Modernizando la formación en comercio del acero: Cómo el SDE transformó el aprendizaje con Totara

La Bundesverband Deutscher Stahlhandel (BDS AG) es la asociación comercial que representa al sector de la distribución de acero de Alemania, que suministra alrededor de dos tercios del mercado nacional del acero. Con más de cinco décadas de historia, la BDS apoya a sus miembros -entre los que se encuentran comerciantes de acero almacenistas, empresas de plegado, centros de servicios, centros de procesamiento y comerciantes- con servicios de comunicación, investigación y formación profesional.

El desafío

Como líder de la industria siderúrgica, BDS necesitaba modernizar su infraestructura de formación para apoyar mejor a una plantilla diversa y en evolución. Su anterior sistema de gestión del aprendizaje (LMS) no podía adaptarse a las complejas necesidades de un público global ni a la gran variedad de alumnos, desde personal interno a contratistas y socios externos.

BDS necesitaba una solución flexible y escalable que pudiera manejar:

• Gestión multi-arrendatario compleja para diferentes grupos de usuarios

• Itinerarios de formación específicos de la industria

• Informes y análisis sólidos para orientar la toma de decisiones estratégicas

• Colaboración racionalizada con las partes interesadas externas

La solución

BDS eligió Totara por su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para integrarse perfectamente en los procesos existentes. Trabajando en estrecha colaboración con LearnChamp, socio de Totara, BDS creó una moderna plataforma de aprendizaje capaz de satisfacer las necesidades presentes y futuras de la industria siderúrgica.

Configuración multiarrendatario y migración sin fisuras

BDS migró con éxito más de 70 cursos y 15.000 registros de aprendizaje de su sistema heredado a Totara. Utilizando la arquitectura multi-tenant de Totara, BDS estableció más de 30 entornos de aprendizaje distintos para servir a diferentes grupos de usuarios. Cada inquilino tiene contenido y marca personalizados, mientras que los administradores mantienen la supervisión centralizada, combinando las ventajas de la autonomía y la eficacia.

Impulsar el compromiso mediante la gamificación

BDS integró elementos de gamificación, como insignias digitales, para impulsar el compromiso de todos los grupos de alumnos. Estas recompensas visuales fomentan una competencia sana y animan a los alumnos a seguir por el buen camino, aumentando significativamente las tasas de finalización de los cursos.

Informes y análisis avanzados

Con las herramientas de generación de informes integradas en Totara, BDS ahora puede supervisar el progreso de los alumnos en tiempo real, realizar un seguimiento de la participación de los inquilinos y señalar las áreas de contenido que deben mejorarse. Esta información permite tomar decisiones basadas en datos que optimizan continuamente la experiencia de aprendizaje.

Colaboración ágil entre socios

Las funciones multiinquilino de Totara también mejoran la colaboración con socios y contratistas externos. Los administradores de los inquilinos pueden gestionar a los usuarios, supervisar su progreso y asignarles formación, todo ello en un entorno seguro y específico para cada función. Esta estructura garantiza la eficacia de las operaciones al tiempo que mantiene la privacidad y la separación de los datos.

Planificar el futuro

Con una hoja de ruta a largo plazo, BDS planea ampliar sus programas de aprendizaje añadiendo más inquilinos, desarrollando vías de aprendizaje avanzadas y mejorando los elementos de gamificación. Estos esfuerzos apoyarán el compromiso continuo de los alumnos y se ajustarán a las necesidades cambiantes de la industria siderúrgica.

Resultados

Mayor compromiso de los alumnos
El diseño fácil de usar y la experiencia de aprendizaje gamificada han impulsado significativamente el compromiso de todos los grupos de alumnos, desde el personal interno hasta los socios.

Gestión simplificada de grupos de usuarios diversos
BDS gestiona eficazmente un entorno de aprendizaje global y multiinquilino. Cada audiencia recibe contenidos de formación personalizados y adaptados a sus necesidades, lo que se traduce en experiencias de aprendizaje más relevantes y eficaces.

Mayor eficacia operativa
Al reducir los gastos administrativos y simplificar los informes, BDS ha liberado un tiempo valioso para centrarse en iniciativas estratégicas. La gestión de la formación en todas las regiones y tipos de alumnos está ahora centralizada y sin fisuras.

Reconocimiento de la industria y crecimiento escalable
Las funciones empresariales ampliadas y el diseño flexible de Totara han establecido un nuevo estándar para la formación en la industria siderúrgica. El enfoque innovador de BDS se ha ganado el reconocimiento y ha allanado el camino para futuras innovaciones en el aprendizaje.