Der Royal Marsden NHS Foundation Trust

Wahrnehmungen ändern

Stellen Sie sicher, dass E-Learning als ein geschätztes, relevantes und einfach zu nutzendes Lerninstrument angesehen wird, das weithin genutzt wird, um die Entwicklung von Fähigkeiten und die Bewertung von Kompetenzen zu ermöglichen, und das am Ort des Bedarfs auf einfache, effiziente und effektive Weise zur Verfügung steht.

Zeitersparnis

Verringern Sie die Zeit, die Mitarbeiter des Dienstes und des L&D-Teams mit der Lösung von Problemen beim Zugang und der Nutzung von E-Learning verbringen.

Die Lösung

Während der Beobachtung neuer Entwicklungen der ESR-Plattform beschloss der Trust, ein neues Lernmanagementsystem auszuschreiben. Nach einer Reihe von Besuchen und Gesprächen mit anderen Krankenhäusern entschied man sich für Think Learning, um eine Totara Learn-Installation mit dem Namen ‚The Learning Hub‘ zu liefern.

Der Hub musste mindestens bis Ende März 2016 über das Online-Lernen verfügen, idealerweise mit User Acceptance Testing (UAT) innerhalb von sechs Wochen, um die internen Zielvorgaben für die Einhaltung zu erfüllen.

Die Herangehensweise

Das Projekt verfolgt einen mehrstufigen Ansatz:

Phase 1 – sechs Wochen bis zum User Acceptance Testing (UAT)

Migrieren Sie bestehende obligatorische E-Learning-Pakete auf das neue System und stellen Sie den Zugang gegen Ende des Jahres bereit. Integrieren Sie Active Directory-Konten, damit die Lernenden unabhängig von ihrem Standort mit ihrem Computer-Login auf den Hub zugreifen können. Integrieren Sie die Berichterstattung über den Lernfortschritt in das bestehende System zur Überwachung der Einhaltung von Vorschriften.

Phase 2 – nach dem ersten Go-Live

Integrieren Sie die Organisationshierarchie und die Schulungsanforderungen in Vorbereitung auf die Berichterstattung über den roten, gelben und grünen Status parallel zum bestehenden Berichtssystem des Trusts für obligatorische Schulungen.

Migration bestehender Lerndatensätze. Pilotprojekt zur Verwaltung von Präsenzkursen mit dem Totara Learn Kalender. Entwerfen und testen Sie nicht-obligatorische E-Learning-Kurse. Pilot-Integration mit Lernen auf externen Lernplattformen.

Die Ergebnisse

Think Learning, der Trust und die IT-Teams beider Netzwerke mussten reibungslos zusammenarbeiten, um realistische Erwartungen zu verstehen und zu entwickeln, damit der enge Zeitrahmen eingehalten werden konnte. Das Projekt hatte bis März 2016 einen Projektmanager, der vom Trust stark unterstützt wurde. Der Trust hat eine bekannte Marke, und es war wichtig, dass sich dies im Design und in der Entwicklung des Systems widerspiegelte.

Das Lern- und Entwicklungsteam arbeitete eng mit Workforce Intelligence zusammen, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten in den richtigen Systemen mit den erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen für den Hub übereinstimmten. Es gab zusätzliche Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit den internen und ausgelagerten IT-Partnern, um sicherzustellen, dass die sicherste und geeignetste Authentifizierungslösung bereitgestellt werden konnte. Die Expertise von Think Learning half, diese Gespräche produktiv zu führen.

Die Wichtigkeit von Flexibilität

Die NHS- und Systemerfahrung von Think Learning bedeutete, dass wir die komplexen technischen Anforderungen erfüllen und gleichzeitig die Zeitpläne der IT-Anbieter einhalten konnten, die an mehreren Projekten arbeiten. Wir erreichten den UAT-Meilenstein Anfang Dezember und obwohl wir offiziell erst im Januar live gingen, bedeutete die Stabilität des Totara Learn Systems, dass alle Lernenden im gesamten Trust in der Lage waren, ihr Lernen während des UAT erfolgreich abzuschließen und aufzuzeichnen, auch über die Weihnachtszeit.

Die Lernenden können eine schnelle visuelle Aktualisierung mit einer Kombination aus dem Fortschrittsbalken und der Lernaufzeichnung sehen, die den Lernenden versichert, dass sie alle ihre Lernaktivitäten erfolgreich abgeschlossen haben. Das bedeutet, dass sie Module oder Prüfungen nicht unnötig wiederholen.

Wir haben die Unterstützung der Lernenden mit dem IT-Helpdesk koordiniert, um die Berichterstattung und Problemlösung zu verbessern, so dass die Helpdesk-Mitarbeiter am besten in der Lage sind, Anfragen zu bearbeiten, indem sie eine gemeinsame Software verwenden, so dass Maßnahmen entsprechend zugewiesen und Probleme schnell gelöst werden können. Auch wenn dies nicht reibungslos funktioniert hat, gab es bei der Umsetzung von Phase 1 nur sehr wenige Fragen. Anhaltende Herausforderungen ergeben sich aus der Art der organisatorischen Veränderungen und der Sicherstellung, dass die Daten und Konten mit diesen Veränderungen übereinstimmen. Es wird ein neuer Prozess entwickelt, damit neue Mitarbeiter ihr Online-Lernprogramm noch vor ihrem ersten Arbeitstag abschließen können.

Die Vorteile

Seit dem Start haben wir unsere Konformitätsrate deutlich verbessert und gleichzeitig eine bessere Erfahrung für die Lernenden geschaffen, einschließlich unserer Mitarbeiter, die ihr Lernen in der Nacht absolvieren. Die zunehmende Aktualisierung des E-Learnings für Updates trägt dazu bei, die Kapazität zu erhöhen und die internen Trainerressourcen optimal zu nutzen.

Die Lernenden können über einen von Think Learning entwickelten Code auf E-Learning-Module in einem externen System zugreifen, so dass der Lernende ein Modul wie gewohnt startet und abschließt, während das System im Hintergrund eine Verbindung zum Hub herstellt. Dies ist eine spannende Entwicklung für zukünftige Integrationen in unsere Lernstrategie und die Verknüpfung mit unserem Bildungsangebot mit der Royal Marsden School und akademischen Partnerschaften.

Berichterstattung

Ein neuer benutzerdefinierter Bericht liefert Abschlussdaten, die einfach in unser Compliance Reporting Tool hochgeladen werden können.

Ersparnisse

Der Trust rechnet mit erheblichen Einsparungen durch eine geringere Nachfrage nach Präsenzschulungen, insbesondere für das klinische Personal.