VB-Airsuspension standardisiert globale Schulungen mit Totara Learn

Besitzen Sie ein leichtes Nutzfahrzeug? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es mit einer Federungslösung von VB-Airsuspension ausgestattet ist. Dieses führende Unternehmen mit Sitz in Varsseveld, Niederlande, entwickelt hochwertige (Luft-)Federungssysteme, die den Fahrkomfort, die Stabilität und die Sicherheit verbessern. Die Lösungen werden weltweit in Krankenwagen, rollstuhlgerechten Fahrzeugen, Wohnmobilen und Servicewagen eingesetzt. VB-Airsuspension arbeitet mit großen Herstellern zusammen, darunter Mercedes-Benz und Ford, und sorgt so für gleichbleibende Leistung und Zuverlässigkeit.

Die Herausforderung

VB-Airsuspension wollte die Schulungen für seine Mitarbeiter und internationalen Partner verbessern. Zuvor wurden die Schulungen entweder in Varsseveld oder bei den Kunden vor Ort abgehalten, so dass Techniker aus aller Welt anreisen mussten. Dieser Ansatz war mit hohen Kosten, langen Reisezeiten und gelegentlichen Visaproblemen verbunden.

Auch die Schulungsinhalte und -durchführung variierten von Abteilung zu Abteilung, was zu Unstimmigkeiten bei der Schulung neuer Mitarbeiter führte. Das Unternehmen musste eine größere Standardisierung und Einheitlichkeit bei allen Lernmaterialien und -einheiten erreichen.

Die Verfolgung von Zertifizierungen war eine weitere Herausforderung. Die Partner fanden es schwierig, die richtigen Informationen schnell zu finden, was das Risiko von Fehlern bei der Produktinstallation erhöhte. VB-Airsuspension machte sich daher daran, ein digitales Lernsystem einzuführen, das Schulungen und Zertifizierungen weltweit zugänglich macht und sicherstellt, dass jeder Techniker das gleiche Wissen erhält und es korrekt anwendet.

Die Lösung

Um diese Anforderungen zu erfüllen, hat VB-Airsuspension Totara Learn als Lernplattform gewählt. Mit Totara Learn können Mitarbeiter und Partner jederzeit und überall auf Schulungen zugreifen. Die Plattform und die Kursmaterialien sind auf Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Türkisch verfügbar und damit für das internationale Netzwerk des Unternehmens geeignet.

Die Schulungen sind auf die Rolle des jeweiligen Benutzers zugeschnitten. Installateure absolvieren umfassende Schulungsprogramme, während Servicetechniker kürzere, gezielte Kurse besuchen. Das System verfolgt automatisch die Zertifizierungen und Verlängerungsdaten und stellt sicher, dass nur zugelassene Techniker berechtigt sind, Installationen vorzunehmen.

Totara Learn ist in die Verwaltungs- und Kundensysteme von VB-Airsuspension integriert, so dass das Unternehmen den Schulungsfortschritt und den Zertifizierungsstatus effizient überwachen kann. Die Kurse umfassen E-Learning-Module, Videos und Handbücher, die für alle Teilnehmer eine zugängliche und ansprechende Lernerfahrung bieten.

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von Totara Learn hat VB-Airsuspension seinen Lernprozess deutlich effizienter gestaltet. Neue Mitarbeiter und Partner eignen sich das notwendige Wissen schneller an und können früher mit der Arbeit beginnen. Partner können Informationen auf der Plattform leicht finden, was die Anzahl der installationsbezogenen Anfragen reduziert und die Fehlerwahrscheinlichkeit verringert.

Das Unternehmen hat außerdem erhebliche Kosteneinsparungen erzielt, da die Notwendigkeit von Reisen entfällt. Der Zertifizierungsprozess ist nun einheitlich und gut strukturiert und unterstützt das Engagement von VB-Airsuspension für die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards.

Die Partner haben positiv auf den neuen Ansatz reagiert. Sie beschreiben Totara Learn als benutzerfreundlich und schätzen die Klarheit des Zertifizierungsprozesses. Wie ein Händler bemerkte: „Dank Totara können wir neue Mitarbeiter schneller schulen. Dadurch können wir einen besseren Service bieten, was zu zufriedeneren Kunden und höheren Umsätzen führt.“

VB-Airsuspension entwickelt die Plattform weiter und verbessert sie. Es wurden Gamification-Funktionen eingeführt, um das Engagement zu erhöhen, und das Unternehmen erforscht Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Schulungsmodule, um realistischere Lernerfahrungen zu ermöglichen. Diskussionsforen ermöglichen es den Partnern außerdem, Wissen auszutauschen und bewährte Verfahren weiterzugeben.

Mit Totara Learn hat VB-Airsuspension ein effektives und skalierbares digitales Schulungssystem eingerichtet, das Mitarbeitern und Partnern weltweit eine konsistente und qualitativ hochwertige Schulung ermöglicht. Die Plattform liefert zugängliches Wissen, unterstützt die korrekte Produkthandhabung und trägt zum kontinuierlichen Wachstum der Qualitäts- und Servicestandards von VB-Airsuspension bei.

„Wenn wir unser Wissen teilen können, können wir es auch vermehren.„ – Sander Dusseldorp, General Sales & Marketing Manager bei VB-Airsuspension