Dieser Kundenbericht wurde ursprünglich von Chambury Learning erstellt, das jetzt zu Think Learning gehört, nachdem Totaras Übernahme 2024 der beiden in Großbritannien ansässigen Partner.
Der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH), früher bekannt als Greater Manchester West Mental Health NHS Foundation Trust (GMW), ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, die seit Januar 2017 das Fachwissen von GMW und Manchester Mental Health and Social Care Trust zusammenführt.
Der Trust bietet stationäre und gemeindenahe psychiatrische Versorgung für Menschen in Bolton, der Stadt Manchester, Salford und Trafford sowie ein breites Spektrum an spezialisierten Diensten für psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch im Großraum Manchester, im Nordwesten Englands und darüber hinaus.
Der Trust beschäftigt rund 4.750 Mitarbeiter, die an mehr als 130 Standorten Dienstleistungen erbringen. In einem Zeitraum von 12 Monaten betreuen sie etwa 53.000 Dienstleistungsnutzer.
Die Herausforderung
Im Jahr 2014 begann der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust mit der Einführung der elektronischen Patientenakte (EPR) und des Case Management Systems von Paris. Ihr bestehendes LMS, das zentralisierte NHS Oracle Learning Management System (OLM), war der Aufgabe nicht gewachsen und sie erkannten schnell, dass sie ein modernes, flexibles LMS brauchten, um die Schulungen für die EPR für alle Mitarbeiter einzuführen. Nachdem sie sich über Lernmanagementsysteme informiert hatten, wandten sie sich an Think Learning, um Totara Learn einzusetzen.
Die Lösung
Da Totara Learn eigens für die Einführung in Paris beschafft wurde, konnte die neue Website mit einem vollständig responsiven Design und einer Integration in Active Directory für eine einmalige Authentifizierung und Single Sign On (SSO) schnell bereitgestellt werden. Dies wurde innerhalb von ein paar Wochen nach der Vereinbarung abgeschlossen, um den lokalen Projektplan einzuhalten.
Mehrere Lernelemente in den Kursen sorgen für ein wirklich gemischtes Erlebnis für die Mitarbeiter. Jeder Pariser Kurs enthält eine Mischung aus Unterricht, eingebetteten Videos, Quiz und SCORM-Aktivitäten sowie interaktive und herunterladbare Ressourcen, die das Lernerlebnis bereichern. Die Funktionalität wurde weitgehend übernommen, einschließlich mehrerer Aktivitätstypen innerhalb von Kursen, Zertifizierungen und Programmen, um definierte Lernpfade zu schaffen. Durch die Implementierung von Dashboards für Berichte und Homepages wurde sichergestellt, dass die Benutzer jederzeit mit relevanten Inhalten konfrontiert werden und die Manager mit einem Klick Zugang zu relevanten Berichten haben.
Die Ergebnisse
Die Schulung für das Pariser EPR-System war ein großer Erfolg und wurde innerhalb des ersten Jahres nach der Einführung abgeschlossen, wobei zusätzliche Lernmodule bei Bedarf schnell und einfach hinzugefügt werden konnten. Totara bietet ein zentrales Repository für alle Lernenden und Ausbilder, das für alle GMMH-Gebiete im Nordwesten leicht zugänglich ist. Die zentrale Berichtsfunktionalität ermöglichte es der Abteilung, auf einfache Weise Mitarbeiter zu identifizieren, die nicht die entsprechende Schulung erhalten hatten. Dies wiederum unterstützt die lokalen Richtlinien und Verfahren für den Zugang zum klinischen Informationssystem und stellt sicher, dass die Mitarbeiter auf das EPR zugreifen können, sobald sie geschult wurden, was zu einer erhöhten Datenintegrität bei den Patientenakten führt.
Darüber hinaus sorgt Totara Learn für einen einheitlichen Schulungsansatz – alle Trainer verwendeten dieselben Materialien, anstatt mit eigenen Dateien abzuweichen, und die zentrale Quizfunktion ermöglicht eine einfache Bewertung der Kompetenz der Systembenutzer.
Nach der Einführung in Paris Anfang 2016 migrierte der Trust dann seinen gesamten Altdatenbestand und stellte das Lernmanagement vollständig vom NHS OLM auf Totara Learn um. Think Learning wurde erneut um Hilfe gebeten und migrierte innerhalb eines Tages erfolgreich alle Kernqualifikationsdaten vom OLM zu Totara. Dazu gehörte auch die Einrichtung der erforderlichen Zertifizierungen, Benachrichtigungen und maßgeschneiderten Berichte. Das zentralisierte NHS OLM LMS stützte sich in hohem Maße auf Java für grundlegendes eLearning. Totara benötigt kein Java. Der Trust hatte in der Vergangenheit viele Softwareprobleme, bei denen Mitarbeiter nicht in der Lage waren, grundlegende Pflichtschulungen (SCORM-Inhalte) auf dem NHS OLM zu absolvieren, was nun der Vergangenheit angehört und die Compliance deutlich verbessert hat.
Der Trust nutzt weiterhin Totara für die Paris-Schulung und fügt im Zuge der Weiterentwicklung von Paris neue Module und Lernaktivitäten hinzu. Die obligatorische Schulung hat seitdem die NMC-Revalidierung unter Verwendung des maßgeschneiderten Revalidierungs-Toolkits von Think eingeführt und wird 2017 mit der Beurteilung fortfahren.
„Der „Learning Hub“ [Totara] von GMMH wurde 2015 eingeführt und unterstützt derzeit die Lern- und Entwicklungsbedürfnisse von fast 5.000 Mitarbeitern. Für das klinische EPR-System in Paris haben wir eine Reihe von E-Learning-Materialien entwickelt, die mit lokalen Autorentools erstellt wurden, die SCORM-Inhalte und Multimediainhalte zusammenführen und andere Schulungsmethoden ergänzen.
Der große Vorteil besteht darin, dass vielbeschäftigte Klinikmitarbeiter ihr Wissen über das System online auffrischen können, ohne ihre vollen Terminkalender für die Teilnahme an Präsenzveranstaltungen zu opfern. Totara bietet GMMH die Möglichkeit, in kürzester Zeit Online-EPR-Schulungen durchzuführen, die die Präsenzschulungen ergänzen. So können die Mitarbeiter die Pariser Vorschriften einhalten, ihre Kenntnisse nach Bedarf auffrischen und die Buchung von Präsenzschulungen verwalten.“ – Len Rigby, Leiter der Abteilung IM&T-Systeme, Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust
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