Elysium verdoppelte die Besucherzahlen seines LMS mit einer umfassenden, innovativen Neugestaltung

Dieser Kundenbericht wurde ursprünglich von Chambury Learning erstellt, das jetzt zu Think Learning gehört, nachdem Totaras Übernahme 2024 der beiden in Großbritannien ansässigen Partner.

Elysium Healthcare wurde im Dezember 2016 gegründet und vereinte strategische Standorte von Partnerships in Care und der Priory Group. Durch weitere Übernahmen vergrößerte sich die Gruppe, die nun mehr als 6.000 Mitarbeiter in den Bereichen psychische Gesundheit, Neurologie, Lernbehinderungen und Autismus, Kinderbetreuung und Privatpatientenbetreuung beschäftigt.

Elysium bietet einen einzigartigen Ansatz für die Bereitstellung von Pflege, bei dem der Mensch im Mittelpunkt aller Aspekte der Pflege steht. Gemeinsam mit ihren Stakeholdern gestalten sie die Pflege von heute und der Zukunft. Ihr Ziel ist es, durch ihr strategisches Netzwerk von Standorten, das einen vollständigen Pflegepfad bietet, neue Standards in der Bereitstellung von Spezialpflege zu setzen.

Die Herausforderung

Nachdem sie 2018 zu Elysium gekommen war, hat Suzanne Rosenberg, die Leiterin der Abteilung Lernen und Entwicklung, Totara Learn zusammen mit dem Totara-Partner Think Learning umfassend überarbeitet, denn:

• Das LMS wurde nicht annähernd voll ausgeschöpft
• Das Erscheinungsbild war veraltet und spiegelte nicht die Marke Elysium wider
• Die Einrichtung und Navigation führte zu interner Frustration und schlechter Berichterstattung
• Die mangelnde Sichtbarkeit des zentralen Lernangebots führte dazu, dass die Standorte sich ständig neu erfinden mussten
• Es gab wenig Flexibilität, um schnell auf neue Vorschriften und Serviceanforderungen zu reagieren
• Der ROI war niedrig und das Engagement für die Technologie gering

Das Engagement des Führungsteams für die Entwicklung war offensichtlich, aber an den Instrumenten und Prozessen zur Umsetzung musste gearbeitet werden.

Neben der Zusammenarbeit mit Think Learning bei den Designelementen beauftragte Elysium Practical Change Partners damit, sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer neuen Lernstrategie zu unterstützen. Totara stand dabei im Mittelpunkt ihrer Pläne für einen zukunftssicheren Lernrahmen, der eine zentrale Anlaufstelle für alle Fragen des Lernens, der Entwicklung und der Karriere ermöglichen würde.

Die Lernstrategie konzentrierte sich auf drei Dinge:

• Einhaltung von Vorschriften
• Verbesserung der Fähigkeiten
• Unterstützung von Karrieren

Elysium wollte eine Website, die so aussieht wie sie selbst – die das Unternehmen, seine Kultur, seine Werte, seine großartigen Mitarbeiter und sein Engagement für die berufliche Weiterentwicklung von innen heraus widerspiegelt. Das Ergebnis ist eine ansprechende Totara-Lernplattform, auf die Mitarbeiter jederzeit und von überall aus zugreifen können.

Parallel zum Systemumbau und mit der Einführung von COVID-19 mussten bestehende persönliche Schulungen wie Einführungen und Schulungen für Krankenschwestern in Übersee über Nacht umgebaut werden, um eine virtuelle Durchführung zu ermöglichen. Außerdem mussten neue Schulungsprogramme entwickelt werden, um Änderungen bei den Protokollen zur Infektionskontrolle und dem Tragen von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) zu unterstützen.

„Elysium hat seinen Mitarbeitern schon immer großartige Möglichkeiten geboten, ihr Wissen zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben. Aber bei so vielen Angeboten war es nicht immer einfach, das Passende zu finden und dann die richtige Wahl zu treffen. Unser in Totara angesiedeltes „My Elysium Learning“ [MEL] bietet nun einen „One-Stop-Shop“ mit einer Struktur und einem Inhalt, der inspirierend ist und den Mitarbeitern hilft, die für sie richtigen Entscheidungen zu treffen.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Innerhalb von 12 Monaten stieg die Zahl der Mitarbeiter, die formale Qualifikationen erwerben, um 68 %. Wir erfüllen jetzt wirklich unsere Vision, eine Karriere fürs Leben zu bieten, nicht nur einen Job für den Moment.“

Die Lösung

Think Learning hat in Zusammenarbeit mit Elysium und Practical Change Partners drei Dinge erreicht:

• Saubere Dateneinspeisungen für eine effektivere gesetzliche und vorgeschriebene Berichterstattung
• Ein neuer Kurskatalog, in dem Mitarbeiter nach Titel, Fachgebiet und Kursart suchen können
• Ein neues, vollständig responsives, gebrandetes Theme zum Lernen, das auf allen Geräten funktioniert

Das Thema wurde so gestaltet, dass es die internen Systeme von Elysium und das Branding der neuen Mitarbeiter widerspiegelt, so dass die Mitarbeiter das Gefühl hatten, in einem vollständig integrierten Prozess zu lernen.

Um die Benutzerfreundlichkeit zu maximieren, wurde die Hauptnavigationsstruktur so gestaltet, dass sie sehr einfache, prägnante Menüs bietet, über die die Mitarbeiter mit einer minimalen Anzahl von Klicks genau das finden können, wonach sie gesucht haben.

Von der Startseite aus sind nun brandneue Menüstrukturen verlinkt, die die Mitarbeiter zu Schulungen, Entwicklungsprogrammen und Karrierewegen führen. Durch das Verständnis und die Darstellung der Karrierewege von Mitarbeitern im Gesundheitswesen, Krankenschwestern und Führungskräften in Elysium konnte das Team Fallstudien aus dem wirklichen Leben, Rollenprofile von Berufen, die der nächste Schritt in der Karriereentwicklung sein könnten, und Fähigkeitsrahmen bereitstellen, die den Mitarbeitern helfen, ihre aktuellen Fähigkeiten zu bewerten und nachzuweisen.

Der Vorteil der Verwendung von Totara Learn war, dass es so viele Funktionen gab, die zur Unterstützung der Arbeit genutzt werden konnten. Zum Beispiel:

• Tools für die Zusammenarbeit – zur Einrichtung gemeinsamer Arbeitsbereiche für Menschen, die sich auf der gleichen Karrierestufe befinden, um Erfahrungen, Wissen und Unterstützung auszutauschen
• Dashboards mit benutzerdefinierten Funktionen wurden verwendet, um Karrieren bei Elysium auf effektive Art und Weise zu präsentieren und zu feiern
• Diese Dashboards leiten und lenken das Personal und bieten klare Anleitungen zum Lernen und zur Entwicklung, um die berufliche Entwicklung zu fördern.
• Im Jahr 2020, während der COVID-Pandemie, boten die intuitiven Tools des Totara-Systems zur Kurserstellung und die leicht zu aktualisierende Systemnavigation dem Lern- und Entwicklungsteam, das nun alle von zu Hause aus arbeiten musste, ultimative Flexibilität, um E-Learning und virtuelle Sitzungen neu zu konzipieren, zu konvertieren und bereitzustellen, damit das Unternehmen die Vorschriften einhalten und Patienten und Mitarbeiter sicher sein konnten.

Die Ergebnisse

Elysium hat sich zum Ziel gesetzt, das Engagement in den Bereichen Lernen, Entwicklung und Karriere zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten für die Betreuung ihrer Standorte zu senken. Nur ein Jahr nach dem Start haben sie das geschafft:

• Erhöhung der E-Learning-Kursoptionen von 10 auf über 100
• Förderung von über 400 Kursangeboten im neuen Kurskatalog, der nach Titel, Fachgebiet und Kursart (d.h. Blended Learning, E-Learning und Face-to-Face) durchsucht werden kann
• Einführung und Anpassung des Elysium Online-Pflegezertifikats (Grundlagentraining für alle Pflegekräfte)
• Erhebliche Zunahme der regionalen Zusammenarbeit
• Gewann eine Reihe von Auszeichnungen, darunter Best Dementia Training Initiative (National Dementia Awards) und Nursing Times Nursing Associate Trainee of the year 2020 (John Podmore)
• Finalist für die Auszeichnung „Interne Lernlösung des Jahres“ für unser Entwicklungsprogramm für Krankenschwestern in Übersee
• Durchführung einer Reihe erfolgreicher Rekrutierungskampagnen auf der Grundlage von Entwicklungsmöglichkeiten
• Implementierung von virtuellen Klassenzimmern zur Durchführung von Einführungs- und wichtigen COVID-19-bezogenen Schulungen an den Standorten auf nationaler Ebene

Sie haben die Art und Weise verändert, wie das Lernen auf nationaler Ebene konzipiert, durchgeführt und gefördert wird:

• Steigerung der Mitarbeiter, die formale Qualifikationen erwerben, um 68%
• Steigerung der Besucherzahlen bei My Elysium Learning um 99%.
• Einsparung einer Vollzeitstelle durch mehr Selbstbedienung und weniger Verwaltung
• Bessere Mitarbeiterbindung

Die nachstehenden Statistiken zeigen, wie sehr sich die Mitarbeiter auf der neu gestalteten Totara Learn basierten „MEL“-Seite engagieren und wie stark die Zahl der Anmeldungen im Jahr 2020 zunahm, sogar während der Pandemie, die normalerweise das Engagement aufgrund der erhöhten Anforderungen an die direkte Patientenversorgung verringert hätte.

„Jedes Mal, wenn ich den Teams von Elysium das neue MEL auf Totara-Basis zeige, bin ich überwältigt von ihrer positiven Reaktion. Wir arbeiten wirklich hart daran, großartige Mitarbeiter einzustellen, und wir wollen sie wirklich dabei unterstützen, ihre Karriere aufzubauen. Die neue Totara-Plattform hat uns dabei geholfen, unsere Mitarbeiter zu erreichen und ihnen zu zeigen, welche großartigen Möglichkeiten es hier gibt, und ich bin begeistert, wenn ich von ihren Fortschritten höre.

SuzanneRosenberg, Leiterin der Abteilung Lernen und Entwicklung bei Elysium

Die Zukunft

Mit einem soliden Rahmen, der das Lernmanagementsystem untermauert, plant Elysium nun für die Zukunft und die weitere Maximierung der Investitionsrentabilität von Totara. Ihre Pläne umfassen:

• Implementierung von Totara Perform für eAppraisals und 360-Feedback
• Formulare für die Online-Überwachung
• Erfassung von Studienurlaub
• Verbesserte Berichterstattung
• Individuell angepasste Themen, die auf dem Dienst basieren, in dem ein Mitarbeiter tätig ist; wenn er beispielsweise in der Neurologie von Elysium arbeitet, wird das Thema anders aussehen als bei Mitarbeitern, die in der Psychiatrie tätig sind.
• Verbesserte Führungsinstrumente
• Manager-Workshops zur Entwicklung von Fähigkeiten in Karrieregesprächen und zur Sensibilisierung für Möglichkeiten
• Workshops zum Ende der Probezeit, um das Bewusstsein für Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten zu schärfen

„Von der Ausbildung bis zum Online-Lernen, von der Entwicklung von Führungskräften bis zu Vorträgen unserer großartigen Kollegen, von Fallstudien von Menschen, die den Weg gegangen sind, bis zu Ressourcen, die Ihnen helfen, über Ihre Karriere nachzudenken… es ist alles an einem Ort zu finden. Das neue MEL hilft mir, mein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln, und es hilft meinem Team, seine eigene Karriere voranzutreiben. Meiner Erfahrung nach ist das Feedback der Mitarbeiter zu den Gründen, warum sie Elysium als bevorzugten Arbeitgeber ansehen, der Zugang zu Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten und dass dies ein Alleinstellungsmerkmal (USP) für das Unternehmen ist.

„Als ich zu Elysium kam, hatte ich keine Ahnung, wo ich mit der Entwicklung meiner Karriere anfangen sollte. MEL ist eine zentrale Anlaufstelle für das Verständnis von beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Es lieferte mir die Informationen, die ich für Entwicklungsgespräche mit meinem Vorgesetzten benötigte. Ich bin jetzt positiver gestimmt, was meine langfristige Zukunft hier angeht. Ich habe das Gefühl, dass Elysium mir geholfen hat, in meiner Rolle voranzukommen und mir all die Hilfe und Unterstützung geboten hat, die ich im Laufe der Jahre gebraucht habe. Ich hatte Zugang zu vielen Kursen, die normalerweise nicht für Mitarbeiter im Gesundheitswesen angeboten werden. Ich habe das Gefühl, dass mir in den acht Jahren, in denen ich für Elysium gearbeitet habe, viele Möglichkeiten geboten wurden, und ich habe auch noch weitere in der Pipeline, wenn COVID verschwunden ist.“