MED-EL Academy fördert Innovation durch eine vollständig integrierte Lernerfahrung

MED-EL ist der globale Innovationsführer bei Lösungen für Hörverlust. Seine Systeme haben das Gehör von mehr als 200.000 Menschen weltweit wiederhergestellt.

Die Herausforderung

Das Ziel der Online-Akademie von MED-EL war es, mehrere Themen für verschiedene Benutzergruppen auf einer einzigen Plattform zusammenzufassen und sie als Teil der myMED-EL Lösung für alle Kunden und Mitarbeiter zu integrieren.

Die Hauptnutzergruppen (Mitarbeiter von MED-EL, Hörgeräteakustiker, Implantatträger, Pflegepersonal) haben unterschiedliche Bedürfnisse und benötigten getrennte Angebote. Für jede Benutzergruppe war ein anderer Ansatz erforderlich – angefangen bei der Art und Weise, wie sich die Benutzer bei der Akademie anmelden, wie sie durch die Inhalte navigieren und die richtigen Themen, Webinare oder Kurse auswählen, bis hin zu der Art und Weise, wie sie auf ihre Lernverlaufsdaten zugreifen.

Die Abdeckung verschiedener Benutzergruppen in allen Teilen der Welt, einschließlich Ländern wie China, Bangladesch und Russland, mit unterschiedlichen Endgeräten, unterschiedlicher Internetverfügbarkeit und verschiedenen Sprachen, zeigte den Bedarf an einem Lernmanagementsystem, das eine vollständig reaktionsfähige, einfach zu bedienende und flexible Lösung bietet.

Die Lösung

Vor dem Wechsel zu Totara verwendete MED-EL verschiedene andere Lösungen, so dass eine Datenmigration erforderlich war. Mit Hilfe der Datenimportmöglichkeiten von Totara Learn wurden Inhalte und Abschlussdaten in das neue System übertragen.

MED-EL hostet Totara auf einer flexiblen AWS-Lösung und bietet damit eine weltweite, skalierbare Plattform für seine Kunden und Mitarbeiter. Eine Integration mit dem myMED-EL-Portal wurde mit einem benutzerdefinierten Header, Totaras OAuth2- und Web-API-Möglichkeiten implementiert. Das Ergebnis ist eine nahtlose Anmeldung und ein Single-Sign-On-Erlebnis, das dem Endbenutzer die Möglichkeit gibt, ein zentral verwaltetes Konto zu haben, über das er auf alle MED-EL-Angebote zugreifen kann.

Die Fähigkeit von Totara, das Erscheinungsbild an die Corporate Identity des Unternehmens und die Bedürfnisse der Endbenutzer anzupassen, ermöglichte es der MED-EL Akademie, moderne, vollständig responsive Schulungen anzubieten. Als Teil des angepassten Erscheinungsbildes wurden die mehrsprachigen Optionen von Totara für derzeit sechs Sprachen implementiert, weitere werden in Kürze folgen. Diese Funktion unterstützt die personalisierte Anzeige von Inhalten für die richtige Zielgruppe in der richtigen Sprache.

Die Integration von Totara, JWPlayer und AWS ermöglichte es, eine integrierte, sichere Videostreaming-Lösung nach den neuesten digitalen Standards anzubieten und gleichzeitig jedem Kunden, Partner oder Mitarbeiter auf der ganzen Welt ein großartiges Endbenutzererlebnis zu bieten.

Die MED-EL Academy konzentriert sich auf die Bereitstellung von Inhalten und Schulungsmöglichkeiten wie Kurse, Seminare und Live-Webinare und nutzt dabei Aktivitäten wie Quiz, Feedback und individuelle Zertifikate, die sowohl zur Unternehmensidentität als auch zu den verschiedenen Zielgruppen passen.

Die Ergebnisse

MED-EL, ein weltweit führendes Unternehmen in seinem Bereich, wollte die besten Schulungs- und Ausbildungsangebote in seiner Branche in Kombination mit einem flexiblen und personalisierten System anbieten. Die Entscheidung für Totara Learn mit seinem Open-Source-Charakter half, dieses Ziel zu erreichen:

Integration des Totara-Systems als Teil eines unternehmensweiten Identitätsmanagements und Single-Sign-On-Prozesses, vollständig angepasstes Design entsprechend der Corporate Identity von MED-EL mit einer speziellen Landing Page.
Sichere, skalierbare Bereitstellung von Inhalten sowohl für E-Learning-Module als auch für Videos (durch JWPlayer-Integration).
Verwaltung von Seminaren und Live-Webinaren, einschließlich eines Dashboards für anstehende Veranstaltungen mit Kalender.
Verwaltung verschiedener Zielgruppen, sowohl für externe als auch für interne Benutzer, um die Sichtbarkeit der Inhalte und den Zugang zu den Materialien und Schulungen zu gewährleisten, die die Benutzer als Einzelpersonen benötigen.
Mehrere Sprachversionen der Inhalte und die Verwendung der mehrsprachigen Optionen von Totara bieten den Endbenutzern ein nahtloses Benutzererlebnis.
Integrierte Benutzerunterstützung mit Benutzertouren für die Hauptseiten der Plattform.
Ständige Weiterentwicklung und Anpassung von Totara an jede Benutzergruppe durch personalisierte Dashboards und zielgruppenspezifische Programme mit einem großen Augenmerk auf die Qualität der Inhalte und die systemweite Konsistenz.
Nutzung des Totara-Berichts und der integrierten Feedback-Möglichkeiten für die Analyse und Entwicklung von weiteren Schulungen und Materialien.
Geringe Anpassungen des Kerncodes, was die beste Möglichkeit für ständige Aktualisierungen des Systems bietet, um mehr Sicherheit und die neuesten Totara-Funktionen zu liefern.

„Es ist wirklich eine hervorragende Lernhilfe für das Lernen über Audiologie und die Hörlösungen von MED-EL. Und mit dem neuen, übersichtlichen Design ist es jetzt viel einfacher, die benötigten Lernmaterialien schneller zu finden.“
– Patrick Haas, Advanced Product Manager, MED-EL

„Ich möchte Ihnen sagen, dass ich die neue Akademie gesehen habe und dass es eine sehr positive Veränderung ist, die vorgenommen wurde. Die Benutzeroberfläche ist viel angenehmer und flüssiger, was auch eine einfachere Navigation ermöglicht. Es ist wichtig zu betonen, wie einfach es ist, LATAM-Webinare zu finden, indem man einfach die Suchmaschine eingibt und den spanischen Filter einstellt. Das wird uns sehr helfen, wenn wir Fachleute, die auf der Plattform nach Aufzeichnungen suchen, darauf hinweisen müssen. Ein weiterer Punkt, der mir sehr gut gefällt, ist das Lernprotokoll. Es scheint mir ein Bereich zu sein, der viel zur persönlichen Überwachung der Nutzung der Plattform beiträgt.“
– Juan Pablo Esteva, Direktor für Kommunikation und Marketing, MED-EL Lateinamerika

„Es ist wirklich eine hervorragende Lernhilfe für das Lernen über Audiologie und die Hörlösungen von MED-EL. Und mit dem neuen, übersichtlichen Design ist es jetzt viel einfacher, die benötigten Lernmaterialien schneller zu finden.“
– Patrick Haas, Advanced Product Manager, MED-EL