Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust gewinnt Erkenntnisse durch solide Berichterstattung

Dieser Kundenbericht wurde ursprünglich von Chambury Learning erstellt, das jetzt zu Think Learning gehört, nachdem Totaras Übernahme 2024 der beiden in Großbritannien ansässigen Partner.

Der Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust (GMMH) bietet stationäre und gemeindenahe psychiatrische Versorgung für Menschen in Bolton, der Stadt Manchester, Salford und Trafford sowie ein breites Spektrum an spezialisierten Diensten für psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch im Großraum Manchester, im Nordwesten Englands und darüber hinaus.

Der Trust beschäftigt rund 5.400 Mitarbeiter, die an mehr als 143 Standorten Dienstleistungen erbringen. In einem Zeitraum von 12 Monaten betreuen sie etwa 53.000 Dienstleistungsnutzer.

Die Herausforderung

eLearning for Health [eLfH] bietet eine breite Palette von AICC-basierten eLearning-Paketen an, die speziell für den NHS und private Gesundheitsorganisationen, die NHS-Dienste anbieten, entwickelt wurden. Allerdings sind nicht alle diese Pakete speziell auf die psychische Gesundheit ausgerichtet. Die Fachexperten [SMEs] des Greater Manchester Mental Health NHS Trust stellten fest, dass einige der verfügbaren Inhalte nicht den für den Trust erforderlichen Schwerpunkt auf die psychische Gesundheit hatten.

Die laufende Partnerschaft des Trusts mit Think Learning für deren Totara Learn basiertes LMS eröffnete die Möglichkeit, eLearning-Pakete mit dem kostenlosen Adapt-Angebot von Think zu entwickeln.

Die Lösung

Totara Learn ist vollständig responsiv und funktioniert auf jedem Gerät. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter nicht nur auf ihren Computern, sondern auch auf ihren Smartphones, Tablets und jedem anderen Gerät mit iOS, Android, Mac und Windows auf die Lernmaterialien zugreifen können. Adapt ist HTML5 und funktioniert ebenfalls auf jedem Gerät. Beides ermöglicht die Bereitstellung von Inhalten für Lernende, die ihren Zugriffspräferenzen entsprechen, was für die Einführung neuer Online-Lerninhalte und das Engagement der Benutzer entscheidend ist.

Mit Adapt kann der Trust von Grund auf benutzerdefinierte Inhalte entwerfen, die vollständig mit Totara Learn kompatibel und für alle Mitarbeiter über das Totara-basierte LMS [Learning Hub] des Trusts zugänglich sind. Die Erstellung der Inhalte geht schnell und entspricht den lokalen Zeitvorgaben, so dass neue Inhalte in kürzester Zeit an die Mitarbeiter verteilt werden können.

Mit dem Totara-Toolkit für die Kurserstellung kann GMMH lokale Ressourcen um das/die SCORM-Modul(e) wickeln und so eingebettete Videos, herunterladbare Ressourcen und andere eContent-Inhalte bereitstellen, die das Lernerlebnis ergänzen und verbessern.

Das Learning & Development Team arbeitete eng mit verschiedenen KMU zusammen, um zu verstehen, was den nationalen eLearning-Paketen fehlt. Nachdem sie die Möglichkeiten von Totara Learn und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Inhalte sowohl direkt im LMS als auch in Kombination mit dem Autorentool Adapt zu erstellen, demonstriert hatten, waren sie beeindruckt von der Vielseitigkeit der Pakete, wenn sie mit lokalen Inhalten kombiniert werden, von der Geschwindigkeit, mit der diese erstellt werden können, von der Einfachheit und Flexibilität der Berichtsfunktionen über das LMS und von der Zugänglichkeit für Endbenutzer auf jedem Gerät.

Die Fachexperten arbeiteten eng mit dem Lern- und Entwicklungsteam zusammen und lieferten die für die Entwicklung der Pakete erforderlichen Inhalte, um das Engagement und die Interaktion der Benutzer zu maximieren. Nach nur wenigen Wochen der Entwicklung und des Testens begann das L&D-Team erfolgreich mit der Fertigstellung der Pakete und stellte sie auf seinem Totara-basierten Learning Hub vor.

Die Ergebnisse

Die Kompatibilität von Totara Learn mit Adapt und den Inhalten der eLfH AICC hat es den Mitarbeitern ermöglicht, auf Lernmaterialien zuzugreifen, die für die lokale Politik relevant sind. Hinzu kommt, dass das lokale Lernteam nun in der Lage ist, die Inhalte ad hoc zu aktualisieren und zu ändern, um sicherzustellen, dass die erstellten eContent-Inhalte immer relevant sind und die Gesetzgebung auf dem neuesten Stand bleibt.

Darüber hinaus ermöglicht die leistungsstarke Berichtssuite von Totara Learn umfassende Berichte und Analysen in Themenbereichen, die bisher nicht verfügbar waren, mit Berichten auf Standort-, Abteilungs-, Manager- und individueller Ebene.

Durch die Nutzung des zentralisierten Think Adapt Portals ist der Trust nun in der Lage, Totara-kompatible eLearning-Pakete unter der Marke GMMH zu entwickeln und zu erstellen und diese mit anderen Think-Kunden zu teilen [und umgekehrt], wodurch ein Netzwerk von Nutzern entsteht, die Inhalte je nach lokalem Bedarf teilen, zusammenarbeiten und verwalten können.

„Das war für uns in vielerlei Hinsicht ein Gewinn. Wir sind in der Lage, Lernprogramme anzubieten, die das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter verbessern und direkt auf die Bedürfnisse unserer Dienstleistungsnutzer zugeschnitten sind. Die Tatsache, dass wir durch die Entwicklung von maßgeschneiderten E-Learning-Paketen die Zeit reduzieren können, die unsere Mitarbeiter nicht mit den Nutzern verbringen, ist ein zusätzlicher Bonus. Ich bin auch sehr zufrieden damit, wie wir den Service des Learning & Development Teams verbessern konnten, indem wir die Fähigkeiten der Teammitglieder erweitert haben, um die Fachexperten mit neuen und modernen Methoden bei der Durchführung von Schulungen zu unterstützen.“