Schulung zur globalen Sicherheit bei den Vereinten Nationen mit Totara Learn

Gewinner des Totara-Preises für das beste Mitarbeiterentwicklungsprojekt

Die Sicherheitsabteilung der Vereinten Nationen (United Nations Department of Safety and Security, UNDSS) spielt eine wichtige Rolle beim Schutz von UN-Mitarbeitern, Gebäuden und Programmen in mehr als 130 Ländern. Mit einer Belegschaft von etwa 10.000 Sicherheitskräften muss UNDSS sicherstellen, dass jedes Teammitglied das höchste Ausbildungsniveau erhält – eine Ausbildung, die im wahrsten Sinne des Wortes Leben retten kann.

Die Herausforderung

Die UNDSS bietet ein breites Spektrum an spezialisierten Schulungen an, um ihre globalen Operationen zu unterstützen. Von der Einarbeitung neuer Rekruten bis hin zur Durchführung hochspezialisierter Programme, wie z.B. Nahschutz, Traumabewältigung und physische Sicherheit, ist der Schulungsbedarf der Abteilung komplex und entwickelt sich ständig weiter.

Die Durchführung einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Schulung auf globaler Ebene stellte jedoch eine Reihe von Herausforderungen dar:

• Die Kurse mussten flexibel und in verschiedenen Regionen mit unterschiedlicher Infrastruktur und Internetanbindung zugänglich sein.

• Die Schulungsinhalte mussten auf die verschiedenen Rollen, Verantwortlichkeiten und Erfahrungsstufen zugeschnitten sein.

• Manuelle Verwaltungsprozesse waren zeitaufwändig und ineffizient.

Die UNDSS benötigte eine Lösung, die diese Komplexität bewältigen konnte und gleichzeitig benutzerfreundlich, skalierbar und effektiv bei der Vorbereitung des Personals auf anspruchsvolle Aufgaben war.

Die Lösung

Einfache Lösungen für komplexen Schulungsbedarf.

Im Rahmen einer Reihe von Beratungsworkshops ging UNDSS eine Partnerschaft mit Synergy Learning ein, um eine maßgeschneiderte Totara Learn Plattform zu implementieren, die auf die besonderen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist. Das Ergebnis ist ein dynamisches, robustes LMS, das lebensrettendes Lernen selbst in den schwierigsten Umgebungen unterstützt.

Die umfassenden Anpassungsmöglichkeiten von Totara Learn haben es der UNDSS ermöglicht, immer anspruchsvollere Kurse und adaptive Lerninhalte zu entwickeln und anzubieten. Schulungsprogramme, die früher zu komplex waren, um sie online zu verwalten, sind jetzt nahtlos in die Plattform integriert und ermöglichen schnellere und effektivere Bewertungen des Sicherheitspersonals.

Die Plattform nutzt die Programme und Zertifizierungsfunktionen von Totara, um maßgeschneiderte Lernpfade für eine breite Palette von Fachgebieten zu erstellen. Mithilfe dynamischer Zielgruppen kann UNDSS die Lernenden auf der Grundlage von Rolle, Leistung und Erfahrung einfach segmentieren und Spitzenkräfte auf der Grundlage von Echtzeit-Fortschrittsdaten automatisch in fortgeschrittene Kurse oder weitere Schulungen einschreiben.

Um alles miteinander zu verbinden, wird die UNDSS-Lernplattform von Spark unterstützt, dem intuitiven und visuell gebrandeten LMS-Thema von Synergy Learning. Spark bietet eine nahtlose Benutzererfahrung, die sicherstellt, dass die Lernenden konzentriert und engagiert bleiben, egal, wo auf der Welt sie sich befinden.

Die Ergebnisse

Die Messlatte – und die Vertretung von Frauen – im Nahschutz höher legen.

Die UNDSS berichtet, dass das Totara LMS den Gesamtstandard der Kandidaten für die Nahschutzausbildung erhöht hat. Die Möglichkeit, die Lernenden während der theoretischen Ausbildung genauer und effizienter zu beurteilen, bedeutet, dass nur die fähigsten Personen zu den praktischen, ressourcenintensiven Komponenten wie dem Training mit scharfer Waffe und Hochgeschwindigkeitsfahrten übergehen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.

Entscheidend ist, dass die Plattform auch dazu beigetragen hat, unbewusste Voreingenommenheit bei der Bewerberauswahl zu beseitigen. Dank des verbesserten Zugangs zu Online-Vorschulungen und eines klaren Weges zum Erfolg können mehr Frauen eine Stelle im Bereich des Personenschutzes antreten – und sich dort auszeichnen. Das LMS hat bei diesem Wandel eine Schlüsselrolle gespielt, da es Vertrauen schafft und allen Bewerbern eine gleichberechtigte Ausgangsposition bietet.