NCCER entwickelt eine kommerzielle, erweiterte Unternehmenslernlösung

Das National Center for Construction Education and Research („NCCER“) ist eine gemeinnützige 501(c)(3) Bildungsstiftung, die von der Bauindustrie gegründet wurde, um standardisierte Lehrpläne und Beurteilungen mit übertragbaren Zeugnissen und Zertifizierungen für Handwerker zu entwickeln. NCCER bietet ein umfassendes System zur Entwicklung von Arbeitskräften an, das Lösungen für die Akkreditierung, Schulung, Bewertung, Zertifizierung und Karriereentwicklung in der Bau- und Instandhaltungsbranche umfasst.

Die Herausforderung

Um den sich wandelnden Schulungsanforderungen der Handwerker von heute gerecht zu werden, stand NCCER vor der gewaltigen Aufgabe, seine Schulungen und Prüfungen von einem papierbasierten Ansatz auf ein Online-Lern- und Testmodell umzustellen. Eine strategische Initiative dieser Größenordnung würde es erforderlich machen, dass sich NCCER von Partnerschaften mit Dritten und Altsystemen trennt, um Prozesse im eigenen Haus zu verlagern und eine besser koordinierte Technologie-Lösung für Unternehmen einzusetzen.

Die Altsysteme hatten das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und brachten operative Herausforderungen und technische Einschränkungen mit sich. Jede Systemaktualisierung erforderte die Beteiligung Dritter, was die Fähigkeit von NCCER, auf dynamische Schulungsanforderungen zu reagieren, beeinträchtigte. Darüber hinaus schränkte die Systemarchitektur die Möglichkeiten zur Integration mit anderen Plattformen im Unternehmen NCCER ein, wodurch Silos mit unterschiedlichen Lösungen und Lerndaten entstanden. Um die Geschäftsziele der Umstellung von NCCER zu erreichen, waren betriebliche und technische Änderungen unabdingbar.

Die Lösung

Nach einer Prüfung mehrerer kommerziell verfügbarer Lernmanagementsysteme entschied NCCER, dass der robuste Funktionsumfang und die Open-Source-Architektur von Totara Learn die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale darstellen und daher am besten für die flexible Unternehmenslösung geeignet sind, die für den neuen Schulungsansatz erforderlich ist.

Die Wahlfreiheit von Totara ermöglichte es NCCER, von einem client-gehosteten Modell zu einem cloud-gehosteten Modell über seinen Totara-Partner Synegen zu wechseln, um zusätzliche Kontrolle und ein höheres Maß an Zugriff zu erhalten. Die offenen APIs und die LTI-Fähigkeit von Totara ermöglichten Echtzeit-Integrationen mit Salesforce, Shopify, einer Testplattform eines Drittanbieters und dem NCCER Registry (proprietäres Anmeldesystem), um ein nahtloses Kurskauferlebnis zu schaffen, das die Ergebnisse und Anmeldedaten in Echtzeit aktualisieren kann. Dadurch erhielt NCCER eine einzige, koordinierte Unternehmenslösung, die den Datenfluss und den Zugriff auf Informationen über Benutzer und Schulungszentren im gesamten Unternehmen fördert, um die Schulungsprogramme effektiv auszubauen.

Der anfängliche Schwerpunkt lag auf den anspruchsvollen praktischen Prüfungen, d.h. auf Bewertungen und Analysen (psychometrische Berichte), die für NCCER sehr einzigartig und sowohl für die rechtliche als auch für die leistungsbezogene Seite des Geschäfts von entscheidender Bedeutung sind. Andere Anbieter versuchten, die praktischen Prüfungen und den benutzerdefinierten Bewertungsalgorithmus von NCCER in digitaler Form zu unterstützen, waren jedoch nicht erfolgreich, während Totara viele dieser Funktionen bereits im Angebot hatte, die dann bei Bedarf erweitert werden konnten. NCCER und Synegen nutzten die Vorteile der offenen Architektur von Totara und konnten die Funktionalität des Quizmoduls erweitern, um benutzerdefinierte Bewertungen und Bewertungsmetriken zu erstellen und so die praktischen Prüfungen erfolgreich zu migrieren.

Die Mandantenfähigkeit von Totara Learn bot die Möglichkeit, Schulungsorganisationen auf der Grundlage ihres aktuellen Geschäftsmodells zu erstellen und die Eltern-Kind-Beziehung und die Qualifikationen von Schulungszentren, die von Salesforce übernommen wurden, mit den entsprechenden Berechtigungen, die im Vergleich zu ihrem Altsystem und den manuellen Prozessen automatisiert werden konnten, einfach zu übernehmen.

Ergebnisse

NCCER begann mit einer sanften Einführung seiner neuen Bewertungsplattform, die den Kunden eine 6-monatige Übergangszeit von den alten papierbasierten Prüfungen ermöglichte. Ab 2021 testeten alle 600 von NCCER akkreditierten Prüfungszentren und mehr als 1.000 autorisierte Prüfungsstellen ausschließlich mit der auf Totara Learn basierenden NCCER-Prüfungsplattform, die täglich 12.000-15.000 Tests und über 300.000 Tests pro Monat liefert!

NCCER könnte nicht zufriedener sein mit ihrer Entscheidung für Totara Learn, das von ihrem Partner Synegen betrieben wird. Totara Learn bietet einen fortschrittlichen Funktionsumfang sowie eine unübertroffene Flexibilität und ein hohes Maß an Integration im Vergleich zu anderen Anbietern, die sie in Betracht gezogen haben. Synegen war nicht nur als Platin-Partner von Totara qualifiziert, sondern auch als langjähriger Salesforce-Partner. Diese Fähigkeiten halfen NCCER, die Open-Source-Flexibilität von Totara Learn in vollem Umfang zu nutzen und „das Unmögliche möglich zu machen“, indem die Plattform an die individuellen Schulungsanforderungen des Unternehmens angepasst und gleichzeitig mit anderen Best-of-Breed-Systemen (Salesforce und Shopify) in die Unternehmensarchitektur integriert wurde.

Totara und Synegen haben NCCER eine unmittelbare Rendite verschafft und gleichzeitig den Ausbildungsorganisationen und Handwerkern, die sie betreuen, eine verbesserte Online-Schulungserfahrung geboten. Weitere Auswirkungen auf Organisationen und Handwerker sind:

• Totara Learn bietet ein intuitives Online-Schulungserlebnis, das zu einer höheren Akzeptanz im Vergleich zum papierbasierten Modell geführt hat und derzeit über 300.000 Tests pro Monat verwaltet! Totara Learn bietet derzeit mehr als 50.000 Handwerkern eine optimierte Erfahrung, um einzusteigen, sich ausbilden zu lassen und wieder an die Arbeit zu gehen.
• Die Möglichkeit, den Betrieb ins Haus zu holen, anstatt die Einnahmen mit einem Drittanbieter zu teilen, hat sich erheblich auf das Endergebnis ausgewirkt, da sich die Einnahmen verdoppelt haben, ohne dass sich der Preis für die Schulungen geändert hat!
• Die Automatisierung von Totara Learn und die intuitive Benutzeroberfläche sowohl für Administratoren als auch für Lernende haben zu einer geringeren Belastung des Schulungspersonals geführt, da weniger Zeit für die Verwaltung aufgewendet werden muss und die Zahl der Anrufe und der von den Lernenden benötigten Unterstützung gesunken ist.
• Erhöhte betriebliche Transparenz, da die Daten in der gesamten Unternehmensarchitektur zugänglicher, genauer und integrierter sind
• Ein kürzerer Zeitrahmen für die Entwicklung und Markteinführung einer Bewertung hat es NCCER ermöglicht, flexibler und schneller auf Veränderungen in der Branche und die dynamischen Schulungsanforderungen von Handwerkern zu reagieren.