um unsere maßgeschneiderte Technologielösung zu entwickeln und zu testen, die wir Virtual Campus nennen.

Wir waren mit den Theorien des Blended Learning sehr vertraut, aber Totara gab uns die Funktionalität, um es in unserem LMS wirklich zum Leben zu erwecken. Das Programm umfasst die digitale Anreicherung des persönlichen Lernens, die selbstgesteuerte Kontrolle der Lernenden und ein hohes Maß an Engagement der Lernenden.

Das Programm umfasst formale und bewertete Lernaktivitäten sowie auf Leistung und Talent basierende Gesprächsprozesse. Diese Elemente werden durch eine reflektierende Selbsteinschätzung, Experten-Coaching, eine Sammlung von Gelöbnissen und Prinzipien sowie eine Community mit Diskussionsforen und einer Ressourcenbibliothek untermauert.

Zu den Aufgaben vor der Veranstaltung gehören eine Selbsteinschätzung des psychometrischen Tools NCA Quest und eine Überprüfung des Quest-Profils. Darüber hinaus müssen die Teilnehmer ein aktuelles Beurteilungsgespräch und einen aktuellen persönlichen Entwicklungsplan vorweisen können.

Die 2-tägige, persönliche Lernveranstaltung wird über den virtuellen Campus verwaltet, gebucht und verwaltet und endet mit einer Wissensüberprüfung und einem „Leader Pledge“.

Eine wichtige Aufgabe im Anschluss an die Veranstaltung besteht darin, dass die Delegierten in Virtual Campus arbeitsbezogene Nachweise für ein regelmäßiges „Leader Revalidation“-Verfahren zusammenstellen. Dies wird durch den Zugang zu digitalen Tools und Ressourcen in Virtual Campus unterstützt.

Unsere Berater für Organisationsentwicklung bieten kaskadenförmige Unterstützung und Coaching für Führungskräfte.

Daneben gibt es einen Totara Engage-Arbeitsbereich, der als „Lerngemeinschaft“ gestaltet ist und digitale und von Tutoren geleitete Lernaktivitäten miteinander verbindet, die von der Kursseite aus verlinkt sind und den Lernenden Möglichkeiten zum Austausch und zur Vernetzung bieten.

Wir nutzen auch den Arbeitsbereich „Learning Community“ in Totara Engage, um kuratierte Bibliotheken mit wichtigen Inhalten zu hosten, die den Lernenden helfen, ihr neues Wissen aufzufrischen, zu entwickeln und zu erkunden.

Unser virtueller Totara-Campus bietet uns eine leistungsstarke, aber unauffällige Plattform, mit der wir unsere Führungskräfte ausweisen, verfolgen, bewerten und unterstützen können. Und er ergänzt und verbessert die Arbeit unserer Experten, OD-Berater, Coaches und Mentoren.

Ergebnisse

Bevor wir mit dieser Mission begannen, waren wir nervös, welche Auswirkungen sie haben könnte. Aber die Ergebnisse haben unsere Erwartungen bereits übertroffen, denn wir sind unglaublich stolz darauf, dass unser Accelerated Leader Development Programme von der Universität akkreditiert wurde.

Ein Hauptziel war es, die Karriereentwicklung zu einer größeren Priorität für unsere Führungsteams zu machen, und wir haben eine stetige Zunahme der Einhaltung der My Time-Beurteilungs- und PDP-Gespräche beobachtet, die jetzt bei 75 % in der gesamten NCA liegt. Dies ist eine Steigerung gegenüber einer organisatorischen Post-Covid-Rate von 52 % im April 2021.

So steigt nicht nur die Einhaltung der Vorschriften, sondern auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, da sie regelmäßig bessere Gespräche mit ihren Vorgesetzten führen. Dies spiegelt sich auch in den Ergebnissen unserer jüngsten NHS-Personalumfrage wider, die eine deutliche Verbesserung bei der Kennzahl „Wir lernen ständig“ zeigt.

Die Evaluierungsdaten zeigen uns, dass die Führungskräfte über erhebliche positive Auswirkungen des Programms berichten:

• Klarheit über die Führungsaufgaben – 91% stimmen zu oder stimmen stark zu
• Zugang zu Ressourcen und Tools – 90% stimmen zu oder stimmen stark zu
• Sie haben sich verpflichtet, nach dem Programm Maßnahmen zu ergreifen – 89% stimmen zu oder stimmen stark zu
• Ein höheres Maß an abgeschlossenen Beurteilungen (82%) und persönlichen Entwicklungsplänen (75%)

In nur 6 Monaten hat unser Team von 7 Experten 1.800 Teilnehmer durch das Programm geschleust. Wir sind also auf dem besten Weg, unser Ziel von 4.000 Teilnehmern zu erreichen. Tatsächlich erweitern wir dieses Ziel auf 7.000 Teilnehmer, um alle Service- und Personalmanager einzubeziehen.

Das Programm begann als Pilotprojekt im Juli 2022 und innerhalb von nur 4 Wochen war das gesamte Programm vollständig in unserem Totara Learn LMS eingerichtet.

Parallel zur intensiven Arbeit am Aufbau des Programms in Virtual Campus waren wir hocherfreut, als die Universität Salford es akkreditierte und uns damit eine wertvolle Bestätigung für die Robustheit und pädagogische Strenge des Programms lieferte.

Durch die Schaffung eines Zentrums für Inhalte, das die kollaborativen und sozialen Lernfunktionen von Totara nutzt, konnte unser Team auch bei der Lernverwaltung Zeit sparen. Unsere „Leader Revalidation“ wird nun in großem Umfang über den virtuellen Campus digital ermöglicht und unser Öko-Lernsystem bietet Online-Lerngemeinschaften, Selbstzugriff auf Ressourcen und zusätzliche Führungskräfteentwicklung einschließlich nachfolgender Mikro-Sessions.

Aber noch mehr als all das hat dieses Projekt einen enormen Einfluss auf unsere Kultur gehabt. Die Mitarbeiter sind gestärkt, engagiert und entwickeln sich weiter. Die Vorteile werden sich auch in den kommenden Jahren bemerkbar machen.

„Der virtuelle Campus ist ein System, das einfach zu bedienen und zu navigieren ist. Es ist ein zentraler Ort, den ich als Ausgangspunkt nutze, um auf Ressourcen zur Unterstützung meiner Führungsentwicklung zuzugreifen. Es hat uns dazu inspiriert, dieses digitale System als eine Möglichkeit für unsere Gruppe von Advanced Practitioners zu nutzen, um weiterhin miteinander in Kontakt zu treten, Lerninhalte auszutauschen und Entwicklungs- und Talentaktivitäten zu sammeln, die mit der Validierung unserer beruflichen Praxis verbunden sind. Wir sind begeistert, dass wir alles, was wir brauchen, an einem Ort haben.

– NCA Projektleiter für fortgeschrittene Praxis und Leiter der operativen und professionellen Therapie