Esta historia de cliente fue presentada originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición por Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.
Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH), antes conocido como Greater Manchester West Mental Health NHS Foundation Trust (GMW), es un organismo estatutario que, desde enero de 2017, reúne la experiencia de GMW y Manchester Mental Health and Social Care Trust.
La Fundación presta asistencia sanitaria mental hospitalaria y comunitaria a personas que viven en Bolton, la ciudad de Manchester, Salford y Trafford, así como una amplia gama de servicios especializados en salud mental y drogodependencia en todo el Gran Manchester, el noroeste de Inglaterra y más allá.
La Fundación emplea a unos 4.750 trabajadores, que prestan servicios en más de 130 centros. En un periodo de 12 meses, atienden a unos 53.000 usuarios.
El desafío
En 2014, Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust empezó a implantar el sistema de Expediente Electrónico de Pacientes (EPR) y de Gestión de Casos Paris. Su LMS actual, el sistema centralizado de gestión del aprendizaje (OLM) Oracle del NHS, no estaba a la altura de las circunstancias y pronto se dieron cuenta de que necesitaban un LMS moderno y flexible para impartir formación sobre el EPR a todo el personal. Tras buscar sistemas de gestión del aprendizaje, recurrieron a Think Learning para implantar Totara Learn.
La solución
Como Totara Learn se adquirió expresamente para el despliegue de París, su nuevo sitio se desplegó rápidamente con un tema totalmente adaptable y la integración con Active Directory para proporcionar autenticación única e inicio de sesión único (SSO). Esto se completó en un par de semanas tras el acuerdo para cumplir el plan local del proyecto.
Los múltiples elementos de aprendizaje dentro de los cursos proporcionan una experiencia verdaderamente combinada para el personal. Cada curso de París contiene una mezcla de clases presenciales, vídeos incrustados, cuestionarios y actividades SCORM junto con diversos recursos interactivos descargables para enriquecer la experiencia del alumno. Se adoptó ampliamente la funcionalidad que incluye múltiples tipos de actividades dentro de los cursos, certificaciones y programas para crear vías de aprendizaje definidas. La implementación de cuadros de mando para informes y páginas de inicio garantizó que los usuarios se encontraran con contenido relevante en todo momento, y asegura que los directivos tuvieran acceso a informes relevantes con un solo clic.
Resultados
La formación sobre el sistema EPR de París fue un éxito masivo que se completó en el primer año de implantación, y a la que se añadieron módulos de aprendizaje adicionales según las necesidades de forma rápida y sencilla. Totara proporciona un repositorio central para todos los alumnos y formadores al que se puede acceder fácilmente desde todas las zonas geográficas de GMMH en el Noroeste. La función central de elaboración de informes permitió al departamento identificar fácilmente al personal que no había recibido la formación adecuada, lo que a su vez respalda las políticas y procedimientos locales de acceso al Sistema de Información Clínica, garantizando que el personal accede al EPR una vez que ha recibido la formación, lo que se traduce en una mayor integridad de los datos en torno a los historiales de los pacientes.
Además, Totara Learn proporciona un enfoque de formación coherente: todos los formadores utilizaron los mismos materiales, en lugar de desviarse con su propio archivo personal, y la funcionalidad de cuestionario central permite evaluar de forma sencilla la competencia de los usuarios del sistema.
Tras el despliegue de París a principios de 2016, el Trust migró todo su conjunto de datos heredados, trasladando totalmente la gestión del aprendizaje del OLM del NHS a Totara Learn. Think Learning volvió a solicitar ayuda y migró con éxito todos los datos heredados de competencias básicas del OLM a Totara en un solo día. Esto incluyó la configuración de las certificaciones necesarias, notificaciones e informes a medida. El OLM LMS centralizado del NHS dependía mucho de Java para el eLearning básico; Totara no necesita Java; el Trust tenía muchos problemas históricos de software con miembros del personal que no podían completar la formación obligatoria básica (contenido SCORM) en el OLM del NHS, lo que ahora es cosa del pasado y el cumplimiento se ha disparado.
El Trust sigue utilizando Totara para la formación de París, añadiendo nuevos módulos y actividades de aprendizaje a medida que se desarrolla París, la formación obligatoria ha implementado desde entonces la Revalidación del NMC utilizando el conjunto de herramientas de Revalidación a medida de Think, y está avanzando con la Evaluación en 2017.
«El “Centro de Aprendizaje” de GMMH [Totara] se introdujo en 2015 y actualmente facilita las necesidades de Aprendizaje y Desarrollo de casi 5.000 empleados. Con respecto al Sistema Clínico EPR, París, tenemos una serie de materiales de aprendizaje electrónico desarrollados con herramientas de autor locales que reúnen contenidos SCORM y multimedia que ayudan a complementar otros métodos de impartición de formación.
La gran ventaja es que el atareado personal clínico puede complementar sus conocimientos del sistema en línea sin tener que dedicar tiempo de su apretada agenda a asistir a sesiones presenciales. Totara proporciona a GMMH la capacidad de desplegar rápidamente una formación online sobre EPR que complementa la impartida en las aulas, proporcionando un área en la que el personal puede cumplir las normas de uso de París, completar sus conocimientos “como y cuando” y gestionar las reservas de las aulas.» – Len Rigby, Jefe de Sistemas IM&T, Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust
Customer
Customer
Region
United Kingdom
Sectors
Sector de la salud
Industry Sizes
Mediana
Solutions
Learn
