GCA amplía la formación en un 500% al tiempo que reduce drásticamente los costes de formación de sus miembros

La Asociación de Centros de Jardinería (GCA) se creó en 1966 para actuar como foro y catalizador de la comunicación entre sus miembros de las comunidades de minoristas y proveedores de jardinería.

En la actualidad, hay más de 205 miembros de pleno derecho (centros de jardinería) y 152 miembros asociados (proveedores), que se benefician del intercambio de ideas y experiencias con personas de ideas afines. La misión de la GCA es poner en contacto a los mejores centros de jardinería del Reino Unido, inspirarles y apoyarles para que crezcan y se adapten.

El reto

Debido al carácter estacional del sector, muchos de los miembros de pleno derecho de la GCA contratan personal temporal, incluidos aquellos cuya lengua materna no es el inglés, para que les ayude durante las épocas de mayor actividad del año. Sin embargo, como este personal temporal sólo está contratado durante un breve periodo de tiempo, la mayoría de las veces tendrá pocos conocimientos y experiencia, o ninguno, y por tanto carecerá incluso de formación básica sobre las plantas y productos que vende su centro de jardinería.

Debido a los costes de la formación (que suelen ser más elevados en este sector, ya que la formación en horticultura es más especializada), muchos de los miembros más pequeños de los centros de jardinería no podían ofrecer a sus empleados una formación adecuada, por lo que la GCA propuso crear un portal de formación centralizado que pudiera personalizarse para adaptarse a varios idiomas y al que pudieran acceder todos los empleados de los miembros para ofrecerles una formación coherente y de fácil acceso.

La solución

Totara Learn ofrece la solución perfecta para los retos a los que se enfrentaba la GCA, sobre todo porque cada miembro necesitaba su propio espacio de formación dentro del sitio, lo que se consigue gracias a la función de multiarrendamiento de Totara. La GCA y sus miembros se benefician de:

• Una plataforma segura y robusta
• Facilidad de uso para alumnos y administradores
• La posibilidad de cambiar la lengua por defecto a nivel de usuario, garantizando que el sistema esté disponible para todos los usuarios, independientemente de su lengua materna.
• Capacidades de elaboración de informes que permiten a los administradores medir la actividad y el progreso de los alumnos
• Mejora de la experiencia del usuario para que la gente vuelva una y otra vez al programa de aprendizaje

Un LMS escalable que ofrece formación centralizada, estandarizada, fiable y coherente a los alumnos de todo el grupo de socios

Además de la horticultura y la atención al cliente, la formación en salud y seguridad y en seguridad alimentaria también es esencial para los miembros de la GCA, así como la posibilidad de retomarla periódicamente. Los programas de certificación que les facilitan y simplifican la tarea de asegurarse de que su personal se mantiene al día en la formación sobre el cumplimiento de la normativa.

Muchos miembros también utilizan programas para crear planes de formación a medida para sus nuevos empleados, en función del área de la empresa en la que vayan a trabajar. Esto ha demostrado ser una característica importante, ya que proporciona al empleado un conjunto claramente definido de cursos que debe completar y permite a la empresa supervisar su progreso y desarrollo.

El resultado

Incluso antes de que se lanzara el sistema, 10 miembros, que representaban a 25 centros de jardinería, acordaron unirse a GROW basándose únicamente en el concepto, reafirmando la necesidad y el deseo de cambiar la forma en que formaban a sus empleados. GROW ha aumentado el número de miembros en un 500% y ahora cuenta con 119 centros de jardinería de 48 miembros y más de 11.000 empleados de centros de jardinería del Reino Unido que se benefician de la plataforma de formación online Totara Learn de Hubken.

A través de su sistema, la GCA puede utilizar los amplios conocimientos de los expertos en la materia de sus miembros para crear contenidos a medida y producir cursos específicos para los distintos problemas a los que se enfrentan su sector y sus clientes. Gracias a los conocimientos especializados de sus miembros, incluso los temas más complejos pueden cobrar vida con contenidos estimulantes y atractivos a los que los alumnos no sólo responden, sino que, lo que es más importante, recuerdan.

Como su sitio Totara garantiza que toda la formación esté centralizada, estandarizada y sea coherente, permite un acceso fácil y completo a todo un conjunto de cursos fáciles de digerir para los alumnos. Además, el hecho de que el sistema esté siempre disponible y sea accesible desde cualquier dispositivo, significa que los empleados de los miembros de la GCA pueden aprender a su propio ritmo y en el momento que más les convenga. Esto ha contribuido a garantizar que un elevado número de empleados de los centros de jardinería reciban formación en los módulos obligatorios. Esta formación obligatoria también se está completando mucho más rápidamente, ya que el proceso de aprendizaje en línea significa que el personal ya no tiene que esperar a que empiecen los cursos dirigidos por un formador.

GROW se ofrece como suscripción a los miembros de la GCA, lo que significa que los costes de formación son mucho más estables y representan una excelente relación calidad-precio. Los miembros han conseguido ahorros espectaculares al abandonar la formación presencial tradicional. Algunos han experimentado un descenso del 90% en el coste de la formación desde la introducción de GROW, además de una reducción significativa del impacto operativo en la empresa, ya que el personal deja de dedicar tanto tiempo a sus tareas habituales.

Las potentes funciones de informes de Totara permiten a los centros de jardinería controlar fácilmente los registros de formación y automatizar la formación de reciclaje antes de que llegue el momento. Los miembros de la GCA informan de que no es raro tener un 100% de participación de los empleados en la formación online.

De cara al futuro, hay muchas posibilidades de crecimiento. Además de suscitar un gran interés entre sus miembros del Reino Unido, la GCA también ha mantenido conversaciones con sus homólogos canadienses para proporcionar acceso al LMS a sus miembros, a pesar de que existen varios proveedores de LMS en Canadá.