El Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust obtiene información con informes sólidos

Esta historia de cliente fue presentada originalmente por Chambury Learning, que ahora forma parte de Think Learning tras la adquisición por Totara en 2024 de ambos socios con sede en el Reino Unido.

Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH) proporciona atención de salud mental hospitalaria y comunitaria a personas que viven en Bolton, la ciudad de Manchester, Salford y Trafford, así como una amplia gama de servicios especializados en salud mental y abuso de sustancias en todo el Gran Manchester, el noroeste de Inglaterra y más allá.

La Fundación emplea a unos 5.400 trabajadores, que prestan servicios en más de 143 centros. En un periodo de 12 meses, atienden a unos 53.000 usuarios.

El desafío

eLearning for Health [eLfH] proporciona una amplia gama de paquetes de aprendizaje electrónico basados en la AICC y producidos específicamente para el NHS y las organizaciones sanitarias privadas que prestan servicios del NHS. Sin embargo, no todos estos paquetes están dirigidos específicamente a los Servicios de Salud Mental, y los expertos en la materia [PYMES] del Greater Manchester Mental Health NHS Trust reconocieron que algunos de los contenidos disponibles carecían del enfoque esencial en salud mental que requiere el Trust.

La asociación en curso del Trust con Think Learning para su LMS basado en Totara Learn abrió la oportunidad de desarrollar paquetes de eLearning utilizando la oferta Adapt sin coste de Think.

La solución

Totara Learn es totalmente responsive y funciona en cualquier dispositivo, lo que significa que el personal puede acceder a los materiales de aprendizaje en sus ordenadores, pero también en sus teléfonos inteligentes, tabletas y cualquier otro dispositivo con iOS, Android, Mac y Windows. Adapt es HTML5 y también funciona en cualquier dispositivo. Ambos permiten ofrecer a los alumnos contenidos que se ajustan a sus preferencias de acceso, lo que es crucial para la difusión de nuevos contenidos de aprendizaje en línea y la participación de los usuarios.

Adapt permite al Trust diseñar contenido personalizado desde cero, que es totalmente compatible con Totara Learn y accesible a todo el personal a través del LMS [Learning Hub] del Trust basado en Totara. La creación del contenido es rápida y se ajusta a los plazos locales para distribuir nuevos contenidos al personal en un breve espacio de tiempo.

El kit de herramientas para la creación de cursos de Totara permite a GMMH envolver los recursos locales alrededor de los módulos SCORM, proporcionando vídeo incrustado, recursos descargables y cualquier otro contenido electrónico que complemente y mejore la experiencia del alumno.

El equipo de Aprendizaje y Desarrollo colaboró estrechamente con varias PYMES para comprender las carencias de los paquetes nacionales de eLearning. Tras demostrarles las capacidades de Totara Learn y la posibilidad de crear contenidos a medida, tanto directamente en el LMS como en combinación con la herramienta de autoría Adapt, quedaron impresionados con lo versátiles que pueden ser los paquetes cuando se combinan con contenidos locales, la rapidez para crearlos, la facilidad y flexibilidad de las funciones de elaboración de informes a través del LMS y la accesibilidad para los usuarios finales en cualquier dispositivo.

Los expertos en la materia colaboraron estrechamente con el equipo de Aprendizaje y Desarrollo proporcionando el contenido necesario para el desarrollo de los paquetes, con el fin de maximizar la participación y la interacción de los usuarios. Tras sólo unas semanas de desarrollo y pruebas, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo empezó a completar con éxito sus paquetes y los lanzó en su Centro de Aprendizaje basado en Totara.

Resultados

La compatibilidad de Totara Learn con Adapt y el contenido eLfH AICC ha permitido al personal acceder a materiales de aprendizaje relevantes para la política local. Además, el equipo local de aprendizaje está ahora en condiciones de actualizar y modificar de forma ad hoc, lo que garantiza que el eContent creado sea siempre relevante y que se mantenga actualizada la legislación.

Además, el potente conjunto de informes de Totara Learn permite realizar informes y análisis exhaustivos en áreas temáticas que antes no estaban disponibles, con informes disponibles a nivel de centro, división, director e individuo.

Además, mediante el uso del portal centralizado Think Adapt, el Trust puede ahora desarrollar y crear paquetes de eLearning de la marca GMMH compatibles con Totara y compartirlos con otros clientes de Think [y viceversa], creando una red de usuarios que pueden compartir, colaborar y gestionar contenidos en función de las necesidades locales.

“Para nosotros ha sido una experiencia beneficiosa en muchos aspectos. Poder ofrecer intervenciones de aprendizaje que desarrollen los conocimientos y habilidades del personal directamente relacionados con nuestro grupo de usuarios de servicios tiene como resultado final la mejora de la atención que reciben los usuarios. El hecho de que mediante el desarrollo de más paquetes de aprendizaje electrónico a medida podamos reducir el tiempo que el personal de primera línea pasa alejado de los usuarios de los servicios es una ventaja añadida. También estoy muy satisfecho con la forma en que hemos podido mejorar el servicio que presta el Equipo de Aprendizaje y Desarrollo mediante el aumento de las capacidades de los miembros del equipo para apoyar a los expertos en la materia con formas nuevas y modernas de impartir formación.”