Dermaroller: A la cabeza del aprendizaje electrónico global en Dermatología y Estética

Dermaroller es una empresa líder en el sector de la micropunción, que suministra dispositivos de calidad médica, fórmulas avanzadas para el cuidado de la piel y programas completos de formación. Con un alcance global en más de 50 países y un equipo dedicado de 50 empleados, la empresa capacita a dermatólogos, esteticistas y distribuidores con tratamientos y prácticas respaldados científicamente. Este sólido compromiso con la innovación y la calidad ha posicionado a Dermaroller como un socio de confianza tanto en el ámbito clínico como en el estético.

Retos que impulsan el cambio

• Creciente demanda de formación normalizada: Los métodos de formación incoherentes en las distintas regiones corrían el riesgo de socavar la calidad de la prestación de los tratamientos.
• Expansión mundial: La formación presencial tradicional no era escalable ni rentable para una red internacional en expansión.
• Requisitos normativos y de certificación: La adhesión a la acreditación CPD y a las normas del sector requería un marco de formación estructurado y rastreable.
• Apoyo a distribuidores y revendedores: La necesidad de dotar a los socios de recursos de formación accesibles y a la carta se hizo primordial.

La Transformación Digital: La adopción de Totara a través de Hubken

• Flexibilidad y personalización: Totara admite recorridos de aprendizaje a medida para diversos grupos de usuarios: médicos, esteticistas y distribuidores.
• Apoyo a la acreditación CPD: Las rutas de aprendizaje estructuradas y rastreables de la plataforma garantizan el cumplimiento de las normas del sector.
• Escalabilidad y acceso multinivel: Totara gestiona eficazmente varios niveles de acceso, salvaguardando los contenidos sensibles al tiempo que proporciona la formación pertinente.
• Interfaz y análisis fáciles de usar: Un diseño intuitivo y unas completas herramientas de elaboración de informes capacitan a usuarios y administradores por igual.

La solución

• Acceso de usuarios multiusuario: Los perfiles personalizados garantizan que cada grupo acceda al contenido más relevante para él.
• Trayectorias de aprendizaje personalizables: Los itinerarios personalizados, desde los fundamentos de la micropuntura hasta el desarrollo empresarial avanzado, impulsan un aprendizaje único, eficaz y a tu propio ritmo.
• Módulos de microaprendizaje: Sesiones de formación del tamaño de un bocado, que incluyen cuestionarios interactivos y cursos breves, para profesionales ocupados.
• Informes y análisis en tiempo real: La información detallada sobre la participación y el cumplimiento de los cursos permite una optimización continua.
• Accesibilidad móvil: Un diseño que responde a los dispositivos móviles permite a los profesionales aprender en cualquier momento y lugar, fomentando el desarrollo profesional continuo.
• Capacidades de integración: El potencial de integración con herramientas de terceros, como plataformas CRM y de comercio electrónico, promete un ecosistema de aprendizaje interconectado y preparado para el futuro.

El modelo de acceso multinivel de Totara permite a Dermaroller dar soporte a sus diferentes grupos de usuarios (médicos, esteticistas, distribuidores) dividiéndolos en «grupos de audiencia» únicos. Combinando esto con el uso del «campo de perfil» para resaltar si son médicos/enfermeras, etc., Dermaroller dispone de la «clave» de información para saber qué tipos de usuarios utilizan la plataforma y, por tanto, ofrecer automáticamente cursos a medida que se ajusten mejor a ese público específico.

Esto es especialmente importante para la supervisión del cumplimiento. Los cursos de Dermarollers han sido aprobados por el CPD y tienen que cumplir todas sus normas y recomendaciones. Gracias a la plataforma Totara, pueden realizar un seguimiento e informar sobre cada individuo, así como sobre grupos de destinatarios, para controlar si han completado con éxito cualquier curso obligatorio y han superado con éxito la prueba pertinente necesaria para obtener la certificación. Se envían automáticamente correos electrónicos recordatorios tanto al alumno concreto como a nosotros, de modo que el cumplimiento de las normas de DPC pueda controlarse y gestionarse fácilmente.

La escalabilidad global y el impacto de la plataforma Totara van mucho más allá de los equipos internos. Esto ha dado a Dermaroller la posibilidad de crear páginas de destino únicas a través de la opción «inquilinos» de la plataforma y ampliarla a nuestros distribuidores de todo el mundo, que a su vez pueden gestionar a sus clientes a través de la plataforma. Esto ha reducido el tiempo de formación tanto para el personal interno de Dermaroller como para nuestros distribuidores. De hecho, ya no estamos sujetos a las diferencias horarias, y ahora podemos ofrecer formación 24 horas al día, 7 días a la semana.

Resultados transformadores

• Mayor eficacia de la formación: El tiempo de incorporación se ha reducido en un 50%, lo que permite a los profesionales pasar rápidamente de la orientación a la aplicación experta.
• Mayor compromiso: La integración del microaprendizaje y el acceso móvil ha impulsado las tasas de finalización de los cursos, con un 98% de usuarios que completan las certificaciones requeridas.
• Cumplimiento racionalizado: Las certificaciones automatizadas de DPC y el seguimiento detallado del progreso han simplificado significativamente el cumplimiento de la normativa.
• Ahorro administrativo: La automatización de las inscripciones, certificaciones e informes ha ahorrado más de 100 horas de trabajo administrativo al mes.
• Escalabilidad global: El LMS sirve ahora como centro educativo integral, apoyando sin fisuras las iniciativas de crecimiento mundial de Dermaroller.

Iniciativas futuras y próximos pasos estratégicos

• Integración del auto-registro: Implementar un proceso de autorregistro fácil de usar permitirá a los usuarios gestionar más fácilmente sus cuentas y acceder a contenidos personalizados.
• Pasarela de pago segura: La integración de un sistema de pago ágil facilitará la compra de formación adicional, apoyando el escalado flexible para clínicas y consultas.
• Control de acceso y comunicación avanzados: Las concesiones de acceso automatizadas tras el pago y los canales de asistencia mejorados garantizarán una experiencia de usuario aún más fluida y reforzarán la satisfacción del cliente.

Estos próximos pasos estratégicos reflejan el compromiso de Dermaroller con la innovación continua en la plataforma Totara y la excelencia operativa continuada.

Conclusión

El viaje de Dermaroller para transformar su marco de formación a través de su LMS de Totara es un testimonio de su espíritu pionero tanto en tecnología como en educación. Al abordar los retos globales con soluciones innovadoras de e-learning, la empresa no sólo mejora la competencia y el cumplimiento de los profesionales, sino que también refuerza su reputación como líder del sector.

Con mejoras cuantificables en eficacia, compromiso y escalabilidad, Dermaroller destaca como un ejemplo en el suministro de educación digital en su sector.

El caso de Dermaroller es más que una historia de éxito; es un modelo perdurable de cómo la transformación digital selectiva puede impulsar la excelencia en la educación profesional, convirtiéndolo en un punto de referencia para el futuro del aprendizaje electrónico en las industrias médica y estética.