Es ist wichtig, die Wirkung Ihrer L&D zu messen. Wir stellen Ihnen die besten KPIs für Lernen und Entwicklung vor, die Sie im Auge behalten sollten.
Sie haben also einen neuen Lernkurs ins Leben gerufen. Aber woher wissen Sie, dass das Training, das Sie eingeführt haben, auch die gewünschte Wirkung hat?
Wenn Sie viel in Ihr LMS und Ihre Lerninhalte investieren, müssen Sie sicher sein, dass sich Ihre Investition auch auszahlt. In diesem Blog gehen wir darauf ein:
- Was sind KPIs für Lernen und Entwicklung?
- Warum sind sie wichtig?
- Welche L&D KPIs Sie verfolgen sollten
Fangen wir an.
Was sind KPIs für Lernen und Entwicklung?
Lern- und Entwicklungsmetriken werden verwendet, um den Erfolg Ihrer Lerninitiativen zu ermitteln. Das Ziel einer L&D-Metrik ist es, die Auswirkungen Ihres Lernens auf Ihre Mitarbeiter zu quantifizieren.
Laut dem Bericht „Learning & Skills at Work 2021“ gaben 80 % der Befragten an, dass ihre Lernstrategie mit den Unternehmenszielen übereinstimmt. Aber wo die Leute anfangen zu versagen, ist der Nachweis der Auswirkungen des Lernens auf diese Ziele.
Warum sind L&D-Kennzahlen wichtig?
Lern- und Entwicklungsmetriken sind aus mehreren Gründen wichtig. In erster Linie ermöglichen sie es Ihnen, die Effektivität Ihrer Lernprogramme zu messen. Das Vorhandensein und die Verfolgung von Schlüsselindikatoren gibt Ihnen einen Maßstab, an dem Sie Verbesserungen messen und mit der L&D in Verbindung bringen können.
Indem Sie diese Metriken verfolgen, können Sie Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind, und sich entsprechend anpassen. Darüber hinaus können Sie mit Hilfe von Lern- und Entwicklungsmetriken die Investitionen in das Lernen rechtfertigen und den Stakeholdern ihren Wert demonstrieren.
Dies kann besonders wichtig für Organisationen sein, die sich um die Finanzierung oder Unterstützung ihrer Lern- und Entwicklungsinitiativen bemühen. Nicht zuletzt sorgt die Verfolgung dieser Kennzahlen dafür, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, wenn es darum geht, ihren Mitarbeitern die besten Lernangebote zu machen, damit sie in ihren Positionen erfolgreich sind.
7 zu verfolgende KPIs für Lernen und Entwicklung
Da wir nun das Was und das Warum kennen, ist es an der Zeit, sich mit dem Wie zu befassen. Wie können Sie Ihr Lernen und Ihre Entwicklung am besten messen und welche KPIs sind am besten zu verfolgen. Eine häufige Herausforderung für L&D-Fachleute ist es, die Wirksamkeit ihrer Lerninhalte zu messen. Und das ist keine Überraschung.
Einige LMS-Lösungen bieten nur wenige Berichts- und Analysemöglichkeiten, so dass die Datenverfolgung völlig manuell und oft nicht zu bewältigen ist.
Wenn es um die Messung des Lernerfolgs geht, teilen wir unsere Metriken in der Regel in zwei Bereiche auf. Die erste sind LMS-bezogene KPIs. Und die zweite sind eher geschäftsbezogene KPIs. Wir empfehlen im Allgemeinen die Messung der folgenden Kennzahlen:
- Teilnahmequote am Kurs
- Kursabschlussrate
- Durchschnittliche Zeit bis zur Fertigstellung
- Zufriedenheitsquote der Lernenden
- Bindungsrate der Lernenden
- Auswirkungen auf die Arbeitsleistung
- Ausbildung ROI
Schauen wir uns jede dieser Möglichkeiten etwas genauer an.
Teilnahmequote am Kurs
Wenn Sie eine Reihe von Stunden für die Erstellung von Lerninhalten benötigen, dann ist der erste Schritt zur Messung des Erfolgs, dass Sie sich ansehen, wie viele Personen den Kurs beginnen. Wie viele Personen schreiben sich monatlich oder jährlich für den Kurs ein?
Der erste Schritt, um die Wirkung Ihrer Lerninhalte zu quantifizieren, besteht darin, herauszufinden, wie viele Menschen an Ihren Inhalten interessiert sind. Wenn sich nur wenige Menschen anmelden, müssen Sie sich vielleicht mit dem Marketing oder der Relevanz befassen.
Kursabschlussrate
Jetzt wissen Sie, wie viele Mitarbeiter sich für Ihre Kurse anmelden, wie viele sie abschließen? Und, was noch wichtiger ist, wie viele bestehen sie? Wenn Sie feststellen, dass die Konversionsrate zwischen der Anzahl der Teilnehmer an einem Kurs und der Anzahl der Teilnehmer, die diesen Kurs abschließen, niedrig ist, müssen Sie sich mit den Kursinhalten befassen.
Wahrscheinlich müssen Sie etwas tun, um den Kurs attraktiver zu gestalten. Vielleicht müssen Sie aber auch nur daran arbeiten, die Nutzer dazu zu bewegen, den Kurs abzuschließen.
Hinweis: Wir haben ThinkNudge entwickelt, ein Benachrichtigungstool, mit dem Sie Benutzer auf neue Kurse aufmerksam machen und sie an bestehende Kurse erinnern können. Dies ist besonders nützlich für die Einhaltung von Vorschriften und das Onboarding.
Durchschnittliche Zeit bis zur Fertigstellung
Wir alle wissen, dass die Ausbildung manchmal ganz unten auf der Prioritätenliste steht. Das ist keine Überraschung, vor allem in stark nachgefragten Berufen wie dem Gesundheitswesen und dem Gastgewerbe. Daher ist es in der Regel gut, wenn Sie wissen, wie lange ein Mitarbeiter im Durchschnitt braucht, um einen Kurs zu absolvieren. Vielleicht stellen Sie fest, dass Sie durch eine Verkürzung der Kursdauer die Abschlussquote erhöhen können.
Zufriedenheitsrate der Lernenden
In der Wirtschaft wird der Net Promoter Score (NPS) verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Sie könnten eine ähnliche Methode anwenden, um Ihren Kurs-Promoter-Score oder die Zufriedenheit Ihrer Lernenden zu messen. Das könnte so einfach sein wie die Frage, ob sie den Kurs einem Kollegen empfehlen würden.
Ein schlechtes Ergebnis bei der Kurszufriedenheit zeigt, dass Ihr Kurs vielleicht einfach nicht interessant genug ist. Sie könnten untersuchen, wie Sie Ihren Kurs interessanter gestalten können, um ihn attraktiver zu machen.
Bindungsrate der Lernenden
Vielleicht nehmen viele Mitarbeiter an Ihrem Kurs teil und bewerten ihn positiv. Aber wie gut wird das erworbene Wissen behalten? Diese Kennzahl ist etwas schwieriger zu verfolgen. Einige einfache Möglichkeiten sind:
- Einbindung eines Quiz 1-3 Monate nach Abschluss des Kurses, um zu sehen, wie gut der Mitarbeiter abgeschnitten hat
- Einholen von Feedback mit Hilfe eines 360°-Feedback-Tools, um zu messen, wie die Kollegen Veränderungen im Verhalten oder in der Leistung seit Abschluss des Kurses wahrnehmen
- Wir berücksichtigen, wie Menschen lernen, und integrieren das Training am Arbeitsplatz und das Lernen von Gleichgesinnten als Teil des Kurses.
All dies kann Ihnen helfen, die Behaltensrate Ihrer Lerninhalte zu bewerten.
Auswirkungen auf die Arbeitsleistung
Man würde erwarten, dass sich die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters verbessert, wenn er ein Schulungsmodul absolviert. Dies gilt insbesondere in stark regulierten Branchen, in denen für die Ausführung bestimmter Aufgaben mehr Spezialwissen erforderlich ist.
Wenn der Kurs eine neue Fähigkeit vermittelt hat, dann können Sie einfach beurteilen, wie gut der Mitarbeiter diese Aufgabe jetzt ausführt. Wenn der Kurs dazu beigetragen hat, eine bereits vorhandene Fähigkeit zu verbessern, dann müssen Sie vielleicht etwas mehr Arbeit leisten.
Ein Feedback-Tool ist eine gute Möglichkeit, die Auswirkungen auf die Arbeitsleistung zu messen. Nachdem Ihr Mitarbeiter die Schulung abgeschlossen hat, könnten Sie seine Kollegen oder seinen Vorgesetzten um ein Feedback bitten, wie sich seine Arbeitsleistung verändert hat. Dies sollte Ihnen einige qualitative Daten liefern, aus denen Sie die Auswirkungen ableiten können.
Ausbildung ROI
Die große Frage. Der ROI des Lernens ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Aber es kann schwierig sein, ihn zu messen. Die Messung des ROI ist einfach. Aber es ist nicht so einfach, den Auswirkungen des Lernens einen Wert zuzuweisen.
Kapitalrendite = (Nettonutzen / Kosten der Ausbildung) x 100
Schulungen sind nicht billig, also müssen Sie sicher sein, dass Sie für Ihr Geld auch etwas bekommen. Eine Möglichkeit, den ROI zu messen, besteht darin, die durch die Schulung eingesparte Zeit zu betrachten und diese als Teil eines ROI-Rechners für Schulungen zu verwenden.
Oder Sie könnten Bewertungen von Vorgesetzten verwenden, um Verbesserungen zu quantifizieren und einen Wert zuzuweisen. Wie auch immer Sie Ihren ROI messen, Sie müssen sicher sein, dass Sie es auf eine klare und nachweisbare Weise tun.
Verfolgen Sie die richtigen L&D-Kennzahlen
Lernen Ihre Mitarbeiter das, was sie brauchen, um in Ihrem Unternehmen weiter zu wachsen und sich zu entwickeln? Die Verfolgung der oben genannten Lern- und Entwicklungs-KPIs kann Ihnen helfen, Lücken in Ihrer Lernstrategie zu erkennen. Mit den richtigen Tools können Sie den richtigen Mitarbeitern zur richtigen Zeit bessere Inhalte zur Verfügung stellen.
Think Learning verfügt über eine ganze Reihe von Tools, mit denen Sie eine Lösung erstellen können, die Ihre wichtigsten Herausforderungen meistert. Unser Expertenteam kann ein vollständig maßgeschneidertes LMS erstellen, das alle Ihre Lern- und Leistungsanforderungen erfüllt.
