Wie Pelayo mit Totara das freiwillige Engagement um 45% steigerte

Pelayo ist ein spanischer Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit mit einer mehr als 85-jährigen Geschichte, der Privatpersonen und Unternehmen Schutzdienstleistungen anbietet. Die Mitarbeiter sind über ganz Spanien verteilt und das Unternehmen legt im Rahmen seiner Geschäftsstrategie großen Wert auf digitale Fähigkeiten und ständige berufliche Weiterentwicklung.

Die Herausforderung

Das vorherige LMS von Pelayo fungierte hauptsächlich als statisches Kursarchiv und entsprach nicht den aktuellen Geschäftsanforderungen. Außerdem stellte das Talent- und Entwicklungsteam mehrere operative Probleme fest.

In einem stark regulierten Versicherungsumfeld wurden die obligatorischen Zertifizierungen manuell verwaltet, was das Fehlerrisiko erhöhte. Die Benutzeroberfläche war unübersichtlich, was viele Mitarbeiter dazu veranlasste, Schulungen als Pflicht und nicht als Entwicklungsmöglichkeit zu betrachten. Außerdem hatten die Manager nur einen begrenzten Einblick in die Fortschritte des Teams, was zu einer Diskrepanz zwischen der Talentstrategie und dem Tagesgeschäft führte.

Pelayo benötigte eine automatisierte Lösung, die Compliance-Management, berufliche Entwicklung und Leistungsverfolgung in einer einzigen Plattformumgebung zusammenführt.

Die Lösung

Pelayo arbeitete mit dem Totara-Partner Actua zusammen, um Campus Pelayo einzuführen, eine auf Totara aufbauende Lernplattform. Das Design konzentrierte sich auf die Verbesserung der betrieblichen Kontrolle bei gleichzeitiger Stärkung des Engagements der Mitarbeiter.

Die wichtigsten Merkmale sind:

Operative Effizienz und automatisierte Compliance

Die Plattform wurde mit Pelayos HR ERP und Microsoft 365 integriert, um Prozesse zu zentralisieren und die Übersicht zu verbessern.

Automatisierte Benutzerverwaltung

Onboarding, Offboarding und rollenbasierte Trainingszuweisungen werden über die ERP-Integration verwaltet. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter von Anfang an für die richtige Schulung angemeldet sind.

Automatisierte Zertifizierungspfade

Die Zertifizierungspfade wurden für gesetzliche Anforderungen wie Cybersicherheit und Ethikkodex konfiguriert. Das System verfolgt den Abschluss und löst automatisch jährliche Rezertifizierungen aus, wodurch manuelle Eingriffe reduziert und Audit-Anforderungen unterstützt werden.

Koordination von Blended Learning

Die Integration mit Microsoft Teams unterstützt die Planung und Anwesenheitsverfolgung von virtuellen und persönlichen Sitzungen. Alle Aktivitäten werden in einem einzigen Trainingsverlauf aufgezeichnet.

Personalisiertes Lernen und Befähigung von Managern

Um die freiwillige Teilnahme zu fördern, wurde der Schwerpunkt auf die Benutzererfahrung und den praktischen Zugang zu Entwicklungsmöglichkeiten verlagert.

Kuratierte Lernpfade

Interne Inhalte wurden mit dem GoodHabitz-Katalog in einer einzigen Anlaufstelle kombiniert. Die Benutzer können nach Dauer oder Thema filtern, einschließlich Bereichen wie Wohlbefinden, so dass sich das Lernen an den täglichen Arbeitsablauf anpassen lässt.

Manager Dashboard

Ein spezielles ‘Manager-Menü’ liefert Teamleitern Echtzeitdaten zu Fortschritt und Kompetenzentwicklung. Dies ermöglicht es den Managern, auf der Grundlage festgestellter Lücken relevante Lerninhalte zu empfehlen.

Digitale Erkennung

Digitale Abzeichen wurden eingeführt, um berufliche Meilensteine und Abschlussleistungen anzuerkennen und die kontinuierliche Teilnahme zu stärken.

Die Ergebnisse

Die Einführung von Campus Pelayo brachte messbare organisatorische Ergebnisse. Die freiwillige Teilnahme an Kursen stieg um 45 %, was ein stärkeres Engagement über die obligatorischen Schulungsanforderungen hinaus widerspiegelt.

Die Automatisierung des gesamten HR-Datenflusses verringerte den Verwaltungsaufwand und ermöglichte es dem Talent-Team, sich stärker auf die Entwicklungstätigkeit zu konzentrieren. Die Migration von 12.000 historischen Schulungsdatensätzen gewährleistete Kontinuität und die Einhaltung von Compliance-Standards während der Umstellung.

Die Manager haben das Programm konsequent angenommen. 100% der Manager nutzen das Manager-Menü zur Überwachung der Teamentwicklung. Dies hat die Überwachung des Lernens in die routinemäßige Managementpraxis eingebettet und die Abstimmung zwischen HR und Führung gestärkt.

Campus Pelayo hat sich zur zentralen Plattform entwickelt, die die interne Kultur des Unternehmens und die Strategie zur Einbindung der Mitarbeiter unterstützt. Die vollständig gebrandete Benutzeroberfläche und die verbesserte Benutzererfahrung haben zu höheren internen Net Promoter Scores in Bezug auf die Tools zur Mitarbeiterentwicklung beigetragen. Nach der Implementierung erweitert Pelayo die Plattform um Lerngemeinschaften und die Unterstützung des Netzwerks externer Vermittler.