NELFT logra el mejor cumplimiento de su historia con una única plataforma integrada

Esta historia de cliente fue presentada originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición por Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.

Crear un sistema integrado de desarrollo del personal que fuera fácil de usar, en el que el personal pudiera iniciar sesión en un solo lugar y gestionar más fácilmente su Formación, Evaluación (no médica), Supervisión y Revalidación de Enfermera del NMC.

Acerca de NELFT

Con un presupuesto anual de 400 millones de libras, el NELFT presta asistencia y tratamiento a una población de unos 4,3 millones de habitantes.Emplea a unos 6.000 trabajadores en 210 centros de Londres, Essex, Kent y Medway, además de otros 3.000 trabajadores temporales que prestan una amplia gama de servicios integrados de salud mental y comunitaria, tanto hospitalarios como ambulatorios, a los habitantes de los distritos londinenses de Barking & Dagenham, Barnet, Havering, Redbridge y Waltham Forest, así como servicios de salud comunitaria a los habitantes de las zonas de Basildon, Brentwood y Thurrock, al suroeste de Essex (un total de 2.914 millas cuadradas).

El NELFT proporciona un Servicio de Salud Mental para el Bienestar Emocional de niños y jóvenes en todo Essex. Es el proveedor de servicios de trastornos alimentarios para todas las edades y de servicios de salud mental para niños y adolescentes en Kent y Medway. Para conseguirlo, el NELFT colabora con las autoridades locales.

El desafío

Como gran organización, NELFT tiene muchos sistemas informáticos, y para el personal esto puede resultar muy confuso y llevar mucho tiempo, sobre todo cuando se utilizan contraseñas diferentes con sistemas y sitios distintos. Con esto en mente, querían crear un sistema integrado de desarrollo del personal que fuera fácil de usar, en el que el personal pudiera iniciar sesión en un solo lugar y gestionar más fácilmente su formación, evaluación (no médica), supervisión y revalidación de enfermeras del NMC.

La solución

En colaboración con otros departamentos, el NELFT quería incorporar la supervisión y la revalidación de las enfermeras a las competencias de Desarrollo Organizativo, junto con la formación y las evaluaciones, para crear un sistema único. Se creó un grupo interno de partes interesadas y se emprendió un proceso de contratación. Se adjudicó el contrato a Think Learning como socio preferente.

Durante varios meses, todas las partes colaboraron para crear, diseñar y probar indirectamente los cuatro flujos de trabajo necesarios. Se pusieron en marcha en dos fases: la fase 1 con formación, supervisión y revalidación de enfermeras, que se inició en septiembre de 2018, y la fase 2 para las evaluaciones, en febrero de 2019.

El equipo de Desarrollo Organizativo integró con éxito cuatro sistemas informáticos en uno solo y bautizó el LMS como “STEPS”;

• Personal
• Formación
• Educación
• Inscripción profesional&
• Ayuda

Resultados

STEPS es fácil de usar y, en general, la respuesta de su personal ha sido muy positiva.

El compromiso de la organización es extremadamente alto un año después, con más de 5.000 inicios de sesión en los últimos 30 días, 6.355 inicios de sesión en los últimos 90 días y 7.903 usuarios activos en los últimos 12 meses.

Al tener un único punto de acceso, integración entre los módulos y clasificaciones de cumplimiento RAG fáciles de leer, ahora no sólo ofrecen al personal una experiencia integrada sin problemas, sino que, en última instancia, han creado un sistema para guiar fácilmente al personal a lo largo de su carrera en NELFT.

El cumplimiento de la formación en competencias básicas ha mejorado más de lo esperado, pasando de una media del 85% a más del 95% en casi todos los temas.

El cumplimiento de las evaluaciones, sobre el que han vuelto a informar recientemente, está mejorando de forma constante y en algunas zonas, como Waltham Forest, se está registrando el mejor cumplimiento de la historia (84,06%).

Lo que dice el personal

“La práctica segura de la enfermería está respaldada en NELFT por los sistemas integrados, que garantizan que la supervisión mensual y la evaluación anual estén disponibles para todos, y que la formación sea fácil de reservar y gestionar. Todo ello puede vincularse fácilmente con el sistema de revalidación de enfermeras, lo que garantiza que éstas puedan trabajar para obtener la revalidación de una manera eficiente en el tiempo, lo que es clave en un entorno sanitario tan ajetreado.”

“A mí y a varios de mis colegas nos ha resultado mucho más fácil reservar plaza en la formación y la interfaz es muy fácil de usar”.

“Estamos recibiendo muy buenos comentarios de los equipos operativos sobre STEPS. Gracias”.

“STEPs me parece muy útil y muy fácil de acceder y bien organizado a la hora de navegar por él”.