De una formación fragmentada a una academia escalable en House of Covebo

Fundada en 2001 por dos cuñados en un desván, House of Covebo empezó con una misión clara: «Organizar bien el mundo laboral de todos». Hoy es una empresa internacional líder en selección de personal que opera en nueve países, con más de 1.000 empleados y una familia de 13 marcas de selección de personal. A medida que la organización crecía, la inversión en aprendizaje y desarrollo se hizo cada vez más importante. Para apoyar este crecimiento, House of Covebo adoptó la plataforma de aprendizaje Totara, estableciendo el aprendizaje y el desarrollo como un enfoque estratégico en todo el grupo.

El reto

El rápido crecimiento dificultaba que House of Covebo prestara servicios coherentes con su misión y sus valores. Los empleados en plantilla a menudo carecían de tiempo o experiencia para formar y desarrollar a nuevos compañeros, mientras que la plataforma de aprendizaje existente no seguía el ritmo de expansión de la empresa. Como resultado, la oferta de formación ya no se ajustaba a las variadas necesidades de sus empresas y puestos de trabajo.

El catálogo de formación era poco claro, lo que dificultaba a los empleados encontrar los cursos pertinentes. No había itinerarios de aprendizaje que les sirvieran de guía, y las funciones de elaboración de informes estaban infrautilizadas. En consecuencia, se tenía una visión limitada de la eficacia de la formación y no se controlaba suficientemente la rotación de empleados, los costes y el progreso del desarrollo.

La solución

Se produjo un punto de inflexión con la introducción de un nuevo marco laboral y el cambio de marca de House of Covebo. A principios de 2024, la plataforma se rediseñó por completo, tanto en estructura como en apariencia. La Academia House of Covebo recibió un nuevo aspecto, y la estructura organizativa se reconfiguró en la plataforma. Esto permitió la segmentación por empresa, departamento y función laboral.

Esto sentó las bases del siguiente gran proyecto: el lanzamiento del programa de incorporación digital «Flying Start» en 2025. El programa incluye más de 30 vías de aprendizaje en cinco empresas, con más de 125 microaprendizajes. Los nuevos compañeros conocen la empresa, sus valores y sus funciones a través de módulos interactivos.

Los directivos desempeñan un papel clave en el proceso, recibiendo informes de progreso sobre sus equipos. Los recordatorios automáticos ayudan a garantizar que el aprendizaje y el desarrollo sigan siendo una prioridad constante.

El resultado

Estas mejoras han reforzado la misión de la empresa de «Organizar bien el mundo laboral de todos». Cada mes, más empleados participan en la formación, y los compañeros pueden localizar fácilmente los cursos más relevantes para ellos. Tanto la variedad como la calidad de la formación disponible han aumentado, y con la ayuda de los datos y las evaluaciones automatizadas, el equipo de Formación y Desarrollo puede identificar exactamente dónde mejorar el contenido y la impartición.

«La nueva plataforma de aprendizaje ayuda a los compañeros a aprender a su propio ritmo y a su manera. De este modo, se convierten en socios apasionados para nuestros clientes y en grandes apoyos para nuestros empleados«
– Daniek van de Kamp, Asesor de I+D, House of Covebo

Logros con Totara y Courseware

Incorporación bien organizada desde el primer día
House of Covebo ofrece ahora 30 programas digitales de incorporación diseñados para 30 perfiles laborales en cinco empresas, y hay más en desarrollo. Los materiales de incorporación incluyen más de 125 microaprendizajes y listas de comprobación, todos creados en Articulate Rise 360.

Aprende dónde, cómo y cuándo quieras
Cada empresa del grupo tiene sus propios itinerarios de aprendizaje, lo que ofrece a los empleados una experiencia familiar y personalizada. La oferta de formación combina sesiones presenciales, e-learning y aprendizaje en el puesto de trabajo, lo que permite a los compañeros aprender de la forma que más les convenga.

Informes a todos los niveles
La plataforma ofrece ahora herramientas detalladas de elaboración de informes que sirven de apoyo a más de 200 directivos, profesionales de I+D y personal de RRHH. Estos informes facilitan el seguimiento del progreso y la evaluación de la actividad de aprendizaje en todos los equipos y departamentos.

Contenido de aprendizaje escalable
El sistema actualizado permite al equipo de I+D responder rápida y personalmente a los cambios del mercado y a la evolución de las necesidades de conocimiento. El contenido puede escalarse y adaptarse eficazmente para satisfacer nuevas demandas en toda la organización.

Formación de mayor calidad
Se realizan evaluaciones automatizadas después de cada sesión de formación y aprendizaje electrónico. Este enfoque ayuda a garantizar que la calidad sigue siendo alta y que se introducen mejoras cuando es necesario.