Jahiz: Habilidades del Futuro para el Gobierno del Futuro

La Autoridad Federal de Recursos Humanos del Gobierno es la autoridad central de recursos humanos del gobierno federal de los EAU, responsable de desarrollar y aplicar la normativa de recursos humanos, gestionar a los empleados federales, supervisar los programas de formación y desarrollo y promover los esfuerzos de emiratización.

La Oficina del Primer Ministro de los EAU dirige las operaciones del gobierno, impulsando la planificación política y estratégica, y la supervisión del rendimiento, garantizando que las iniciativas nacionales se alineen con los objetivos nacionales a largo plazo que conforman el futuro de los EAU.

El desafío

El gobierno de los EAU identificó una oportunidad de transformación crítica: dotar a los empleados federales de habilidades preparadas para el futuro con el fin de navegar por los rápidos avances tecnológicos, mejorar la prestación de servicios y mantener la competitividad global del país.

Retos clave:

• Disrupción tecnológica: Los campos emergentes como la IA, el blockchain y la Web 3.0 exigen nuevas competencias para garantizar la eficacia de la administración y la adaptación de las políticas.
• Competitividad global: Para mantener el liderazgo en innovación en materia de gobernanza, los EAU necesitan una mano de obra altamente cualificada y competente en el ámbito digital.
• Expectativas de servicio público: Satisfacer las expectativas de unos servicios públicos sin fisuras e impulsados por la tecnología, lo que exige que los empleados tengan conocimientos digitales y sean ágiles.
• Lagunas normativas en la transformación digital: La adaptación de las leyes y los marcos para regir los nuevos ecosistemas digitales es crucial para la aplicación de las políticas

Objetivos:

Jahiz se lanzó como una plataforma digital interactiva diseñada para impartir competencias esenciales para el futuro.

1. Habilidades del FUTURO para el Gobierno del FUTURO: Jahiz ofrece un viaje interactivo personalizado a través de habilidades críticas estrechamente vinculadas al futuro del trabajo gubernamental, y alineadas con la visión de los EAU, clasificadas en:

• Competencias digitales: Ciberseguridad, blockchain, computación en la nube, programación, Web 3.0 y themetaverse.
• Habilidades 10X: Habilidades de liderazgo, productividad, pensamiento de diseño, conexiones impulsadas por el impacto y cambios de mentalidad.
• Habilidades en datos e IA: IA, aprendizaje automático, big data y narración de datos.
• Habilidades de la Nueva Economía: Iniciativas neto-cero, sostenibilidad y modelos de economía digital.

2. Planificación estratégica de la mano de obra: Integración del aprendizaje en los sistemas de rendimiento de los empleados, donde los aprendices obtienen insignias digitales almacenadas en una «Cartera de Habilidades Futuras» vinculada a las evaluaciones de rendimiento, reforzando el aprendizaje permanente.

3. Impulsar la adopción digital y la eficiencia de los servicios: Aumentar el conocimiento de los servicios digitales para mejorar el compromiso, la adopción y la aplicación de políticas fáciles de usar.

4. Adaptación normativa e integración digital: Actualización de los marcos normativos en respuesta a las tendencias dX, garantizando el acceso inclusivo a los servicios a través de canales digitales y tradicionales.

5. Colaboración público-privada: Asociarse con las principales partes interesadas de los sectores privado y público para ofrecer contenidos de alta calidad y garantizar que los empleados adquieran conocimientos relevantes para la industria.

Logros previstos

1. Amplio perfeccionamiento de la plantilla: Más de 75.000 empleados han completado más de 1 millón de horas de aprendizaje y han obtenido más de 800.000 insignias digitales para seguir la evolución de sus capacidades.
2. Reconocimiento mundial: Posicionamiento de Jahiz como modelo de mejora de la capacitación gubernamental.
3. Aprendizaje potenciado por la IA: Integración de la IA para ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas adaptadas a las funciones y trayectorias profesionales de los empleados.
4. Expansión más allá del gobierno: Apoyar a los empleados y jóvenes de los sectores público y privado, en consonancia con la Agenda Nacional de la Juventud 2031.

La solución

Aprovechando la arquitectura multiarrendamiento de Totara , hemos descentralizado con éxito la gestión de usuarios y la elaboración de informes, garantizando que cada entidad gubernamental funcione de forma independiente a la vez que mantiene una experiencia de aprendizaje fluida y centralizada.

La plataforma Jahiz integra múltiples fuentes de datos para sincronizar la información de los empleados en tiempo real, garantizando la precisión y la actualización de los registros de aprendizaje.

Algunas de las innovadoras mejoras y extensiones personalizadas desarrolladas por Human Logic para potenciar Jahiz son:

• Informes y cuadros de mando avanzados
• Hemos mejorado el generador de informes nativo de Totara, desarrollando cuadros de mando centralizados y específicos de cada entidad para administradores, coordinadores y equipos directivos, que permiten tomar decisiones basadas en datos.
• Aprendizaje entre iguales y compromiso
• Mediante Totara Engage, fomentamos comunidades de aprendizaje colaborativo, promoviendo el intercambio de conocimientos entre empleados de diversos sectores de la Administración.
• Comunicación y actualizaciones en tiempo real
• La implantación de los foros nativos de Totara ha permitido una difusión fluida de noticias, anuncios y actualizaciones de conocimientos para todos los usuarios.
• Formatos de aprendizaje innovadores

Jahiz ha ampliado la funcionalidad de Totara, que introduce cursos basados en podcasts, ofreciendo a los alumnos una experiencia de aprendizaje interactiva y flexible mediante suscripciones a contenidos a la carta.

Algunas de las extensiones personalizadas más populares y premiadas que diferencian a Jahiz de cualquier otra implantación de Totara son:

Billetera de habilidades futuras

La Cartera de Habilidades Futuras de Jahiz, una innovadora extensión de Totara hecha a medida, sirve como perfil digital de seguimiento del desarrollo de las habilidades de los empleados, proporcionando un registro personalizado de competencias alineadas con las necesidades futuras de la mano de obra.

Integración perfecta de los datos de los empleados

Jahiz garantiza la sincronización en tiempo real de los perfiles de los empleados mediante la integración con las fuentes de datos del gobierno federal y local, manteniendo actualizados los registros de los alumnos en todos los inquilinos de Totara.

Integración de UAE Pass para un acceso seguro

Con la autenticación UAE Pass, la plataforma garantiza un proceso de inicio de sesión seguro y ágil, concediendo acceso exclusivamente a los empleados del gobierno federal.

Aplicación móvil totalmente personalizada

La aplicación móvil Jahiz ofrece una experiencia de aprendizaje fluida e intuitiva, con acceso a Future Skills Wallet, autenticación UAE Pass, paneles, podcasts y Totara Engage para un mayor compromiso.

Cuadros de mando a medida para mejorar la supervisión

Los paneles descentralizados personalizados ofrecen información específica de cada entidad, mientras que los paneles centralizados proporcionan una visión global a los administradores de Jahiz.

Resultados

Jahiz sigue estableciendo nuevos puntos de referencia en la formación digital de los gobiernos, impulsando una mano de obra preparada para el futuro a través de la innovación, las asociaciones estratégicas y la integración sin fisuras. Algunos de los logros pioneros de Jahiz son:

• Capacitando a más de 75.000 estudiantes y creciendo en entidades gubernamentales federales y locales.
• Más de 1,2 millones de horas de aprendizaje impartidas, fomentando el desarrollo profesional continuo.
• Con la confianza de más de 8351 entidades gubernamentales, reforzamos las capacidades de los trabajadores en los EAU.
• Ecosistema de aprendizaje expansivo con una biblioteca creciente de 64 programas y más de 200 cursos adaptados a las habilidades del futuro.
• Reconociendo los logros a escala, con más de 800.000 insignias digitales entregadas a los alumnos.
• Más de 1,4 millones de certificados concedidos, que validan las competencias de los trabajadores y los hitos de aprendizaje.
• Sólidas colaboraciones con la industria, en asociación con más de 27 proveedores de cursos estratégicos de la administración y líderes de la industria, como Microsoft, Accenture, Mindvalley, Dubai Blockchain Center, MOCCAE, MOEI, PWC, SAP, CIPD y la Oficina de Inteligencia Artificial de los EAU, para ofrecer contenidos de formación de primera clase.
• Seleccionado por el Foro Económico Mundial como uno de los 9 pioneros de la resiliencia del futuro