GCA erweitert das Schulungsangebot um 500% bei gleichzeitiger drastischer Senkung der Schulungskosten für Mitglieder

Die Garden Centre Association (GCA) wurde 1966 gegründet, um als Forum und Katalysator für die Kommunikation zwischen ihren Mitgliedern aus dem Garteneinzelhandel und den Lieferantengemeinschaften zu fungieren.

Heute gibt es über 205 Vollmitglieder (Gartencenter) und 152 assoziierte Mitglieder (Lieferanten), die alle vom Austausch von Ideen und Erfahrungen mit Gleichgesinnten profitieren. Die GCA hat es sich zur Aufgabe gemacht, die besten Gartencenter in Großbritannien zusammenzubringen, sie zu inspirieren und zu unterstützen, damit sie wachsen und sich anpassen können.

Die Herausforderung

Aufgrund der Saisonabhängigkeit der Branche stellen viele Vollmitglieder der GCA Aushilfskräfte ein, auch solche, deren Muttersprache nicht Englisch ist, um in den geschäftigeren Zeiten des Jahres auszuhelfen. Da diese Saisonkräfte jedoch nur für einen kurzen Zeitraum eingestellt werden, verfügen sie in den meisten Fällen nur über geringe oder gar keine Kenntnisse und Erfahrungen und haben daher nicht einmal eine Grundausbildung zu den Pflanzen und Produkten, die ihr Gartencenter verkauft.

Aufgrund der Kosten für die Ausbildung (die in dieser Branche oft höher sind, da die Ausbildung im Gartenbau spezialisierter ist) waren viele kleinere Gartencenter-Mitglieder nicht in der Lage, ihre Mitarbeiter angemessen auszubilden. Daher schlug die GCA vor, ein zentrales Ausbildungsportal einzurichten, das an verschiedene Sprachen angepasst werden kann und auf das alle Mitarbeiter der Mitglieder zugreifen können, um ihnen eine einheitliche und leicht zugängliche Ausbildung zu bieten.

Die Lösung

Totara Learn bietet die perfekte Lösung für die Herausforderungen, denen sich die GCA gegenübersah, zumal jedes Mitglied seinen eigenen Schulungsraum innerhalb der Website benötigte, der durch die Multi-Tenancy-Funktion von Totara bereitgestellt wird. Die GCA und unsere Mitglieder profitieren davon:

• Eine sichere und robuste Plattform
• Benutzerfreundlichkeit für Lernende und Administratoren
• Die Möglichkeit, die Standardsprache auf Benutzerebene zu ändern, um sicherzustellen, dass das System allen Benutzern zur Verfügung steht, unabhängig von deren Muttersprache
• Berichtsfunktionen, mit denen Administratoren die Aktivitäten und Fortschritte der Lernenden messen können
• Verbesserte Benutzererfahrung, um die Menschen immer wieder zum Lernprogramm zurückzubringen

Ein skalierbares LMS, das zentralisierte, standardisierte, zuverlässige und konsistente Schulungen für Lernende in der gesamten Mitgliedergruppe bietet

Neben Gartenbau und Kundenservice sind auch Schulungen in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit sowie Lebensmittelsicherheit für GCA-Mitglieder unerlässlich, ebenso wie die Möglichkeit, diese regelmäßig zu wiederholen. Mit den Zertifizierungsprogrammen können Sie einfach und problemlos sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften auf dem neuesten Stand bleiben.

Viele Mitglieder nutzen die Programme auch, um maßgeschneiderte Schulungspläne für ihre neuen Mitarbeiter zu erstellen, je nachdem, in welchem Bereich des Unternehmens sie arbeiten werden. Dies hat sich als wichtiges Merkmal erwiesen, da es dem Mitarbeiter eine klar definierte Reihe von Kursen bietet, die er absolvieren muss, und es dem Unternehmen ermöglicht, seinen Fortschritt und seine Entwicklung zu überwachen.

Das Ergebnis

Noch vor der Einführung des Systems erklärten sich 10 Mitglieder, die 25 Gartencenter repräsentieren, allein aufgrund des Konzepts bereit, GROW beizutreten, und bekräftigten damit die Notwendigkeit und den Wunsch, die Art und Weise, wie sie ihre Mitarbeiter schulten, zu ändern. GROW hat seine Mitgliederzahlen um 500% gesteigert und zählt heute 119 Gartencenter von 48 Mitgliedern und über 11.000 in Großbritannien ansässige Gartencenter-Mitarbeiter, die von der Online-Schulungsplattform Totara Learn von Hubken profitieren.

Durch ihr System ist die GCA in der Lage, das umfangreiche Wissen von Fachexperten aus den Reihen ihrer Mitglieder zu nutzen, um maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen und Kurse zu produzieren, die speziell auf die verschiedenen Probleme ihrer Branche und Kunden zugeschnitten sind. Mithilfe des Fachwissens ihrer Mitglieder können selbst die komplexesten Themen mit anregenden und fesselnden Inhalten zum Leben erweckt werden, auf die die Lernenden nicht nur ansprechen, sondern die sie sich vor allem auch merken.

Da die Totara-Website sicherstellt, dass alle Schulungen zentralisiert, standardisiert und konsistent sind, ermöglicht sie einen einfachen und vollständigen Zugang zu einer ganzen Reihe von Kursen, die für die Lernenden leicht zu verarbeiten sind. Außerdem bedeutet die Tatsache, dass das System immer verfügbar und von jedem Gerät aus zugänglich ist, dass die Mitarbeiter der GCA-Mitglieder in ihrem eigenen Tempo und zu einer für sie günstigen Zeit lernen können. Dies hat dazu beigetragen, dass eine große Anzahl von Mitarbeitern der Gartencenter in den Pflichtmodulen geschult wird. Diese obligatorischen Schulungen werden auch viel schneller abgeschlossen, da die Mitarbeiter dank des Online-Lernprozesses nicht mehr darauf warten müssen, dass die von einem Trainer geleiteten Kurse beginnen.

GROW wird als Abonnement für GCA-Mitglieder angeboten, was bedeutet, dass die Schulungskosten viel stabiler sind und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Die Mitglieder haben drastische Einsparungen festgestellt, als sie von der traditionellen persönlichen Schulung weggegangen sind. Bei einigen sind die Schulungskosten seit der Einführung von GROW um 90 % gesunken. Gleichzeitig haben sich die betrieblichen Auswirkungen auf das Unternehmen erheblich verringert, da die Mitarbeiter nicht mehr so viel Zeit neben ihren eigentlichen Aufgaben verbringen.

Die leistungsstarken Berichtsfunktionen von Totara ermöglichen es den einzelnen Gartencentern, die Schulungsaufzeichnungen einfach zu überwachen und Auffrischungsschulungen zu automatisieren, bevor sie fällig sind. GCA-Mitglieder berichten, dass eine 100%ige Teilnahme der Mitarbeiter an Online-Schulungen keine Seltenheit ist.

Es gibt noch viel Spielraum für zukünftiges Wachstum. Die GCA ist nicht nur bei ihren Mitgliedern in Großbritannien auf großes Interesse gestoßen, sondern hat auch Gespräche mit ihren kanadischen Kollegen geführt, um ihren Mitgliedern den Zugang zum LMS zu ermöglichen – und das, obwohl es in Kanada mehrere LMS-Anbieter gibt!