Häuser zum Leben - Mehr Compliance und Lernen in der Altenpflege mit "EGON"

Häuser zum Leben („Fonds Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser – Häuser zum Leben“) ist Österreichs größter Anbieter von Seniorenbetreuungsdienstleistungen. Das Unternehmen betreibt 30 „Häuser zum Leben“ in Wien und bietet rund 9.000 Wohn- und Pflegeeinheiten sowie 135 Seniorenclubs in der ganzen Stadt mit 1,5 Millionen Seniorenclubbesuchen. Unterstützt von einem engagierten Team von mehr als 5.000 Mitarbeitern sorgt Häuser zum Leben für eine hochwertige Pflege und ein angenehmes Lebensumfeld für seine Bewohner.

Die Herausforderung

Die Gesundheits- und Altenpflegebranche steht vor der ständigen Herausforderung, hohe Pflegestandards und Compliance einzuhalten. Für Häuser zum Leben ergab sich daraus der Bedarf an zugänglichen, skalierbaren Schulungs- und Compliance-Systemen, um die Mitarbeiter in einem sich schnell verändernden Umfeld auf dem Laufenden zu halten und vorzubereiten. Da die Mitarbeiter an mehreren Standorten tätig sind, mussten für interne und externe Schulungen die Dienstpläne umgeschrieben und zusätzliche Reisezeiten eingeplant werden. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entschied sich das Unternehmen für die Einführung von E-Learning-Kursen und eines Lernmanagementsystems, um den Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu den Schulungsunterlagen zu ermöglichen.

Darüber hinaus trägt Häuser zum Leben als wichtiger Akteur im Bereich der Altenpflege eine große Verantwortung für das Wohlergehen der von ihm betreuten Bewohner. Diese Verantwortung erstreckt sich auch darauf, dass die Mitarbeiter über die Compliance-Anforderungen auf dem Laufenden sind.

Die Organisation benötigte eine Lösung, die:

• Ermöglichen Sie Mitarbeitern, die in verschiedenen Pflegeheimen arbeiten, den Zugriff auf Schulungsinhalte über jedes Gerät.
• Ermöglichen Sie die Schaffung eines niedrigschwelligen, einheitlichen Wissenstransfersystems in der gesamten Organisation , um alle unsere Zielgruppen zu erreichen.
• Stärkung der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, um die Trainingsstunden ihrer Mitarbeiter besser zu verwalten und ihre Fortschritte zu unterstützen
• Nahtlose Integration mit HR-Systemen zur Verwaltung von Personaldaten

Die Lösung

Häuser zum Leben wandte sich an Totara, um diese Herausforderungen zu bewältigen, und implementierte „EGON“ – eine einheitliche Lernplattform, die sowohl die Anforderungen der mobilen als auch der Remote-Arbeit seiner vielfältigen Belegschaft unterstützt. Die Lösung konzentriert sich auf die Flexibilität und den einfachen Zugang zu Schulungen und Ressourcen für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Zu den wichtigsten Aspekten der Lösung gehören:

1. Vollständig responsives Lernerlebnis

Aufgrund des Bedarfs an flexiblen Schulungslösungen benötigte Häuser zum Leben ein System, auf das die Mitarbeiter von jedem Gerät des Unternehmens aus zugreifen können. Das mobilfreundliche Design von Totara ermöglichte es den Mitarbeitern, Schulungen auf ihren Notebooks, Tablets und Telefonen zu absolvieren. So konnten sie sicherstellen, dass sie die Vorschriften einhalten und mit ihrem Wissen auf dem Laufenden bleiben, egal ob sie in einem Pflegeheim oder im Büro arbeiten und das System mit dem integrierten unternehmensweiten SSO nutzen.

2. Barrierefreie Gestaltung der Lernumgebung und der Lerninhalte

Ein wichtiger Aspekt war die barrierefreie Gestaltung der Lernumgebung. In diesem Zusammenhang ist es besonders wichtig, sicherzustellen, dass das Material leicht zu navigieren und leicht verständlich ist. Angesichts der kulturellen Vielfalt und der unterschiedlichen Berufsgruppen bei Häuser zum Leben setzen wir auf Erklärvideos und Microlearnings. Diese kurzen, prägnanten Einheiten machen komplexes Wissen leicht verständlich und zugänglich und fördern so eine nachhaltige Kompetenzentwicklung. Mit Totara Learn haben wir eine Lernplattform geschaffen, die alle unsere Mitarbeiter erreicht und ihre berufliche Entwicklung unterstützt.

3. Integration von Compliance und HR-Systemen

Im Gesundheitswesen und in der Altenpflege ist die Einhaltung von Vorschriften nicht nur wichtig, sondern eine Frage der Sicherheit und Verantwortung. Durch Integration von Totara in die HR-Systeme von Häuser zum Leben konnte das Unternehmen die Aufzeichnungen über die absolvierten Kurse automatisch verwalten. Auf diese Weise war sichergestellt, dass Schulungsaktivitäten und relevante Aktualisierungen sowohl für Mitarbeiter als auch für Manager leicht zugänglich waren.

4. Stärkung der Beziehungen zwischen Managern und Angestellten

Die Möglichkeit, den Abschluss von Schulungen und Schulungsstunden mit Hilfe der Berichtsfunktionen von Totara zu verwalten, stärkte die Beziehung zwischen Managern und Mitarbeitern. Durch den Einblick in die absolvierten Schulungen waren die Manager besser in der Lage, ihre Teams zu unterstützen, sie anzuleiten und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Entwicklungsziele erreichen.

5. Rationalisierte Lernaufgaben für eine vielfältige Belegschaft

Die Belegschaft von Häuser zum Leben umfasst verschiedene Rollen in mehreren Abteilungen. Totara stellt sicher, dass die Mitarbeiter die Schulungen erhalten, die sie benötigen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen und die Vorschriften einzuhalten.

6. Compliance Management

Compliance ist ein entscheidender Aspekt der Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Die Funktionen von Totara halfen Häuser zum Leben bei der effektiven Verwaltung von Schulungs- und Compliance-Daten und stellten sicher, dass alle Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind und die internen Anforderungen für ihre Rollen erfüllen.

Die Ergebnisse

Die Implementierung von Totara hat Häuser zum Leben dabei geholfen, das Engagement zu verbessern, das Trainingsmanagement zu rationalisieren, die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zu stärken und eine skalierbare, langfristige Lösung zu etablieren, mit den folgenden Ergebnissen:

1. Erhöhtes Engagement und Flexibilität

Das mobile Design sorgte dafür, dass die Mitarbeiter die Flexibilität hatten, ihre Schulungen jederzeit und überall zu absolvieren. So konnten sie sich bequem weiterbilden und auf dem Laufenden bleiben, ganz gleich, ob sie in einem Pflegeheim oder an einem anderen Ort arbeiteten. Der einfache Zugang zu den Schulungen, z. B. über die Tablets des Unternehmens, half den Mitarbeitern ebenfalls, engagiert und informiert zu bleiben.

2. Effizientes Compliance Management

Die Integration mit den HR-Systemen und ein effektiver Überblick über die Schulungsstunden ermöglichten es der Organisation, die Einhaltung der Vorschriften in ihrem Netzwerk von Pflegeheimen effizient zu verwalten. Die Berichtsfunktionen von Totara in Kombination mit den von LearnChamp entwickelten benutzerdefinierten Berichten verschafften den Managern einen Überblick über die Einhaltung der Vorschriften durch die Mitarbeiter, da sie einen Einblick in die Schulungsstunden und die Abschlussindikatoren ermöglichten. Dies ermöglichte eine effektivere Verwaltung der Ausbildungsstunden und stellte sicher, dass alle erforderlichen Ausbildungsziele erreicht wurden. Im Falle einer behördlichen Überprüfung können die Manager diese Berichte als Nachweis für die Einhaltung der Vorschriften vorlegen.

3. Stärkere Beziehungen zwischen Managern und Mitarbeitern

Manager haben jetzt Einblick in die Trainingsfortschritte ihrer Mitarbeiter und können bei Bedarf Hilfestellung leisten. Diese Transparenz trägt dazu bei, dass die Schulungsziele erreicht werden. Dies wiederum ermöglicht es den Managern, eine bessere Beziehung zu ihren Teams aufzubauen und so das Engagement, die Motivation und die Gesamtleistung der Mitarbeiter zu steigern.

4. Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit

Dank der Fähigkeit, Schulungsprogramme nach Bedarf zu skalieren, konnte Häuser zum Leben dank der Flexibilität von Totara weiter planen und sich an die sich entwickelnden Schulungsanforderungen anpassen, einschließlich weiterer Pläne für Onboarding-Projekte und die nahtlose Integration interaktiver Lernpfade. Diese Skalierbarkeit stellte nicht nur sicher, dass Häuser zum Leben die neuen Compliance-Anforderungen erfüllen konnte, sondern ermöglichte es dem Unternehmen auch, flexibel auf zukünftige Herausforderungen zu reagieren. Das Ergebnis ist eine robuste, anpassungsfähige Schulungsinfrastruktur, die auch in Zukunft Wachstum und Entwicklung unterstützen wird.

Durch die Implementierung von Totara hat Häuser zum Leben sein Lernangebot umgestaltet. Dabei standen der nahtlose Zugriff über verschiedene Geräte, eine leicht zugängliche Übersicht über die Online-Schulungsstunden für Mitarbeiter und Manager sowie die Integration in bestehende HR-Systeme im Vordergrund.