Formación en Seguridad Global en las Naciones Unidas con Totara Learn

Ganador del premio Totara al Mejor Proyecto de Desarrollo de Empleados

El Departamento de Seguridad de las Naciones Unidas (UNDSS) desempeña un papel vital en la protección del personal, las instalaciones y los programas de la ONU en más de 130 países. Con una plantilla de unos 10.000 empleados de seguridad, el UNDSS debe asegurarse de que todos los miembros del equipo reciban el máximo nivel de formación, una formación que puede, literalmente, salvar vidas.

El desafío

El UNDSS proporciona una amplia gama de formación especializada para apoyar sus operaciones globales. Desde la incorporación de nuevos reclutas hasta la impartición de programas altamente especializados, como protección personal, respuesta ante traumatismos y seguridad física, las necesidades de formación del departamento son complejas y están en constante evolución.

Sin embargo, impartir una formación coherente y de alta calidad a escala mundial planteaba varios retos:

• Los cursos debían ser flexibles y accesibles en regiones con infraestructuras y conectividad a Internet diferentes.

• El contenido de la formación tenía que adaptarse a diversas funciones, responsabilidades y niveles de experiencia.

• Los procesos de administración manual eran lentos e ineficaces.

El UNDSS necesitaba una solución que pudiera manejar esta complejidad sin dejar de ser fácil de usar, escalable y eficaz a la hora de preparar al personal para un trabajo de alto riesgo.

La solución

Soluciones sencillas para necesidades de formación complejas.

A través de una serie de talleres de consultoría, UNDSS se asoció con Synergy Learning para implantar una plataforma Totara Learn personalizada y adaptada a sus necesidades únicas. El resultado es un LMS dinámico y robusto que apoya el aprendizaje para salvar vidas incluso en los entornos más difíciles.

Las profundas opciones de personalización de Totara Learn han permitido a la UNDSS diseñar e impartir cursos cada vez más sofisticados y contenidos de aprendizaje adaptativo. Los programas de formación que antes eran demasiado complejos para gestionarlos en línea ahora se integran perfectamente en la plataforma, lo que permite realizar evaluaciones más rápidas y eficaces del personal de seguridad.

La plataforma aprovecha la funcionalidad de programas y certificaciones de Totara para crear itinerarios de aprendizaje a medida para una amplia gama de especialidades. Utilizando audiencias dinámicas, la UNDSS puede segmentar fácilmente a los alumnos en función de su función, rendimiento y experiencia, e inscribir automáticamente a los mejores en cursos avanzados o de formación continua en función de los datos de progreso en tiempo real.

Para unirlo todo, la plataforma de aprendizaje UNDSS funciona con Spark, el tema LMS intuitivo y visualmente de marca de Synergy Learning. Spark proporciona una experiencia de usuario fluida que garantiza que los alumnos se mantengan centrados y comprometidos, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.

Resultados

Subir el listón -y la representación femenina- en la protección personal.

La UNDSS informa de que el LMS de Totara ha elevado el nivel general de sus candidatos a la formación en escolta. La capacidad de evaluar a los alumnos con mayor precisión y eficacia durante la formación teórica significa que sólo los más capaces pasan a los componentes prácticos, que consumen muchos recursos, como la formación con armas de fuego reales y los ejercicios de conducción a alta velocidad, lo que supone un importante ahorro de costes.

Y lo que es más importante, la plataforma también ha ayudado a eliminar los prejuicios inconscientes del proceso de selección de candidatos. Con un mayor acceso a la formación previa en línea y un camino claro hacia el éxito, cada vez son más las mujeres que acceden a puestos de protección cercana, en los que destacan. El LMS ha desempeñado un papel clave en este cambio, fomentando la confianza y ofreciendo un punto de partida equitativo para todos los candidatos.