E-Learning in Unternehmen ist kaputt. Hier sind 5 wirksame Lösungen

E-Learning für Unternehmen hat sich im letzten Jahr von einem (fast) optionalen Schulungsinstrument zu einem kompletten „Werkzeugkasten“ entwickelt, auf den sich jedes Schulungsprogramm für Unternehmen stützt.

Das Online-Lernen für Mitarbeiter wird nun eine wichtige Priorität bleiben, da die Unternehmen ihre Mitarbeiter zögerlich in die Büros zurückholen, sich für ein hybrides Modell entscheiden oder komplett auf Fernarbeit setzen (wie Twitter, Shopify und Slack).

In diesem Beitrag erfahren Sie fünf Geheimnisse des Instruktionsdesigns für E-Learning in Unternehmen (die auch auf herkömmliche Präsenzschulungen anwendbar sind), die nicht nur für die Mitarbeiter ansprechend sind, sondern auch zu starken Geschäftsergebnissen und dauerhaften Verhaltensänderungen führen können.

Sie werden auch Beispiele aus der Praxis und Fallstudien sehen, die das Engagement der Lernenden, die Einhaltungsquoten und die Gewinne gesteigert haben (ein Unternehmen hat 88.000 £ pro Mitarbeiter zusätzlich erwirtschaftet).

Wählen Sie eine E-Learning-Software für Ihr Unternehmen, die mit Ihnen wächst

Sind Sie auf plötzliche Veränderungen vorbereitet?

Die Wahl einer adaptiven Lernmanagement- und E-Learning-Software ist nicht länger eine Kleinigkeit. Wie die unauslöschlichen Ereignisse des Jahres 2020 gezeigt haben, können Wellen der Störung und des Wandels jeden Moment zuschlagen.

Innerhalb kürzester Zeit wechselten die Unternehmen von persönlichen und von Ausbildern geleiteten Schulungen zu E-Learning und Fernunterricht. Die Nutzung von E-Learning-Tools und Lernmanagementsystemen stieg sprunghaft an, da fast jedes Unternehmen auf der Welt den obligatorischen Sprung zu digitalen Schulungen für seine Mitarbeiter machte.

Deloitte Accountancy, eines der vier größten Wirtschaftsprüfungsunternehmen der Welt, wollte sicherstellen, dass seine Wirtschaftsprüfungsexperten über die richtigen Fähigkeiten verfügen, um gesunde, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen, wenn sie sich auf digitale Kommunikation verlassen.

Diese Initiative hat das Kundenerlebnis bei Deloitte direkt verbessert, da die Berater in der Lage waren, die unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden in den verschiedenen Phasen genau zu erfüllen.

Inmitten der Pandemie musste Monash Health, der größte öffentliche Gesundheitsdienst im australischen Bundesstaat Victoria, dringend die PSA-Schulung von Monash Health einsetzen, um die Infektionskontrolle und Sicherheitsprotokolle für 70.000 Pflegekräfte in Heimen zu unterstützen.

Dank ihrer anpassungsfähigen Lernplattform und ihrer reaktionsschnellen Entwickler entwickelten sie eine zugängliche Plattform, die eine sechswöchige Implementierung in nur fünf Tagen ermöglichte, um die steigenden COVID-Raten in Victoria zu bekämpfen.

So konnten Tausende von Mitarbeitern in Heimen und Altenpflegeeinrichtungen schnell auf Online-Schulungen für COVID-19 PSA und Infektionskontrollprotokolle zugreifen.

Diese beiden Geschichten(neben vielen anderen) verdeutlichen einen wichtigen Punkt:

Eine agile Kultur, die von einer auf den Menschen ausgerichteten L&D-Strategie und einer anpassungsfähigen Lerntechnologie unterstützt wird, zahlt sich aus, wenn unerwartete Veränderungen anstehen.

Leider ist es nicht einfach, wirklich anpassungsfähige Lerntechnologie für Unternehmen zu erkennen. Vor allem, wenn viele Anbieter die Fähigkeit, Logos und Schriftfarben zu ändern, als „Anpassungsfähigkeit“ vermarkten.

Echte Anpassungsfähigkeit und Anpassbarkeit ermöglichen es Ihnen, die Funktionalität an Ihre individuellen und wachsenden Anforderungen anzupassen. Bei echter Anpassungsfähigkeit geht es auch darum, notwendige Änderungen vorzunehmen, ohne Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und Prozesse zu unterbrechen.

Gestalten Sie transformative Schulungen, indem Sie die Herausforderungen des Unternehmens lösen.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass es 3, 6, 12 oder mehr Monate dauert, bis ein Lern- oder Instruktionsdesign-Projekt fertiggestellt ist.

Es ist auch nicht ungewöhnlich, zu hören, dass Schulungen keine messbaren Auswirkungen haben oder völlig am Ziel vorbeigehen, weil das Geschäft oder die Bedürfnisse der Mitarbeiter weitergehen.

Sie können diese häufigen Fallstricke vermeiden, indem Sie bei der Erstellung von Kursen und der Gestaltung von Lerninhalten einen problemorientierten Ansatz wählen.

Wenn Sie das Training nutzen, um die wichtigsten Herausforderungen zu identifizieren und zu lösen, stellen Sie sicher, dass das Training, das Sie erstellen, sich positiv auf die Geschäftsergebnisse auswirkt – unabhängig davon, ob Sie es digital über einen E-Learning-Kurs oder persönlich mit Hilfe eines Ausbilders durchführen.

(Wenn die Umsätze steigen, die Kundenzufriedenheit zunimmt und die Einarbeitungszeiten dank der von L&D durchgeführten Schulungen abnehmen, wird es einfacher, ein höheres Budget zu sichern und zu beweisen, dass L&D Ihr Unternehmen unterstützt).

Mit über 200 Filialen und 2.000 Mitarbeitern ist Nobia einer der größten Küchenhändler in Großbritannien. Leider schadeten der Einführungsprozess und die persönlichen Einführungsschulungen der Rentabilität des Unternehmens – die Personalfluktuation war hoch und die Schulungen waren unorganisiert.

Vorgesetzte erstellten zum Beispiel manuell Berichte und vergaben Zertifikate. Auch die Schulungen für die Mitarbeiter waren uneinheitlich und variierten von Geschäft zu Geschäft.

Nach der Identifizierung der geschäftlichen Herausforderungen und Engpässe setzte Nobia klare Ziele für sein unternehmensweites e-learning-Programm. Dazu gehörten Ziele wie:

• Verbesserung der Mitarbeiterbindungsrate

• Konsistente Schulung, Kommunikation und Unterstützung für Mitarbeiter

• Verkürzung der Zeit bis zur Kompetenzerlangung und Verbesserung des Onboarding für Neueinsteiger

Die Einführung ihrer Lernplattform zur Lösung wichtiger geschäftlicher Herausforderungen führte zu bahnbrechenden Ergebnissen für Nobia. Innerhalb von 6 Monaten:

• Die Zeit bis zur Befähigung neuer Mitarbeiter wurde um 67% reduziert (von 5 Monaten auf 7 Wochen)

• Die dreimonatige Zeitersparnis bis zur Kompetenzerlangung und ihre direkte Auswirkung auf den Umsatz brachten zusätzliche 88.000 £ pro Mitarbeiter.

• Die Mitarbeiterbindung stieg um 11%

Sie können schnell auf geschäftliche Herausforderungen reagieren (und E-Learning hyperrelevant machen), indem Sie bei der Entwicklung von Schulungsmaterial einen ähnlichen diagnostischen Ansatz wählen.

Beginnen Sie damit, sich auf die Extreme zu konzentrieren. Ermitteln Sie wichtige Wissens- und Kompetenzlücken in Bereichen des Unternehmens (oder bei Mitarbeitern), die schlecht abschneiden.

Untersuchen Sie dann Bereiche des Unternehmens (und der Mitarbeiter), die außergewöhnlich gut abschneiden, um bewährte Verfahren und technisches Fachwissen weiterzugeben, die die Lernkurve verkürzen.

Oftmals finden Sie eine fehlende Information oder einen kleinen Tipp von einem älteren Mitarbeiter, der, wenn er dokumentiert und weitergegeben wird, zeitraubende Engpässe und Ineffizienzen schnell und kostengünstig beheben kann.

Reduzieren Sie Ihr unternehmensweites E-Learning-Programm auf das Wesentliche

Wie bereits oben erwähnt, sollten Sie keine Zeit mit ineffektiven oder irrelevanten Inhalten vergeuden, wenn Sie von den Geschäftszielen ausgehen.

Wie Sie sind auch Ihre Lernenden Menschen mit einem vollen Terminkalender, sowohl privat als auch beruflich. Die Zeit, die sie zur Verfügung haben, ist oft knapp und unregelmäßig verfügbar. Wenn Sie nun noch mehr Inhalte zu den obligatorischen Schulungen hinzufügen, erhöht dies nur den Stresspegel, ohne dass Sie damit etwas bewirken können.

Seien Sie brutal effizient und bieten Sie gezielte Unterstützung, die dem Unternehmen einen Mehrwert bringt, aber auch vom Einzelnen geschätzt wird. Das bedeutet, dass Sie die Grundlagen abdecken und die Dinge gut strukturiert und relevant halten.

Nutzen Sie Zielgruppen, um Gruppen spezifische Schulungen zuzuweisen, Lernpfade für komplexe Fähigkeiten und Kompetenzen zu erstellen, Mitarbeitern ihren Lernfortschritt zu zeigen und Berichte zu verwenden, um das Engagement zu verfolgen und nachlassende Aufmerksamkeit zu erkennen.

Unterstützen Sie die Beibehaltung von Inhalten mit leistungsstarken Prinzipien für die Unterrichtsgestaltung

Haben Sie schon einmal eine Schulungssitzung oder einen E-Learning-Kurs über sich ergehen lassen, bei dem Sie nur darauf gewartet haben, dass er zu Ende ist?

Das ist genau das Gegenteil von dem, was Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter sich wohlfühlen.

Um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und Inhalte zu erstellen, die den Mitarbeitern Spaß machen, sollten Sie diese modernen Tipps und Lehrtechniken befolgen:

1. Peppen Sie die Bereitstellung Ihrer Inhalte mit ansprechenden Videos auf

Video ist ein ansprechendes Medium, weil es das Lernen im eigenen Tempo erleichtert und die Effektivität des Lernens am Arbeitsplatz erhöht.

Die Erstellung von E-Learning-Videos erfordert jedoch viel Zeit und Mühe. Sie können den Prozess rationalisieren, indem Sie Inhaltsentwickler beauftragen oder sich für verschiedene Lehrformate entscheiden, wie z. B.:

• „Talking Head“ Videos

• Whiteboard-Animationen

• Einfache Bildschirmfreigabe

• B-roll Filmmaterial

• Und animierte Grafiken

2. Ermutigen Sie Ihre Ideen durch Metaphern, Analogien und Vergleiche, „hängen zu bleiben“.

Menschen lernen, indem sie neue Informationen mit bestehenden Ideen oder Konzepten verknüpfen .

Daher sind Lehrmittel wie Metaphern, Gleichnisse, Analogien und Vergleiche besonders effektiv, um das Engagement und die Behaltensleistung bei der Gestaltung von Unternehmensschulungen zu erhöhen.

Ich könnte Ihnen zum Beispiel erklären, wie wichtig SEO ist, um mehr Besucher zu bekommen, indem ich über Dinge wie Keyword-Traffic, Wettbewerbsdichte und Suchabsicht spreche.

Wenn Sie mit diesen Konzepten nicht vertraut sind, verstehen Sie vielleicht (oder auch nicht), worum es geht, aber es wird wahrscheinlich nicht „hängen bleiben“.

Wenn ich jedoch sage, dass das Erstellen von mehr Webseiten, um Besucher zu fangen, wie Angeln ist – Sie werfen mehr Angelruten (Webseiten) aus, um passiv Fische (Besucher) anzulocken -, dann ist das ein einprägsameres Beispiel.

3. Verstärken Sie die Bindung mit der umgekehrten Pyramide

Im Journalismus ist die umgekehrte Pyramide eine Erzählstruktur, bei der die wichtigste Information zuerst präsentiert wird.

Sie sollten diese Struktur auf die von Ihnen erstellten Inhalte anwenden, insbesondere im Rahmen von Unternehmensschulungen, bei denen die Mitarbeiter nur wenig Zeit und Energie haben, um sich auf die Aufnahme abstrakter Konzepte und unterstützender Informationen zu konzentrieren.

Das bedeutet nicht, dass Sie wichtige technische Details auslassen. Es geht darum, praktische, berufsrelevante Informationen in den Vordergrund zu stellen und sofort das Wer, Wann, Wo, Warum und Wie festzulegen.

4. Verleihen Sie dem Geschichtenerzählen eine menschliche Note

Der Journalist Rob Walker wollte die Macht von Geschichten testen und beauftragte eine Gruppe von Autoren, emotional provozierende Geschichten über ungewollte, billige Gebrauchtwaren zu schreiben.

Dann stellte er die Artikel mit der Geschichte in der Beschreibung bei eBay ein.

Die Ergebnisse waren schockierend: Ausrangierte Gebrauchtwaren im Wert von 128,74 Dollar wurden für über 3000 Dollar verkauft. Ein Gesamtwertzuwachs von über 2.700%.

Das Erzählen von Geschichten ist ein unterschätztes Mittel, um nicht nur zu lehren, sondern auch, um mit Menschen in Kontakt zu treten. Wenn Sie zum Beispiel eine bestimmte Idee oder die Wichtigkeit der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen hervorheben möchten, ist eine erzählerische Struktur besser als die lineare Auflistung abstrakter Schritte hinter einem Prozess.

Scheuen Sie sich also nicht, Ihren Inhalten eine menschliche Stimme zu geben und sie wärmer und einladender zu gestalten. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, realistische Beispiele oder Geschichten mit Handlungselementen (Herausforderungen, Gefahren, Fortschritte usw.) anzuführen, um einen Punkt einprägsamer oder nachvollziehbarer zu machen.

5. Priorisieren Sie einzigartige E-Learning-Inhalte, um echte Veränderungen zu bewirken

Effizienz ist nicht unbedingt gleichbedeutend mit Effektivität.

Vermeiden Sie es, in die Falle zu tappen und sich auf endlose Seiten mit Drag-and-Drop-Aktivitäten zu verlassen, um Gamification anzuwenden und Engagement zu fördern. Dieser Stil mag das Absolvieren von Modulen und Kursen erleichtern, aber es gelingt nicht, Inhalte zu vertiefen und Neugier zu wecken.

Infolgedessen eignet sich ein solcher Stil schlecht für langfristige Verhaltensänderungen, für die Akzeptanz durch die Mitarbeiter und für das Bewusstsein am Arbeitsplatz.

Wenn Sie über das nötige Budget verfügen, sollten Sie auch in Betracht ziehen, die Verwendung von Standardvorlagen, Cliparts und anderen leicht verfügbaren Medienelementen zu reduzieren, die auf Effizienz und nicht auf Effektivität ausgelegt sind.

Denken Sie stattdessen kreativ über das Thema und die damit verbundenen Verhaltensweisen nach, die Sie vermitteln möchten – es ist unwahrscheinlich, dass Sie mit den Standardvorlagen von Autorentools etwas anfangen können.

Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter ein Gleichgewicht zwischen Vertrautheit und Abwechslung suchen – sowohl in Bezug auf die Medien als auch auf die Präsentation. Wenn also alle Ihre Lernmodule genau gleich aussehen und sich gleich anfühlen, werden die Behaltensquote und das Engagement leiden.

Biografie des Autors: Hassan Uddeen ist ein freiberuflicher Content-Stratege und SEO, der sich auf Content-Kampagnen für B2B-, HR- und SaaS-Unternehmen spezialisiert hat