Central and North West London NHS Foundation Trust

Der älteste Kunde von Think Learning ist der Central and North West London NHS Foundation Trust, der seit 2011 mit uns zusammenarbeitet.

Der Trust hat in dieser Zeit erfolgreich das auf Compliance ausgerichtete System Totara Learn von Think Learning als Lernplattform für seine Mitarbeiter eingesetzt. Wir haben uns mit Tara Kennedy, Learning Management System Manager beim Central and North West London NHS Foundation Trust (CNWL), zusammengesetzt, um eine Kundenperspektive über die Arbeit mit Think Learning zu erfahren – und darüber, was die Zukunft für Bildung und organisatorisches Lernen und Entwicklung im Trust bereithält.

Die Herausforderung

Tara begann ihre Arbeit beim Trust vor 12 Jahren, als die Organisation ausschließlich Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit und verwandter Fachgebiete anbot und etwa 3.500 Mitarbeiter hatte.

Seitdem hat der Trust die Zahl seiner Mitarbeiter auf über 7.000 verdoppelt, die mehr als 300 verschiedene Dienstleistungen erbringen, wie z.B. die Betreuung von Straftätern im gesamten britischen Gefängnisnetzwerk, die Unterstützung von Menschen mit Lernschwierigkeiten, sexuelle Gesundheit und Suchtmittelmissbrauch.

Und auch die geografische Lage von CNWL hat sich in dieser Zeit ausgeweitet und deckt nun Milton Keynes, Surrey und Buckinghamshire ab, während die Gefängnisdienste in Hampshire und Kent versorgt werden.

Trotz dieses Wachstums von CNWL hat sich das Bildungsteam nicht vergrößert. Stattdessen betreut dasselbe Team jetzt doppelt so viele Lernende zu einem breiteren Spektrum an Themen als je zuvor. Aber durch die Partnerschaft mit Think Learning und die Implementierung eines modernen LMS wie Totara hat CNWL die Flexibilität, Teilnehmer aufzunehmen, die Verwaltung zu übernehmen und den Zugang zu Lerninhalten zu ermöglichen.

Vor der Einführung von Totara Learn verwendete CNWL ein Learning Management System, das sich gut als Kursverwaltungswerkzeug für die L&D-Administratoren eignete, aber nicht als Selbstbedienungs-Lernmanagementsystem – eine Priorität zu dieser Zeit.

Die Lösung

Think Learning passte die Lernplattform an, um die Funktionalität und den Support für die Mitarbeiter zu erleichtern, was für den reibungslosen Ablauf eines jeden Gesundheitsdienstes entscheidend ist. Dies ist für den reibungslosen Betrieb eines Gesundheitsdienstes von entscheidender Bedeutung. Dies ist besonders wichtig, da CNWL der Bindung und Entwicklung des vorhandenen Personals Priorität einräumt, um die Fluktuation, die Zahl der unbesetzten Stellen und die Kosten für die Nachbesetzung von Stellen im klinischen Bereich zu senken.

Die Partnerschaft mit Think Learning ermöglicht es CNWL, seine Vision des „Wohlbefindens für das Leben“ zu erreichen. Der Trust ist bestrebt, die Lebensqualität des Einzelnen durch eine hochwertige Gesundheitsversorgung und persönliche Unterstützung zu verbessern. Dies kann nur durch wirklich effektives Lernen erreicht werden, das letztlich das Verhalten der Mitarbeiter verbessert.

Ansprechende Benutzeroberfläche

Totara Learn bietet dem Trust ein ansprechendes Benutzererlebnis. Wir schaffen eine Umgebung, die den Lernenden wirklich Spaß macht.

Verbesserte Erfahrung der Lernenden

Bei der Auswahl eines neuen LMS hatte für das Team die Verringerung der Anzahl von Fragen der Lernenden oberste Priorität. Zum Glück hat Totara mit seiner intuitiven Lernumgebung genau das erreicht.

Lernen in Selbstbedienung

Die Förderung einer Lernkultur in der Stiftung war von größter Bedeutung. Aufgrund des vollen Terminkalenders der Lernenden war es jedoch wichtig, dass die Lernenden sich selbst versorgen konnten.

Die Ergebnisse

Die Implementierung von Totara Learn von Think Learning hat es dem Trust ermöglicht, seit der Einführung jedes Jahr eine Konformitätsrate von 95 % in Bezug auf Schulungen zur Informationsverwaltung zu erreichen.

Darüber hinaus hat CNWL seine Kompetenzbewertungen auf die Quiz-Funktionalität von Totara umgestellt, was einen großen Einfluss auf die Compliance-Schulung und die Ergebnisse hat. Tatsächlich haben sie seit der Implementierung von LDZ eine Erfolgsquote von 94 % bei den Schulungen zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften erreicht.

Da wir Totara Learn seit 2011 nutzen, ist es nicht verwunderlich, dass die Plattform eine Reihe von Aktualisierungen erfahren hat. Im Jahr 2019 wurde das Erscheinungsbild von LDZ deutlich verbessert, um den Erwartungen der Lernenden gerecht zu werden, die digital natives sind und häufig eine Reihe von sozialen Netzwerken nutzen.

Think Learning spielte eine wichtige Rolle bei der Erneuerung und implementierte ein neues Thema, ein neues Layout und neue Farben für die Plattform. Darüber hinaus führte der Trust einen neuen, rollenbasierten Ansatz für das Lernmanagement ein. Dies ermöglicht eine stärkere Ausrichtung auf die Talententwicklung und eine Abkehr von einem offenen Verzeichnis von Kursen. Stattdessen werden den Lernenden relevante, anwendbare Kurse für ihre klinische, gesetzliche und persönliche Entwicklung angezeigt.

Seit der Einführung von Totara Learn ist der Trust in der Lage, Auffrischungsschulungen für persönliche Kurse über TEL – E-Learning und elektronische kompetenzbasierte Bewertungen – anzubieten. Darüber hinaus bietet der Trust bei der Einführung zusätzlicher obligatorischer Schulungsthemen jetzt nach Möglichkeit TEL an.

Außerdem wurde ein elektronisches Formular für externen Studienurlaub eingeführt, mit dem die Mitarbeiter externe Fortbildungen direkt im System beantragen können und der Genehmigungsprozess durch den Manager und das Gremium eingeleitet wird. Der Status des Antrags ist sichtbar, und das Ergebnis wird per E-Mail direkt aus dem System heraus mitgeteilt. Dies ersetzte das frühere langwierige und zeitraubende Antragsverfahren auf Papier und die Erfassung in einer Excel-Tabelle sowie eine große Menge an E-Mails, die in Umlauf gebracht wurden.

Obwohl Totara über ein flexibles und umfassendes Berichtstool für die Verwaltung der Compliance verfügt, entwickelt der Trust ein BI-Berichtstool, um die Trustsysteme für eine zentralisierte Berichtsfunktion anzugleichen. LDZ ist Teil dieses Projekts, das vom BI-Team durchgeführt wird. Eine automatisierte Verbindung wird derzeit entwickelt.