{"id":32379,"date":"2022-11-24T21:29:36","date_gmt":"2022-11-24T21:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/totaralearning.ddev.site\/customer-stories\/actic-2\/"},"modified":"2024-08-02T20:56:01","modified_gmt":"2024-08-02T20:56:01","slug":"actic","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/www.totara.com\/de\/kunden\/actic\/","title":{"rendered":"Das LMS von Actic begeistert sein junges, mobil-orientiertes Publikum."},"content":{"rendered":"\n
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Actic<\/strong> ist ein nordeurop\u00e4ischer Betreiber von Gesundheits- und Fitnessclubs mit Schwerpunkt auf Schweden, Norwegen und Deutschland und einer Pr\u00e4senz in\u00a0\u00d6sterreich. Die Vision von Actic ist es, durch Bewegung eine ges\u00fcndere Gesellschaft zu schaffen.<\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

Zu den Schl\u00fcsselkomponenten des Wertversprechens von Actic geh\u00f6rt, allen 220.000\u00a0Mitgliedern der 178\u00a0Clubs von Actic ein hohes Serviceniveau durch erfahrenes und zertifiziertes Personal zu bieten. Traditionell wurde dies haupts\u00e4chlich durch pers\u00f6nliches Training gel\u00f6st, was nat\u00fcrlich angesichts der geografischen Verteilung der 3.000\u00a0Actic-Mitarbeiter kompliziert und kostspielig ist.Anfang 2018 erkannte Actic bei der Planung eines besseren Onboarding<\/a>-Programms, dass das gesamte digitale Lernangebot f\u00fcr seine Mitarbeiter \u00fcberarbeitet werden musste. Man begann mit der Suche nach einem neuen LMS und einem Partner, der bei der Verbesserung des Angebotes helfen konnte.Eine besondere Herausforderung war die junge Belegschaft von Actic. Ihr Durchschnittsalter betr\u00e4gt etwa 25\u00a0Jahre, wobei viele der \u201eSnapchat-Generation\u201c angeh\u00f6ren und hohe Erwartungen an die Nutzererfahrung haben. Und da nur wenige Mitarbeiter \u00fcber Zugang zu B\u00fcroschreibtischen verf\u00fcgen, waren Mobilger\u00e4te das prim\u00e4re Medium f\u00fcr das digitale Lernen.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

Xtractor schlug eine L\u00f6sung vor, die auf\u00a0Totara Learn <\/a>basiert, jedoch zus\u00e4tzlich \u00fcber das hochgradig konfigurierbare Premium-Thema von Xtractor verf\u00fcgt. Dieses Thema erm\u00f6glichte es Actic, eine schlanke und visuell reichhaltige Nutzererfahrung zu bieten, die auf die Marke und die Werte von Actic abgestimmt ist. Xtractor veranstaltete au\u00dferdem Workshops mit dem Ziel, die Kurserstellungsfunktionen von Actic zu strukturieren und zu erleichtern.Ein wichtiges Tool war das Open-Source-Plugin\u00a0H5P<\/a>, das in erster Linie zur Erstellung interaktiver Lerninhalte verwendet wird. Damit kann Actic die Inhalte direkt in Totara Learn erstellen und verwalten. Es werden verschiedene H5P-Module verwendet, wie interaktive Videos, kleine Tests und interaktive Zeitpl\u00e4ne\u00a0\u2013 alle direkt auf den Kursseiten zug\u00e4nglich.Nur sechs\u00a0Monate nach dem ersten Treffen mit Xtractor war Actic startbereit. W\u00e4hrend dieser Zeit wurde das Totara Learn LMS mit einem echten Actic-\u201eLook and Feel\u201c eingef\u00fchrt. Auch zahlreiche Videos, interaktive H5P-Module und Podcasts konnten mit den nur wenigen verf\u00fcgbaren Ressourcen intern erstellt und in drei Sprachen \u00fcbersetzt werden.\u201eEin kleines, fast zuf\u00e4lliges Detail, das zu unserem Erfolg beitrug, war, dass wir die Migration von historischen Kursabschl\u00fcssen in Chargen kurz nach dem Start durchf\u00fchrten. Wir hatten bereits Abzeichen f\u00fcr einige dieser Kurse erstellt, was bedeutete, dass die Lernenden gleich nach der Einf\u00fchrung t\u00e4glich Abzeichen erhielten. So konnten wir f\u00fcr einen \u201eHype\u201c sorgen, durch den viele unserer Lernenden mehr Abzeichen verdienen wollten\u00a0\u2013 auch f\u00fcr die neuen Kurse. Und die Abzeichen werden wirklich gesch\u00e4tzt. Wir sehen oft, dass unsere Mitarbeiter ihre Abzeichen in die Fu\u00dfzeile ihrer Mails einf\u00fcgen\u201c, sagt Linda Nilsson, Personalleitern von Actic.Actic ist stolz auf seine neue Lernumgebung. Die Nutzerakzeptanz liegt bei \u00fcber 90\u00a0%, die Abschlussraten bei \u00fcber 70\u00a0%. Das Feedback von Lernenden und Managern \u00fcbertrifft die Erwartungen. Aber Actic plant noch weitere Verbesserungen.Linda f\u00e4hrt fort: \u201eWir m\u00f6chten die Lernerfahrung noch weiter verbessern.\u00a0 Wir freuen uns auch darauf, noch mehr Wert aus unseren Daten zu sch\u00f6pfen, z.\u00a0B. durch die Analyse von Lerndaten in Bezug auf Kundenumfragen und andere KPI.\u201c<\/p>\n

Die Ergebnisse<\/h3>\n

Actic hat sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, innerhalb von sechs\u00a0Monaten nach der Einf\u00fchrung eine Abschlussrate von \u00fcber 90\u00a0Prozent bei seinem umfassenden Onboarding-Programm zu erreichen. Dieser Prozentsatz umfasst jedoch nicht nur neu eingestellte, sondern alle Mitarbeiter.Nachdem innerhalb von vier\u00a0Monaten \u00fcber 70\u00a0Prozent erreicht wurden, ist man zuversichtlich, dass dieses Ziel erf\u00fcllt wird. Das Feedback von Lernenden und Managern hat alle Erwartungen \u00fcbertroffen. Actic ist \u00fcberzeugt davon, dass sich die positiven Ergebnisse seiner Schulungen auch in den bevorstehenden NPS-Umfragen f\u00fcr seine Kunden widerspiegeln werden.Das erste Treffen von Actic und Xtractor fand im Februar\u00a02018 statt. In \u00dcbereinstimmung mit den Pl\u00e4nen von Actic war die Website im August\u00a02018 vollst\u00e4ndig in Betrieb. Im Rahmen des Projektes arbeitete Actic mit Xtractor auch an der Entwicklung eines strukturierten Prozesses f\u00fcr die Erstellung von Lerninhalten. Dadurch konnte Actic Lerninhalte selbst\u00e4ndig erstellen. Das erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, schnell auf \u00c4nderungen zu reagieren und immer einen aktuellen Katalog bereitzustellen.Neben zahlreichen Videos und Podcasts wurden Hunderte von interaktiven Lernmodulen in H\u00e4ppchengr\u00f6\u00dfe bereitgestellt, die \u00fcber das H5P-Plugin direkt in Totara Learn entwickelt wurden.<\/p>\n

\u201eWir wussten, dass es eine Herausforderung sein w\u00fcrde, ein LMS und E-Learning-Inhalte f\u00fcr die \u201eSnapchat-Generation\u201c, d.\u00a0h. f\u00fcr unsere junge \u201eMobile-First\u201c-Zielgruppe, bereitzustellen. \u00a0Wir waren erfolgreich. Ich glaube, dass ein gro\u00dfer Teil dieses Erfolges auf die attraktive und visuelle Nutzererfahrung, die hochgradig interaktiven Lernmodule sowie die beliebten Abzeichen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.\u201c\u2013 Linda Nilsson, Leiterin der Personalabteilung, Actic<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tax\/tags":[559],"tax\/countries":[205],"tax\/sectors":[278],"org-size":[37],"tax\/solutions":[286],"tax\/topics":[],"tax\/industries":[],"class_list":["post-32379","customer-story","type-customer-story","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/32379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/tags?post=32379"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/countries?post=32379"},{"taxonomy":"sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/sectors?post=32379"},{"taxonomy":"org-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/org-size?post=32379"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/solutions?post=32379"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/topics?post=32379"},{"taxonomy":"industry-tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.totara.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tax\/industries?post=32379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}