OurRelationship: romper las barreras del apoyo a las relaciones con Totara

El programa OurRelationship, lanzado en 2012, ayuda a las parejas a comprender mejor y abordar los retos de la relación mediante una versión autoguiada o sesiones con un entrenador de relaciones cualificado. Dirigido por el Dr. Brian Doss de la Universidad de Miami, el programa ayuda a más de 3 millones de parejas, colaborando con organizaciones para mejorar la comunicación, la intimidad y la confianza.

El desafío

La Universidad de Miami observó que muchas parejas se enfrentan a dificultades en sus relaciones que afectan a su salud mental y física, y sin embargo la mayoría no busca ayuda. Para llegar a más parejas manteniendo la eficacia de la terapia tradicional, la universidad se propuso crear una intervención digital inclusiva y adaptable con cuatro requisitos clave:

1. La plataforma necesitaba integrar dos cuentas de usuario (una por pareja) con un sistema backend compartido para combinar datos y opiniones, generando recomendaciones personalizadas para cada pareja.

2. Tuvo que personalizar el contenido para los participantes en función de si se unían con o sin su pareja, su grupo demográfico y sus retos específicos en las relaciones.

3. Los entrenadores necesitaban visibilidad del progreso de cada pareja y una interfaz de gestión para guiar las sesiones de entrenamiento con eficacia.

4. El sistema tenía que ser versátil y escalable, y ofrecer autorregistro, automatización, herramientas sociales e interactivas de entrenamiento, y una experiencia de usuario personalizada.

El equipo también buscaba un único socio tecnológico capaz de respaldar toda su visión, desde el desarrollo de la plataforma hasta la estrategia de contenidos.

La solución

Totara Learn proporcionó la flexibilidad y la gama de funciones necesarias para alcanzar estos objetivos. El programa ofrece entre 8 y 10 horas de contenido personalizado para ayudar a las parejas a afrontar el estrés y los problemas de comunicación. Accesible a través del móvil, la tableta o el ordenador, la plataforma permite a las parejas trabajar de forma independiente o con un tutor, lo que mejora tanto la accesibilidad como la personalización.

Los entrenadores acceden a las evaluaciones de los participantes, a las notas de la sesión y a los siguientes pasos a través de un panel de control intuitivo. El sistema de notificaciones de Totara ayuda a las parejas a mantener el rumbo con recordatorios de actividades, mientras que el programador integrado simplifica la reserva de sesiones. Juntas, estas funciones crean una experiencia optimizada tanto para los entrenadores como para los participantes.

Las herramientas de informes y visibilidad de Totara permiten al equipo de la Universidad de Miami supervisar el compromiso, analizar los resultados y perfeccionar el viaje de la pareja. La adaptabilidad de la plataforma también ha favorecido un crecimiento continuo, incluido el lanzamiento de una aplicación móvil que permite a las parejas sin ordenador participar plenamente en cualquier momento y lugar.

El diseño configurable de Totara y su interfaz fácil de usar han permitido a OurRelationship ofrecer un programa muy atractivo y escalable que ayuda a las parejas a mejorar sus relaciones en sus propios términos.

Resultados

OurRelationship ha logrado un alto grado de compromiso y satisfacción. El 94% de los participantes afirman estar muy satisfechos con el servicio, y el 97% lo recomendaría a un amigo. Los índices de finalización oscilan entre el 63% y el 86%, lo que demuestra un compromiso sostenido.

Respaldado por más de 15 años de investigación, el programa ha realizado ensayos controlados aleatorios (ECA ) con más de 5.000 parejas, que han dado lugar a más de 48 publicaciones revisadas por expertos. Un ensayo en el que participaron 300 parejas mostró mejoras mensurables en la calidad y la satisfacción de la relación, junto con reducciones de los síntomas de depresión y ansiedad y un mayor rendimiento laboral. Estos beneficios se extienden a las familias y los hijos, contribuyendo al bienestar general.

Desde la puesta en marcha de Totara Learn, el programa ha experimentado un aumento de más del 100% en el número de socios y ha llegado a más de 10.000 parejas. Ha obtenido reconocimiento nacional, incluida la cobertura en ScienceDirect, y ahora atiende a más de 3 millones de parejas.

La escalabilidad y las sólidas herramientas de seguimiento de Totara Learn han permitido al equipo gestionar las inscripciones, controlar los progresos y expandirse por todo el país. Este éxito apoyó directamente una subvención federal de cinco años de la Administración para la Infancia y la Familia, que permite a OurRelationship ofrecer su programa a 2.500 parejas de bajos ingresos al año sin coste alguno.

Totara Learn también proporciona información personalizada mediante texto condicional y gráficos basados en los datos de la evaluación. El contenido se adapta dinámicamente a las circunstancias únicas de cada pareja mediante preguntas y evaluaciones interactivas. Estos datos se almacenan de forma segura para fundamentar futuras recomendaciones, la mejora continua y la investigación en curso.

En la actualidad, el 52% de las parejas que completan el programa afirman que ya no necesitan la terapia de pareja tradicional. Totara Learn sigue desempeñando un papel vital en el apoyo a la misión de OurRelationship de mejorar los resultados de las relaciones y la salud mental de las parejas y familias de todo Estados Unidos.