Creación de una experiencia de aprendizaje sin fisuras para más de 60.000 alumnos de CCL

El Centro para el Liderazgo Creativo (CCL) es un mejor clasificado, mundial proveedor de desarrollo del liderazgo. Durante más de 50 años, han ofrecido vanguardia a más de un millón de millón de líderes de todos los niveles.

El desafío

CCL acudió a Totara Partner BuildEmpire para consolidar múltiples plataformas de aprendizaje y desarrollar su oferta, asegurando su lugar en la vanguardia de la educación ejecutiva.

Anteriormente, CCL disponía de varias plataformas diferentes para impartir cursos a distintas partes de la organización. CCL optó por utilizar la plataforma Totara para sustituir a todas las demás, ya que era la más robusta y personalizada.

La solución

Afiliación automática

Como parte de este proyecto, BuildEmpire tuvo que asegurarse de que la nueva plataforma pudiera gestionar mayores volúmenes de usuarios, así como ampliar la funcionalidad de agrupación de Totara para facilitar el comportamiento de cohorte deseado por CCL.

CCL quería una forma de inscribir automáticamente a sus alumnos en Totara cuando se añadieran a su CRM. Así que crearon un plugin para conectar Service Bus (sistema de mensajería de Microsoft Azure) con su CRM y la plataforma Totara.

El plugin recibe información del CRM y, a partir de ella, desencadena la acción adecuada en Totara. El plugin también actualiza automáticamente a los alumnos en Totara si su información se actualiza en el CRM, asegurándose de que los datos sean siempre exactos.

Inicio de sesión único

Además de asegurarse de que el CRM y el sistema de mensajería de CCL funcionaban a la perfección con Totara, también necesitaban que Totara se integrara con su software SSO construido con Auth0.

Esto permite a los usuarios iniciar sesión en el sistema de aprendizaje CCL de forma segura, y desde ahí, acceder a cualquier otro sistema CCL desde un único inicio de sesión.

Otros sistemas incluyen recursos adicionales, evaluaciones y comunidades. Esto hace que el recorrido del usuario sea mucho más fluido y garantiza que todos los sistemas sean muy seguros.

Gamificación

CCL utilizó las funciones de gamificación de BuildEmpire como parte de nuestra Edición para crear una tabla de clasificación que permitiera seguir los progresos y fomentar la competición. Los puntos se consiguen interactuando con el contenido y los compañeros, o completando el contenido del curso.

Para aumentar el compromiso, BuildEmpire implantó el concepto de CCL de un «Rastreador de Habilidades» y «Puntos de Impacto» que permiten a los estudiantes seguir su progreso y competir entre ellos.

Los Puntos de Impacto se obtienen al comprometerse con el contenido del curso e interactuar con los compañeros, y los Puntos de Habilidad se obtienen al completar el contenido del curso y las diferentes actividades. Las puntuaciones individuales y el progreso son siempre visibles para el alumno, y el diseño de la interfaz deja claro a los alumnos lo que les hará ganar puntos.

Conclusiones y reflexión

Los materiales para llevar son una buena forma de que los alumnos recopilen información a lo largo de un programa que les resulte especialmente interesante, y pueden exportar esta información en formato PDF para revisarla en el futuro.

También se anima a los alumnos a reflexionar sobre su propio aprendizaje añadiendo comentarios a las actividades y debatiendo el contenido con sus compañeros, lo que no sólo demuestra su compromiso, sino que también está demostrado que mejora las capacidades cognitivas.

Principales aspectos del proyecto

Tras construir su LMS Totara con BuildEmpire, CCL experimentó un crecimiento de usuarios del 90% a los 30 días de su lanzamiento.