Compliance, Zentralisierung und Pflege: Die LMS-Transformation der Clínica Alemana mit Totara

Gewinner des Totara-Preises für die beste Compliance-Erfahrung

Die Clínica Alemana, eine der angesehensten Gesundheitseinrichtungen Chiles, ist seit langem für ihre hervorragende Patientenversorgung und berufliche Weiterbildung bekannt. Anfang 2024 startete die Organisation Academia CAS, eine Schulungsplattform für Unternehmen, die von Totara Learn unterstützt wird. Das Ziel? Das Lernen in der gesamten Einrichtung zu modernisieren und zu zentralisieren, eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten und die strikte Einhaltung nationaler und internationaler Standards im Gesundheitswesen zu unterstützen.

Die Herausforderung

Vor der Einführung von Totara Learn hatte Clínica Alemana mit einer Reihe von Hürden zu kämpfen, die die Fähigkeit des Unternehmens einschränkten, qualitativ hochwertiges Lernen für die gesamte Belegschaft anzubieten:

• Mangelnde Skalierbarkeit: Die vorhandenen Systeme waren veraltet und nicht in der Lage, das Wachstum der Organisation zu unterstützen oder sich an neue Lerntechnologien anzupassen.

• Ineffiziente Berichterstattung: Es gab keine flexible oder zuverlässige Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die auf betriebliche, Compliance- oder Audit-Anforderungen zugeschnitten waren.

• Fragmentierte Plattformen: Mehrere, nicht miteinander verbundene Lernsysteme führten zu Ineffizienzen und einer uneinheitlichen Benutzererfahrung, was den Zugang und die Verwaltung erschwerte.

Mit über 8.000 Mitarbeitern und strengen Akkreditierungsstandards, die es zu erfüllen galt, benötigte Clínica Alemana ein robustes, flexibles LMS, das sich mit seinen Schulungszielen und gesetzlichen Anforderungen weiterentwickeln konnte.

Die Lösung

Nach einer Bedarfsanalyse entschied sich die Clínica Alemana für Totara Learn als Grundlage für ihr neues Trainings-Ökosystem. Mit Totara war die Organisation in der Lage:

• Konsolidieren Sie Schulungen auf einer einheitlichen Plattform, verbessern Sie den Zugang zu Lerninhalten und vereinfachen Sie administrative Prozesse.

  

• Verbessern Sie das Berichtswesen und die Rückverfolgbarkeit, damit Sie für Audits gerüstet sind und nahtlos mit Akkreditierungsstellen wie der Joint Commission International (JCI) zusammenarbeiten können.

  

• Bieten Sie eine intuitive, benutzerfreundliche Lernumgebung, um die Akzeptanz in klinischen und nicht-klinischen Teams zu fördern.

  

• Automatisieren Sie obligatorische Schulungen und stellen Sie so sicher, dass alle Mitarbeiter Compliance-bezogene Programme rechtzeitig und mit minimaler manueller Kontrolle absolvieren.

  

Die Einführung von Totara Learn markiert den Beginn eines neuen, rationalisierten Ansatzes für die Personalentwicklung bei Clínica Alemana.

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von Totara Learn hat die Clínica Alemana in allen Bereichen des Lernens und der Einhaltung von Vorschriften positive Ergebnisse erzielt.

Außergewöhnliche Konformität und Akkreditierungsbereitschaft
Totara Learn hat entscheidend dazu beigetragen, dass Clínica Alemana im Rahmen des Akkreditierungsprozesses der Joint Commission International 2024 eine 100%ige Konformität erreichte. Dank der Echtzeit-Berichterstattung und der Rückverfolgbarkeit aller obligatorischen Schulungen konnte die Organisation die strengen Standards sowohl der nationalen als auch der internationalen Audits sicher erfüllen.

Starkes Nutzerengagement und hohe Akzeptanz
Mit 8.197 Mitarbeitern, die auf die Plattform zugreifen, erreichte Clínica Alemana eine bemerkenswerte Akzeptanzrate von 98%. Dies spiegelt sowohl das intuitive Design von Totara Learn als auch die strategische Implementierung der Plattform in allen Abteilungen wider. Wichtige Schulungsprogramme wie die Einführung für das Pflegemanagement und das IAAS-Programm zu Infektionen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen verzeichneten Abschlussquoten von über 86%, was das hohe Engagement der Mitarbeiter unterstreicht.

Effizientes, zentralisiertes Lernmanagement
Durch die Konsolidierung mehrerer Schulungssysteme in Academia CAS hat Clínica Alemana eine einzige Quelle der Wahrheit für die Unternehmensschulung geschaffen. Die Organisation verwaltet nun 40 aktive Lernprogramme – darunter 18 Pflichtkurse – über eine zentrale Plattform. Dies hat den Zugang zu den Lernprogrammen vereinfacht, die Konsistenz zwischen den Abteilungen verbessert und den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert.

Zeitsparende Automatisierung und Berichterstattung
Der Wechsel zu Totara Learn brachte leistungsstarke Automatisierungstools mit sich, die den Verwaltungsaufwand um 50 % reduzierten. Die Erstellung von Berichten in Echtzeit sparte nicht nur Zeit, sondern verbesserte auch die Vorbereitung auf Audits und verschaffte den Mitarbeitern einen klaren Überblick über den Lernfortschritt und die Einhaltung der Vorschriften.

Reaktionsschneller technischer Support und kontinuierliche Optimierung
Dank des flexiblen technischen Supports durch den Implementierungspartner von Totara wird die Plattform ständig weiterentwickelt. Laufende Verbesserungen gewährleisten die Stabilität der Plattform, die schnelle Lösung von Problemen und die Möglichkeit, das Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern.