El Grupo BSW es la mayor empresa integrada de silvicultura y madera del Reino Unido, y abarca todas las fases de la cadena de suministro de madera, desde los viveros de árboles y la gestión forestal hasta la tala, el aserrado, la fabricación, la distribución y las iniciativas de economía circular. El grupo comprende numerosas empresas especializadas, cada una de las cuales apoya un ecosistema forestal integrado, e incluye BSW Timber, Tilhill Forestry, Maelor Forest, BSW Timber Solutions, Scott Pallets, The Pallet LOOP, Allwood Recycling Solutions y CarbonStore UK.
El desafío
El Grupo BSW es una organización diversa formada por múltiples empresas que abarcan todo el ciclo de vida de la madera, desde la silvicultura y los aserraderos hasta productos acabados como vallas, cobertizos y palés. Cada parte del grupo gestionaba históricamente la formación de forma independiente, utilizando sistemas diferentes o, en algunos casos, basándose en procesos fuera de línea.
Este enfoque fragmentado creó varios retos:
- Aunque todas las empresas impartían formación sobre salud y seguridad, el contenido y las metodologías eran incoherentes.
- Falta de supervisión central: A los directivos les resultaba difícil supervisar la finalización o el cumplimiento de la formación en todos los equipos.
- Administración lenta: La generación de informes y el seguimiento del progreso de los alumnos requerían una innovación manual periódica.
- Escalabilidad limitada: El LMS existente carecía de flexibilidad para ampliarse o apoyar nuevas iniciativas y abarcar las necesidades de la empresa en expansión.
Con más de 2.000 empleados en todo el grupo, muchos de ellos sin acceso regular a ordenadores pero en puestos de alto riesgo en los que la formación es fundamental, BSW necesitaba una solución coherente y escalable para centralizar el aprendizaje.
La solución
Para abordar estos retos, el equipo de BSW trabajó estrechamente con Cortexa para garantizar que su nuevo LMS se alineara con sus necesidades actuales y proporcionara el crecimiento y la flexibilidad necesarios para integrar de forma constante su creciente cartera de negocios. En julio de 2024 lanzamos juntos la Academia BSW, basada en el último LMS de Totara. La intención era empezar con un despliegue por fases con las unidades de negocio clave y luego ampliarlo a todo el grupo.
Los elementos clave de la solución incluían:
- Plataforma centralizada: Una única Academia para todas las empresas, creando una marca unificada y una experiencia de formación coherente.
- Integración por fases: Hasta ahora, tanto BSW como Tilhill han completado el proceso de incorporación del LMS, y está previsto que las demás empresas lo hagan a su debido tiempo.
- Gestión flexible de contenidos: La Academia permite a BSW cargar sus propios cursos de formación sin coste adicional, apoyando programas a medida como un nuevo itinerario de desarrollo del liderazgo.
- Enfoque de salud y seguridad: Se dio prioridad a la formación sobre el cumplimiento de las normas básicas para garantizar que los empleados en entornos de alto riesgo tuvieran fácil acceso a ella.
- Soporte y escalabilidad: La estrecha colaboración con los consultores de Cortexa permitió a BSW utilizar funciones como cuadros de mando, certificaciones e informes, al tiempo que planificaba el crecimiento futuro.
Resultados
Tras 12 meses de funcionamiento, la Academia BSW ya está aportando claros beneficios:
- Administración reducida: Los informes mensuales automatizados han ahorrado mucho tiempo en comparación con los procesos manuales.
- Supervisión mejorada: Ahora los directivos pueden ver directamente los registros de formación de sus equipos, lo que favorece el cumplimiento y la responsabilidad.
- Formación coherente: Un sistema centralizado garantiza que todas las partes del grupo estén alineadas en su enfoque, especialmente en materia de salud y seguridad.
- Experiencia de aprendizaje mejorada: El personal se beneficia de una creciente biblioteca de formación, con planes futuros de recursos de liderazgo y más contenidos personalizados.
Con más de 800 usuarios activos y la posibilidad de ampliarla a más de 2.000 empleados, la Academia BSW está sentando las bases de una cultura de aprendizaje más sólida, segura y coherente en todo el grupo.
«Nuestro nuevo Totara LMS ha supuesto un gran paso adelante en cuanto a la centralización de las capacidades de aprendizaje online de nuestro Grupo, pero la mayor diferencia para nosotros es la reducción de los trámites administrativos y la posibilidad de centralizar los informes. Ahora los directivos pueden ver el progreso de su equipo de un vistazo, algo que antes no era posible».
Líder de I+D del Grupo BSW
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