Eine der größten Herausforderungen für L&D-Experten ist es, dafür zu sorgen, dass Schulungsinhalte bei den Lernenden in Erinnerung bleiben. Denken Sie einmal darüber nach: Sie erinnern sich vielleicht nicht mehr an das Compliance-Dokument, das Sie gestern gelesen haben, aber Sie können sich problemlos an eine lustige Geschichte aus Ihrer Kindheit erinnern. Das liegt daran, dass wir Informationen besser aufnehmen und behalten können, wenn sie in Form einer Geschichte erzählt werden. Tatsächlich kann der Einsatz von Geschichten beim Lernen und Entwickeln die Behaltensleistung um bis zu 80 % steigern, was eine große Chance für die Erstellung von Schulungen darstellt, die tatsächlich hängen bleiben.
Wir bei Totara haben Partner und Kunden dazu ermutigt, Storytelling in ihren Lernprogrammen einzusetzen, und wir haben gesehen, wie es Routine-Schulungen in Erlebnisse verwandeln kann, an die sich die Menschen erinnern und nach denen sie handeln. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, warum Storytelling beim Lernen funktioniert, stellen einige praktische Möglichkeiten vor und zeigen, wie die richtige Plattform diese Geschichten unterstützen kann.
Warum Storytelling in der L&D effektiv ist: 5 wichtige Vorteile
Stellen Sie sich vor, Sie führen ein neues Compliance-Modul ein. Eine Möglichkeit wäre, die Regeln in einer Tabelle aufzulisten und zu hoffen, dass die Lernenden die Informationen behalten. Ein wirkungsvollerer Ansatz ist die Einführung einer sympathischen Figur, die vor einer Entscheidung steht: vielleicht klickt sie auf den falschen Link oder lässt ein Passwort auf ihrem Schreibtisch liegen. Im Laufe der Geschichte wird deutlich, was auf dem Spiel steht, und die Lernenden werden aufgefordert, sich zu fragen : „Was würde ich tun?“
Das ist der Punkt, an dem das Geschichtenerzählen glänzt. Sie helfen den Lernenden, nicht nur die Fakten zu verstehen, sondern auch die Konsequenzen und Emotionen zu spüren, die mit ihnen verbunden sind. Diese Kombination führt zu einem tieferen Verständnis, einer stärkeren Merkfähigkeit und einer dauerhaften Verhaltensänderung.
Emotionale Verbindungen schaffen
Geschichten helfen den Lernenden, sich emotional mit dem Inhalt zu verbinden, so dass das Material leichter zu verstehen ist und im Gedächtnis bleibt. Wenn Mitarbeiter eine persönliche Verbindung zu den Schulungsszenarien herstellen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Gelernte behalten und anwenden, deutlich höher. In einem Kurs zur Entwicklung von Führungsqualitäten könnten Sie beispielsweise einer Figur bei der Bewältigung von Teamkonflikten folgen und so das emotionale Gewicht schwieriger Entscheidungen nachempfinden, bevor Sie selbst vor ihnen stehen.
Förderung der aktiven Teilnahme
Wenn Sie sich mit geschichtenbasierten Inhalten beschäftigen, sind Sie nicht länger ein passiver Beobachter, sondern werden zum aktiven Teilnehmer. Sie versetzen sich in Szenarien, wägen Entscheidungen ab und bedenken die Konsequenzen, bevor Sie sie im wirklichen Leben treffen. Interaktive Kurse können verzweigte Handlungsstränge präsentieren, bei denen Ihre Entscheidungen das Ergebnis beeinflussen und so einen personalisierten Lernpfad schaffen, der auf den von Ihnen getroffenen Entscheidungen basiert.
Komplexität aufschlüsseln
Geschichten machen komplexe Ideen einfacher zu verstehen. Wenn technische Details durch eine Geschichte erklärt werden, fühlen sie sich natürlicher an und bleiben schneller hängen. In einer mehrsprachigen Lernumgebung könnten Sie zum Beispiel einer Figur folgen, die versucht, ein schwieriges Gespräch zu führen. Diese Art von Situation zeigt, wie sich kulturelle Unterschiede auswirken und macht Dinge wie Grammatikregeln oder Geschäftsetikette in einem realen Kontext einfacher zu verstehen.
Praktischer Kontext aufbauen
Geschichten geben Ihnen einen realen Rahmen, der Ihnen zeigt, wann und wie Sie neues Wissen anwenden können. Anstatt isolierte Fakten auswendig zu lernen, sehen Sie, wie Konzepte in der Praxis funktionieren. In einem Wirtschaftskurs an einer Hochschule könnten Sie zum Beispiel eine Gruppe von Studenten dabei begleiten, wie sie ein Startup gründen. So erfahren Sie, wie sich Theorien zu Planung, Budgetierung und Teamarbeit unter realen Fristen und unerwarteten Herausforderungen auswirken.
Verbesserung des Wissenstransfers
Geschichten helfen Ihnen, Muster zu bilden, an die Sie sich erinnern und die Sie später verwenden können. Die Struktur der Geschichte dient als Abrufhilfe und hilft Ihnen, relevante Informationen abzurufen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Wenn Sie also bei der Arbeit vor einer Herausforderung stehen, können Sie sich an eine ähnliche Situation aus dem Training erinnern und sie als Leitfaden für Ihr Handeln nutzen.
3 Schritte zum Einsatz von Storytelling in Schulungsinhalten
Sie müssen kein professioneller Autor sein, um wirkungsvolle Geschichten zu schreiben. Mit ein paar einfachen Techniken können Sie Schulungsinhalte in Erzählungen verwandeln, die die Aufmerksamkeit der Lernenden wecken und bei ihnen hängen bleiben. Hier sind drei praktische Schritte, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
1. Beginnen Sie mit einem Szenario
Klare Lernergebnisse sind in jedem Kurs wichtig. Lernergebnisse sind entscheidend für die Gestaltung einer effektiven Bewertung, für die Formulierung von Feedback und dafür, dass die Lernenden ein klares Gefühl dafür bekommen, was von ihnen erwartet wird. Was Sie zu Beginn des Kurses als Lernergebnisse festlegen, sollte das widerspiegeln, was Sie am Ende des Kurses bewerten.
Wenn Sie jedoch einfach mit einer Folie mit Aufzählungspunkten beginnen, können die Lernenden abschalten, bevor sie überhaupt angefangen haben. Deshalb ist es hilfreich, direkt im Anschluss daran in eine Erzählung einzutauchen. Zum Beispiel:
- Modul Gesundheit und Sicherheit – „Sie haben gerade eine Schicht in einem geschäftigen Lagerhaus begonnen. In der Nähe des Hauptganges ist etwas verschüttet worden, aber niemand hat es bisher markiert…“
- Modul Datenschutz – „Anika, eine Kundendienstmitarbeiterin, hat gerade eine Tabelle mit Kundendaten per E-Mail von einer unbekannten Quelle erhalten. Was soll sie tun?“
Diese Art von Szenarien laden die Lernenden dazu ein, sich in den Moment hineinzuversetzen, über das, was sie wissen, nachzudenken und das Gewicht der Entscheidung durch realistisches Denken zu spüren.
Sie können diese Szenarien im Laufe des Moduls erweitern, um eine interaktive Fallstudie oder eine zusammenhängende Charakterreise zu erstellen.
2. Empathie und Engagement aufbauen
Geschichten ermöglichen es einer Person, die Informationen nicht nur faktisch zu verstehen, sondern auch zu fühlen und zu sehen. Jüngste Forschungen zeigen, dass erzählendes Lernen es den Menschen ermöglicht, Informationen nicht nur zu hören, sondern sie auch durch Kontext und Emotionen zu erleben. Durch diese Kombination prägt sich der Inhalt tiefer ins Gedächtnis ein. Lernende behalten den Stoff bis zu 22 Mal besser und erinnern sich mit 63 % höherer Wahrscheinlichkeit daran, wenn er als Geschichte und nicht als isolierte Fakten vermittelt wird.
Einer der wichtigsten Gründe, warum das Erzählen von Geschichten beim Lernen funktioniert, liegt im menschlichen Verhalten. Geschichten ermöglichen es uns, mitzufühlen, uns etwas vorzustellen und durch Zuschauen zu lernen. Gibt es zum Beispiel einen Film, der Sie immer zum Weinen bringt? Ein Buch, das Sie die Wut einer ungerecht behandelten Figur spüren lässt?
Wenn Sie Geschichten um nachvollziehbare Charaktere und reale Entscheidungen aufbauen, nutzen Sie diesen Mechanismus. Die Lernenden sehen nicht mehr einfach nur zu, wie sich eine Situation entwickelt, sondern sie fühlen sie, als ob sie ihnen selbst passiert. Zum Beispiel:
- Sie sehen vielleicht, wie eine Figur eine Kundenbeschwerde falsch behandelt und erschaudern.
- Sie sehen vielleicht zu, wie sich jemand durch ein ethisches Dilemma kämpft und gehen im Geiste durch, was sie anders gemacht hätten.
- Sie hören, wie der Tonfall eines Voiceovers von zuversichtlich zu panisch wechselt und reagieren sofort.
Diese Art der kognitiven und emotionalen Simulation baut eine tiefere Verbindung zum Lernstoff auf. Außerdem verstärkt sie die Art des Erfahrungslernens, die ohne das Risiko von Fehlern in der realen Welt am ehesten hängen bleibt.
Um das Beste daraus zu machen, konzentrieren Sie sich auf emotional glaubwürdige Momente und authentische Dialoge. Je menschlicher sich Ihre Geschichte anfühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie die eigenen emotionalen und verhaltensbezogenen Instinkte des Lernenden auslöst und die Geschichte sinnvoll macht.
3. Erwecken Sie Ihre Geschichten mit Ihrem LMS zum Leben
Es ist ein großer Unterschied, ob man sich durch eine statische, mit Aufzählungspunkten gespickte PowerPoint-Präsentation klickt oder sich auf Inhalte einlässt, die interaktiv sind. Mit Hilfe des richtigen Lernmanagementsystems können Sie ansprechende Lernpfade erstellen, Inhalte personalisieren und Raum für Reflexion und Entscheidungsfindung schaffen, um die Menschen in Ihre Geschichten zu ziehen.
Nehmen Sie zum Beispiel Totara Learn. Sie können Kursformate verwenden, um die Lernenden durch eine strukturierte Erzählung zu führen. Sie können mit einem Szenario beginnen, die Spannung über Module hinweg aufbauen, die Entscheidungen oder Dilemmas erforschen, und mit einem Quiz abschließen, das zum Nachdenken anregt, oder die Lernenden auffordern, das Ergebnis vorherzusagen, bevor Sie es enthüllen.
Die von Ihnen gewählten Multimedien können dazu beitragen, Ihre Geschichten zum Leben zu erwecken. Videos, Sprachaufnahmen und Bilder können dazu beitragen, dass die Menschen in die Geschichte eintauchen, und zwar auf eine Weise, die fesselnd und interaktiv ist. Vergessen Sie nicht, auch die Macht des sozialen Lernens zu nutzen. Foren und Arbeitsbereiche können zu Diskussionen und gesunden Debatten über ein bestimmtes Szenario einladen, zum Beispiel:
- „Waren Sie jemals in einer ähnlichen Situation?“
- „Haben Sie einen Tipp, was man anders machen könnte?“
Informelle Lerneinblicke können auch aufzeigen, wer sich am aktivsten engagiert und welche Ressourcen am besten funktionieren, so dass Sie testen können, welche Narrative funktionieren.
Sind Sie bereit, Ihr Training mit der Kraft des Geschichtenerzählens zu verändern?
In diesem Artikel haben wir gesehen, wie Storytelling L&D von vergesslichen Inhalten in einprägsame Erlebnisse verwandelt, die echte Verhaltensänderungen bewirken. Wenn Sie die Wissenschaft hinter story-driven learning verstehen und praktische Strategien anwenden, können Sie Schulungen entwickeln, die den Lernenden noch lange nach dem Kurs in Erinnerung bleiben.
Das ist genau das, worauf wir uns bei Totara konzentrieren: die Unterstützung von Lernen und Entwicklung in Unternehmen, indem wir Organisationen helfen, die Theorie in die Praxis umzusetzen. Mit Totara Learn können Sie unternehmensweite, auf Geschichten basierende Schulungen entwerfen und dabei flexible Kursformate, Multimedia, soziales Lernen und personalisierte Reisen nutzen, damit sich Ihre Geschichten real anfühlen.
Wenn Sie bereit sind, Storytelling in den Mittelpunkt Ihrer Lernstrategie zu stellen, setzen Sie sich mit unseren Spezialisten in Verbindung, um herauszufinden, wie Totara und Synergy Learning Ihnen helfen können, Schulungserlebnisse zu schaffen, die Wirkung zeigen.
